Des services flexibles de gestion des retours
Landmark Global propose un service complet de gestion des retours internationaux conçu pour réduire les coûts, protéger la valeur de revente et améliorer l'expérience des clients. Notre portail de retours configurable s'intègre parfaitement à l'environnement de votre marque, offrant aux consommateurs un moyen intuitif de générer des étiquettes de retour, de soumettre des déclarations de douane et de choisir parmi plusieurs méthodes de retour.
En coulisses, nous nous occupons de tout : la création des étiquettes, le transport sur le premier kilomètre, le dédouanement et la livraison sur le dernier kilomètre, que ce soit vers votre entrepôt, votre 3PL ou un centre de consolidation régional.
Qu'est-ce qui distingue nos solution gestion des retours B2B ?
La flexibilité de l'acheminement, l'expertise commerciale interne et la consolidation mondiale aident les détaillants à réduire leurs coûts et à faire de la logistique inverse un facteur de fidélisation.
Réseau mondial et pratique du premier kilomètre
150 000 points de dépôt près de vos consommateurs
Portail en marque blanche adapté à votre marque
Entièrement configurable pour répondre à la fois au contrôle des détaillants et à la facilité d'utilisation des consommateurs.
Suivi complet de bout en bout
Mises à jour et rapports en direct pour les détaillants, notifications à la demande et adaptées aux téléphones portables pour les consommateurs
Consolidation dans le pays
Des plates-formes locales exemptes de droits et de taxes pour réduire les coûts d'expédition et l'empreinte carbone
Flexibilité du dernier kilomètre
Choix des méthodes de dépôt pour les consommateurs et configurations logistiques flexibles pour les détaillants
Dédouanement en interne
Ristourne de droits, programme de crédits et rapports traitant toutes les données en toute sécurité
Simplifier les retours internationaux
Une solution de gestion des retours conçue pour le commerce électronique transfrontalier, combinant des réseaux de dépôt locaux, une visibilité de bout en bout et une consolidation dans le pays pour réduire les coûts, accélérer les remboursements et améliorer l'expérience des clients à grande échelle.
Qu'attendent les consommateurs des solutions de retour pour le commerce électronique ?
Une procédure de retour simplemême le jour même | Des remboursements plus rapidesmême le jour même | Des retours locauxpour réduire les délais et les coûts |
Retours gratuitsconsidérée comme importante par 78 % des consommateurs | Mises à jourpar courrier électronique ou SMS sur les étapes clés du retour | Commoditéy compris l'enlèvement à domicile |
Pas d'obstacles géographiquespour le retour des articles | Optionsoptions pour réduire l' empreinte carbone | Des fenêtres plus longues95 % des consommateurs retournent les articles dans un délai d'une semaine |
Retours internationaux
Vous souhaitez développer votre entreprise sur un marché étranger, mais vous n'êtes pas sûr de devoir vous engager pleinement et construire votre propre infrastructure ?
Chez Landmark Global, nous ne nous spécialisons pas uniquement dans les retours nationaux. Nous connaissons les réglementations douanières et les exigences logistiques de chaque pays dans lequel nous opérons, et notre infrastructure nous permet de livrer efficacement les colis retournés.
Dans certains pays, nous opérons avec notre propre réseau et fournissons des services à valeur ajoutée. Nous proposons également des retours dans le pays pour vous permettre d'économiser les frais d'expédition et de revendre dans le pays. Vous souhaitez que vos retours soient expédiés dans un pays tiers? Nous nous en chargeons pour vous.
Les autres services fournis par Landmark Global sont les suivants
Questions fréquemment posées :
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Oui, nos experts traitent toutes les déclarations douanières et les données nécessaires pour les retours internationaux. Nous gérons la ristourne de droits de douane et les programmes de crédit en interne, garantissant que les marchandises franchissent les frontières efficacement tout en protégeant vos marges bénéficiaires.
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Absolument, nos solutions sont conçues spécifiquement pour la logistique inverse du e-commerce transfrontalier. Nous exploitons un réseau mondial avec des plateformes de consolidation dans le pays, vous permettant d'acheminer les retours vers votre entrepôt, un 3PL, ou de les revendre localement pour réduire considérablement les frais d'expédition.
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Nous fournissons un portail de retours en marque blanche (Mercury) entièrement configurable qui s'intègre à votre marque. Ses principales caractéristiques comprennent :
- Réseau pratique : Accès à 150 000 points de dépôt, casiers et enlèvement à domicile.
- Visibilité en temps réel : Un suivi complet de bout en bout avec des notifications SMS et e-mail adaptées aux mobiles.
- Simplicité en libre-service : Génération facile d'étiquettes et soumission des déclarations de douane.
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Pour le secteur de la mode, il est crucial d'offrir une procédure de retour simple et des remboursements plus rapides. Landmark Global accompagne les marques de mode en Europe grâce à un réseau de consolidation dans le pays et une flexibilité du dernier kilomètre. Cela permet de réduire les délais de transit et de remettre rapidement les articles en stock pour protéger leur valeur de revente.
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Gérer efficacement les retours internationaux nécessite des plates-formes locales exemptes de droits et taxes. En vous associant à Landmark Global, vous pouvez consolider les colis localement, utiliser un portail en marque blanche pour rationaliser les opérations post-achat de vos clients, et ainsi réduire drastiquement vos coûts d'expédition et votre empreinte carbone.
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