Servicios flexibles de gestión de devoluciones
Landmark Global ofrece un servicio integral de gestión de devoluciones internacionales diseñado para reducir costes, proteger el valor de reventa y mejorar la experiencia del cliente. Nuestro portal de devoluciones configurable se integra perfectamente en su entorno de marca, proporcionando a los consumidores una forma intuitiva de generar etiquetas de devolución, presentar declaraciones de aduanas y elegir entre múltiples métodos de devolución.
Entre bastidores, nos encargamos de todo: creación de etiquetas, transporte de primera milla, despacho de aduanas y entrega de última milla, ya sea a su almacén, a su 3PL o a un centro de consolidación regional.
¿Qué es lo que marca la diferencia en nuestro servicio procesamiento de devoluciones?
Las rutas flexibles, la experiencia comercial interna y la consolidación global ayudan a los minoristas a reducir costes y a convertir la logística inversa en un motor de fidelización.
Red mundial y práctica de primera milla
150.000 puntos de entrega cerca de sus clientes
Portal de marca blanca adaptado a su marca
Totalmente configurable para satisfacer tanto el control del minorista como la facilidad de uso del consumidor.
Supervisión completa de principio a fin
Actualizaciones e informes en directo para los minoristas, notificaciones a la carta y adaptadas al móvil para los consumidores.
Consolidación en el país
Plataformas locales libres de impuestos y aranceles para reducir los gastos de envío y la huella de carbono
Flexibilidad en el último tramo
Elección de métodos de depósito para los consumidores y configuraciones logísticas flexibles para los minoristas
Despacho de aduanas interno
Devolución de derechos, programa de créditos e informes: gestión segura de todos los datos
Simplificar las devoluciones internacionales
Una solución de gestión de devoluciones diseñada para el comercio electrónico transfronterizo, que combina redes de almacenes locales, visibilidad de extremo a extremo y consolidación en el país para reducir costes, acelerar las devoluciones y mejorar la experiencia del cliente a gran escala.
¿Qué esperan los consumidores de las soluciones de devolución para el comercio electrónico?
Un procedimiento de devolución sencilloincluso en el mismo día | Reembolsos más rápidosel mismo día | Devoluciones localespara reducir retrasos y costes |
Devoluciones gratuitasconsiderado importante por el 78% de los consumidores | Actualizacionespor correo electrónico o SMS sobre las etapas clave de la devolución | Comodidadincluida la recogida a domicilio |
Sin barreras geográficaspara la devolución de artículos | Opcionesopciones para reducir la huella de carbono | Plazos más largosEl 95% de los consumidores devuelve los artículos en el plazo de una semana |
Devoluciones internacionales
¿Le gustaría desarrollar su negocio en un mercado extranjero, pero no está seguro de si debería comprometerse a fondo y crear su propia infraestructura?
En Landmark Global, no sólo nos especializamos en devoluciones nacionales. Conocemos la normativa aduanera y los requisitos logísticos de cada país en el que operamos, y nuestra infraestructura nos permite entregar los paquetes devueltos de forma eficiente.
En algunos países, operamos nuestra propia red y ofrecemos servicios de valor añadido. También ofrecemos devoluciones en el país para ayudarle a ahorrar en gastos de envío y revender en el país. ¿Desea que sus devoluciones se envíen a un tercer país? Nosotros nos encargamos.
Los demás servicios prestados por Landmark Global son los siguientes
Preguntas frecuentes :
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Sí, estamos especializados en devoluciones internacionales y tenemos experiencia interna en el despacho de aduanas. Nos encargamos de todas las declaraciones y datos aduaneros necesarios, incluida la gestión de programas de devolución de derechos, para garantizar que sus mercancías devueltas crucen las fronteras de forma eficiente.
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Absolutamente. Nuestros servicios están diseñados para el comercio electrónico internacional. Contamos con la infraestructura global y los conocimientos aduaneros necesarios para gestionar las devoluciones de cualquier país en el que operemos. Podemos dirigir las devoluciones a su almacén, a un 3PL o a un centro de consolidación regional para su reventa en el país, ahorrándole costes de envío y simplificando sus operaciones globales.
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Ofrecemos un portal de devoluciones de marca blanca (Mercury) totalmente configurable que se integra a la perfección en el entorno de su marca. Ofrece a sus clientes una forma intuitiva de autoservicio para generar etiquetas de devolución, enviar declaraciones de aduanas y elegir entre una serie de métodos de devolución prácticos (como 150 000 puntos de entrega, cajas o recogida a domicilio), al tiempo que reciben notificaciones de seguimiento desde el móvil.
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Landmark Global ofrece soluciones de gestión de devoluciones transparentes, fáciles de implementar y rentables, que incluyen un portal de devoluciones en línea y una red global para un procesamiento eficaz de las devoluciones.
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Sí, proporcionamos un seguimiento completo de los envíos de devolución para que pueda mantenerse al día de su estado durante todo el proceso.
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Sí, para que los procesos de devolución sean lo más rápidos y sencillos posible, Landmark ofrece un portal de devoluciones en línea Mercury. Combinado con una amplia red global, se trata de una solución eficaz y segura.
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Sí, Landmark Global está especializada en devoluciones internacionales, con conocimiento de la normativa aduanera y los requisitos logísticos de los distintos países para gestionar eficazmente los paquetes devueltos.
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