¿Cuál es la diferencia entre los envíos DDP y DAP?

Puntos clave:

• El envío DDP (Delivered Duty Paid) implica que el vendedor asume la responsabilidad total del pago de aranceles e impuestos antes de la entrega final.
• En el modelo DAP (Delivered at Place), el comprador es el responsable legal de pagar las tasas de importación y el IVA cuando el paquete llega al país de destino.
• El uso de envíos DDP elimina los costes ocultos para el consumidor, lo que aumenta la tasa de conversión y reduce el rechazo de paquetes en la aduana.
• Los envíos bajo el término DAP pueden causar retrasos significativos en la entrega debido a que el proceso de despacho se detiene hasta que el cliente liquida los pagos pendientes.
• La elección de DDP es prácticamente obligatoria para ventas de comercio electrónico hacia la Unión Europea y el Reino Unido para garantizar una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.

En el mundo del comercio electrónico transfronterizo, la experiencia de pago no termina cuando el cliente paga. Termina cuando el paquete llega a su puerta. Los términos que elija para el envío, específicamente DDP frente a DAP, determinarán si esa llegada es un momento de alegría o un momento de frustración.

Estas dos siglas, DDP (Delivered Duty Paid o Entrega con derechos pagados) y DAP (Delivered at Place o Entregado en punto de destino), son los Incoterms más comunes utilizados en la entrega internacional de paquetes. Sin embargo, muchos comerciantes aún tienen dificultades para entender la diferencia. En esta guía, desglosaremos el debate entre el envío DDP frente al DAP y le ayudaremos a decidir qué modelo es el adecuado para su negocio.

¿Qué es el envío DAP? (Delivered at Place)

El envío DAP (anteriormente conocido como DDU o Delivered Duty Unpaid) otorga al vendedor la responsabilidad del envío y al comprador la responsabilidad del pago de impuestos.

• Bajo el término DAP, usted (el vendedor) organiza el transporte y paga el envío hasta la dirección indicada por el cliente.
• Sin embargo, usted no se encarga de los derechos de importación ni del IVA.
• Cuando el paquete llega al país de destino, la aduana detendrá el envío y se pondrá en contacto con el cliente para que abone las tasas correspondientes.

Los riesgos del DAP

Aunque el envío DAP parece más sencillo para el comerciante (al no tener que calcular impuestos extranjeros), a menudo es una pesadilla para los clientes.

• Sorpresa por el precio: Los clientes a menudo no saben que deben dinero hasta que el transportista se pone en contacto con ellos.
• Rechazos: Si el cliente se niega a pagar las tasas imprevistas, el paquete se devuelve o se destruye.
• Usted pierde la venta, el coste del envío y el producto.
• Retrasos: El proceso de despacho se detiene hasta que se realiza el pago, lo que añade días o semanas a los plazos de entrega.

¿Qué es el envío DDP? (Delivered Duty Paid)

El envío DDP es el estándar de oro para la experiencia del cliente. Bajo este término, el vendedor asume la responsabilidad total. Usted paga el envío, se encarga de las declaraciones de exportación e importación y, lo que es fundamental, paga todos los aranceles e impuestos (IVA/GST) antes de que llegue el paquete.

Desde la perspectiva del cliente, el envío DDP frente al DAP es la diferencia entre un coste oculto y una entrega fluida. Con el DDP, el precio que ven al finalizar la compra es el precio final. El paquete pasa por la aduana sin detenerse porque las tasas han sido prepagadas.

Las ventajas del DDP

• Conversión: Es más probable que los clientes compren si saben que no hay costes ocultos.
• Rapidez: El despacho de aduanas suele ser automatizado e instantáneo.
• Fidelidad: La ausencia de sorpresas desagradables se traduce en clientes más contentos que vuelven a comprar.

DDP frente a DAP: Las diferencias clave

Para visualizar el DAP frente al DDP, imagine la "línea fronteriza".

• En el DAP, la responsabilidad del vendedor se detiene en la oficina de aduanas de la frontera. El comprador asume la responsabilidad financiera a partir de ese punto.
• En el DDP, la responsabilidad del vendedor se extiende hasta la puerta del cliente.

Por ejemplo, si realiza envíos a EE. UU., conocer la guía de envíos de EE. UU. es fundamental. Los EE. UU. tienen un umbral de de minimis alto (800 $), por lo que muchos envíos DAP entran libres de impuestos. Sin embargo, en Europa, donde el umbral es cero, el envío DAP resultará casi con toda seguridad en una tasa para su cliente.

¿Cuál debería elegir?

La elección entre el envío DDP o el DAP depende de sus prioridades.

Elija DAP si:

• Es un vendedor pequeño que está probando un mercado nuevo.
• No dispone de la infraestructura tecnológica necesaria para calcular los aranceles internacionales al finalizar la compra.
• Vende artículos B2B de gran valor, donde los compradores esperan encargarse de sus propios impuestos.

Elija DDP si:

• La experiencia del cliente es su prioridad.
• Quiere evitar los paquetes rechazados y las reseñas negativas.
• Vende a la UE o al Reino Unido. Con el fin de la exención del IVA, el DDP es prácticamente obligatorio para mantener satisfechos a los clientes.

Resumen: El cliente es el rey

En última instancia, en la comparación entre el DDP y el DAP, el DDP es la opción más habitual en el comercio electrónico. Los consumidores modernos esperan una experiencia de compra "local", incluso cuando compran al otro lado del mundo. No quieren tratar con agentes de aduanas ni pagar tasas adicionales al cartero.

En Landmark Global, ofrecemos soluciones flexibles para ambos modelos. Podemos ayudarle a implementar una calculadora de costes de entrega para cobrar los aranceles al finalizar la compra (permitiendo el DDP) o gestionar flujos de DAP eficientes cuando sea apropiado. Entender qué son los Incoterms es el primer paso; elegir el que mejor se adapte a su cliente es el segundo.