La Belgique adopte de nouvelles règles de livraison plus écologiques
Points Clés
- À partir du 21 septembre 2024, une nouvelle loi belge obligera les boutiques en ligne à proposer à leurs clients une option de livraison alternative à la livraison à domicile pour réduire l'impact écologique du e-commerce.
- Cette obligation s'applique à toute entreprise vendant à distance et livrant en Belgique, mais des exceptions existent pour les boutiques en ligne créées il y a moins de trois ans ou pour les produits ne pouvant être livrés qu'à domicile.
- Les alternatives écologiques incluent la livraison dans des points relais, des bureaux de poste, des consignes ou des magasins de détail.
- La Belgique dispose d'un vaste réseau pour faciliter cette transition, avec environ 3 000 points de retrait et plus de 1 000 consignes automatiques accessibles 24h/24 et 7j/7.
À partir du 21 septembre 2024, une nouvelle loi belge obligera les boutiques en ligne à réduire l'impact écologique des achats en ligne. Cela signifie qu'ils devront proposer aux clients belges une option de livraison alternative à la livraison à domicile. Chiara Mancardi, directrice de la gestion des produits chez Landmark Global, nous en dit plus et nous explique comment s'y conformer.
Avec une nouvelle loi sur la livraison de colis, le gouvernement belge veut obliger les boutiques en ligne qui livrent en Belgique à réduire leur impact en termes de CO2 et de mobilité. Comment ? Très simplement, en obligeant les boutiques en ligne à proposer à leurs clients une alternative plus écologique à la livraison à domicile. Il peut s'agir d'une livraison dans un magasin de détail, un bureau de poste, un point presse, une consigne ou un point relais similaire. Cela permet aux clients de retirer un colis à proximité tout en évitant le kilométrage supplémentaire nécessaire pour faire livrer leur colis à leur domicile.
Cette nouvelle obligation sera insérée dans le Code de Droit Économique pour les contrats conclus entre une entreprise et un consommateur « à distance », c'est-à-dire principalement les contrats conclus via des boutiques en ligne (article VI.45/2 du Code de Droit Économique). Cette modification découle du constat que la croissance exponentielle du e-commerce au cours de la dernière décennie a eu un impact considérable sur notre environnement et en particulier sur la qualité de l'air dans les centres urbains.
Qui est concerné par les règles de livraison en Belgique et quelles sont les exceptions ?
Toute boutique en ligne ou, par extension, toute personne qui vend quelque chose à distance et livre en Belgique est concernée par la nouvelle réglementation belge.
Si votre boutique en ligne livre en Belgique, cette nouvelle réglementation s'appliquera vraisemblablement à vous. Toutefois, il existe quelques exceptions importantes à connaître :
- Si vous vendez via votre boutique en ligne des colis qui ne peuvent être retirés que dans une succursale, vous ne devez pas proposer d'alternative.
- Si votre boutique en ligne a été créée il y a moins de trois ans, vous bénéficiez d'un délai pour vous conformer à la législation.
- Vous avez une raison particulière de ne livrer qu'à domicile ? Dans ce cas, vous n'êtes pas tenu de proposer une alternative, à condition d'en expliquer clairement la raison sur votre site web. Par exemple, il se peut que vous fournissiez des produits très volumineux qui ne peuvent être livrés que par camion à la porte du client.
La Belgique offre de nombreuses options pour les livraisons alternatives
Heureusement, le respect de ces nouvelles règles est plus simple qu'il n'y paraît, grâce au large éventail de solutions de livraison alternatives et écologiques qui existent en Belgique. Pour les livraisons du dernier kilomètre, il existe environ 3 000 points de retrait alternatifs (bureaux de poste, points de vente et magasins de proximité) dans tout le pays et plus de 1 000 lockers accessibles 24h/24 et 7j/7 et situés à une distance maximale de 6 minutes de n'importe quel consommateur.
En agissant dès maintenant pour introduire ces options de livraison plus écologiques, vous vous conformerez non seulement à la législation belge en temps voulu, mais vous attirerez également les consommateurs soucieux de l'environnement qui accordent de l'importance aux pratiques d'achat durables.
Intégrez en douceur cette méthode alternative de collecte dans le service de livraison de votre boutique en ligne
Respectez facilement la nouvelle législation en intégrant une API unique dans votre processus de paiement, en donnant à vos clients l'accès au point de livraison le plus pratique lors de leur paiement, les informations relatives au point sélectionné étant renvoyées dans les données de l'API du service de livraison. Et si vous souhaitez un processus de paiement encore plus simple, nous proposons également une solution PUDO (pick-up drop-off) qui définit le lieu de livraison en fonction de l'adresse fournie par le consommateur. La solution de post-paiement sélectionne alors le point relais le plus proche, en fonction de la distance et de la disponibilité.
Nouvelles règles en matière de transport maritime écologique en Belgique - Points clés
- À partir du 21 septembre 2024, les boutiques en ligne devront proposer une option de livraison alternative, plus écologique, comme la livraison dans un point relais ou une consigne, pour réduire l'impact écologique des achats en ligne.
- Toutes les boutiques en ligne livrant en Belgique sont concernées, mais des exceptions existent, notamment pour les produits volumineux ou les boutiques en ligne récentes, qui bénéficieront d'un délai pour se conformer à la loi.
- La Belgique offre environ 3 000 points de retrait alternatifs et plus de 1 000 lockers accessibles 24/7, facilitant la mise en place de solutions écologiques pour le dernier kilomètre.
- Pour se conformer à la législation, les entreprises peuvent intégrer une API dans leur processus de paiement, permettant aux clients de sélectionner un point de retrait pendant le paiement, facilitant ainsi la transition vers des pratiques de livraison plus durables.
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Questions Fréquemment Posées
Quelle est la nouvelle obligation pour les boutiques en ligne livrant en Belgique ?
À compter du 21 septembre 2024, toute boutique en ligne qui livre en Belgique doit proposer à ses clients au moins une alternative plus écologique à la livraison à domicile. L'objectif est de réduire l'impact du e-commerce en termes de CO2 et de mobilité en regroupant les colis dans des points de retrait. Les options peuvent inclure des livraisons en magasin, en bureau de poste, en consigne ou en point relais.
Existe-t-il des exceptions à cette nouvelle loi ?
Oui, il existe quelques exceptions importantes. La loi ne s'applique pas si votre boutique en ligne a été créée il y a moins de trois ans, vous accordant ainsi un délai pour vous conformer. De plus, si vous avez une raison spécifique de ne livrer qu'à domicile, comme la vente de produits très volumineux, vous n'êtes pas tenu de proposer une alternative, à condition d'expliquer clairement cette raison sur votre site web.
Comment une entreprise peut-elle se conformer facilement à cette nouvelle réglementation ?
La mise en conformité est facilitée par le réseau belge de points de collecte. Les entreprises peuvent intégrer une API unique à leur processus de paiement, ce qui permet aux clients de choisir facilement le point de livraison le plus pratique pour eux lors de leur commande. Il existe également des solutions qui peuvent sélectionner automatiquement le point relais le plus proche de l'adresse du client.
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