Servicios flexibles de gestión de devoluciones

Landmark Global ofrece un servicio integral de gestión de devoluciones internacionales diseñado para reducir costes, proteger el valor de reventa y mejorar la experiencia del cliente. Nuestro portal de devoluciones configurable se integra perfectamente en su entorno de marca, proporcionando a los consumidores una forma intuitiva de generar etiquetas de devolución, presentar declaraciones de aduanas y elegir entre múltiples métodos de devolución.

Entre bastidores, nos encargamos de todo: creación de etiquetas, transporte de primera milla, despacho de aduanas y entrega de última milla, ya sea a su almacén, a su 3PL o a un centro de consolidación regional.

¿Qué nos hace diferentes?

Las rutas flexibles, la experiencia comercial interna y la consolidación global ayudan a los minoristas a reducir costes y a convertir la logística inversa en un motor de fidelización.

Red mundial y práctica de primera milla

150.000 puntos de entrega cerca de sus clientes

Portal de marca blanca adaptado a su marca

Totalmente configurable para satisfacer tanto el control del minorista como la facilidad de uso del consumidor.

Supervisión completa de principio a fin

Actualizaciones e informes en directo para los minoristas, notificaciones a la carta y adaptadas al móvil para los consumidores.

Consolidación en el país

Plataformas locales libres de impuestos y aranceles para reducir los gastos de envío y la huella de carbono

Flexibilidad en el último tramo

Elección de métodos de depósito para los consumidores y configuraciones logísticas flexibles para los minoristas

Despacho de aduanas interno

Devolución de derechos, programa de créditos e informes: gestión segura de todos los datos

Simplificar las devoluciones internacionales

Una solución de gestión de devoluciones diseñada para el comercio electrónico transfronterizo, que combina redes de almacenes locales, visibilidad de extremo a extremo y consolidación en el país para reducir costes, acelerar las devoluciones y mejorar la experiencia del cliente a gran escala.

¿Qué esperan los consumidores de las soluciones de devolución para el comercio electrónico?

Un procedimiento de devolución sencillo

incluso en el mismo día

Reembolsos más rápidos

el mismo día

Devoluciones locales

para reducir retrasos y costes

Devoluciones gratuitas

considerado importante por el 78% de los consumidores

Actualizaciones

por correo electrónico o SMS sobre las etapas clave de la devolución

Comodidad

incluida la recogida a domicilio

Sin barreras geográficas

para la devolución de artículos

Opciones

opciones para reducir la huella de carbono

Plazos más largos

El 95% de los consumidores devuelve los artículos en el plazo de una semana

Introducción

Devoluciones internacionales

¿Le gustaría desarrollar su negocio en un mercado extranjero, pero no está seguro de si debería comprometerse a fondo y crear su propia infraestructura?

En Landmark Global, no sólo nos especializamos en devoluciones nacionales. Conocemos la normativa aduanera y los requisitos logísticos de cada país en el que operamos, y nuestra infraestructura nos permite entregar los paquetes devueltos de forma eficiente.

En algunos países, operamos nuestra propia red y ofrecemos servicios de valor añadido. También ofrecemos devoluciones en el país para ayudarle a ahorrar en gastos de envío y revender en el país. ¿Desea que sus devoluciones se envíen a un tercer país? Nosotros nos encargamos.

Noticias relacionadas

Articles - 7 minutos read

La revolución PUDO: Por qué los puntos de recogida y entrega (Pick-Up & Drop-Off) son el futuro de la entrega en el comercio electrónico

El panorama de las entregas del comercio electrónico está cambiando. Los puntos de recogida y entrega (conocidos como PUDO, por sus siglas en inglés), ubicaciones convenientes donde los clientes recogen paquetes y devuelven artículos, han evolucionado de ser una alternativa de nicho a una estrategia de entrega esencial para el comercio minorista en línea moderno. 
Articles - 7 minutos read

Día del Soltero, Black Friday, Cyber Monday: Guía para vendedores para dominar la temporada alta global 2025-2026

El último trimestre del año ha cambiado fundamentalmente el comercio electrónico. Lo que antes eran eventos de rebajas separados ―el Día del Soltero, el Black Friday y el Cyber Monday― ahora se han convertido en una prolongada temporada alta global que se extiende durante semanas y abarca múltiples continentes.
Articles - 9 minutos read

Devoluciones bien hechas – Lecciones de cinco e-tailers destacados

A medida que julio llega a su fin, también lo hace el apogeo de la "temporada de devoluciones" no oficial del comercio electrónico.Durante las últimas semanas, hemos explorado la creciente complejidad de este período, desde el marcado aumento del "wardrobing", el "bracketing" y el comportamiento de devolución en serie, hasta los cambios generacionales que impulsan nuevas expectativas en torno a la comodidad y la rapidez.
View more related articles