Envoi de colis de commerce électronique en Belgique
Points Clés
- Les consommateurs belges sont motivés par une livraison rapide et fiable, ainsi que par un large choix de produits.
- Ils préfèrent payer par carte de débit et faire leurs achats dans leur langue maternelle (français/néerlandais).
- La mode est la catégorie de produits la plus populaire, suivie par les articles pour la maison et le jardin.
- Les solutions de livraison durables, comme les zones sans émissions et les nombreux points d'enlèvement, sont des atouts majeurs.
Comment expédier des colis de commerce électronique en Belgique ? Tout d'abord, vous devez connaître le marché - les Belges sont des acheteurs transfrontaliers enthousiastes qui ont un ensemble de préférences. Par exemple, la plupart d'entre eux optent pour la livraison à domicile, accordent une grande attention à la durabilité et placent la rapidité et la fiabilité de la livraison parmi leurs deux principaux facteurs de motivation. Deuxièmement, vous devez élaborer une stratégie et préparer un cadre approprié, tant en ce qui concerne la logistique que le service à la clientèle. Voulez-vous en savoir plus ? Lisez la suite !
Expédition de colis vers la Belgique - Tendances du marché
Avant de vous expliquer ce que vous devez faire pour commencer à expédier vos colis de commerce électronique vers la Belgique, jetons un coup d'œil rapide sur le marché belge. Ces statistiques vous aideront à mieux comprendre votre public cible et expliqueront pourquoi nous proposons certaines solutions dans la dernière partie de cet article.
Facteurs d'achat
Qu'est-ce qui pousse les consommateurs belges à choisir un e-commerçant ou un produit en particulier ? À savoir:
un large éventail de produits et de marques
une livraison rapide
la facilité à trouver les produits
des prix bas
la confiance envers le détaillant
Segments les plus populaires
Quelles sont les catégories de produits les plus populaires expédiées en Belgique ? Les cinq catégories les plus populaires sont les suivantes :
la mode
les produits pour la maison et le jardin
les articles de sport et de loisirs
l'électronique grand public et les accessoires
les soins d’hygiène et de beauté
Livraison
En tant qu'entreprise de logistique, nous nous devons d'évoquer les tendances en matière de livraison. Qu'attendent les Belges dans ce domaine ?
des prix de livraison transparents
la livraison gratuite à partir d'un certain montant
un transporteur digne de confiance
une gestion simple des retours
la possibilité de choisir le lieu de livraison final
le suivi des colis
Plateformes de commerce électronique
Pourquoi mentionnons-nous les tendances concernant les plates-formes de commerce électronique ? Parce que vous devez absolument les connaître - elles déterminent la manière dont vous concevrez votre boutique pour ce marché. Qu'est-ce qui mérite votre attention dans ce cas ?
57 % des achats en ligne sont effectués sur des ordinateurs de bureau/portables,
les Belges préfèrent faire leurs achats dans leur langue maternelle (français/néerlandais),
les acheteurs en ligne belges préfèrent les paiements par carte de débit, bien que les cartes de crédit et les plateformes comme PayPal soient également populaires.
Envoi de colis de commerce électronique vers la Belgique
Connaissant les bases du marché belge du commerce électronique, nous pouvons poursuivre nos recommandations sur la manière d'expédier des colis vers ce pays. Par quoi devriez-vous commencer ?
Tout d'abord, vous devez concevoir votre boutique - non seulement en anglais, mais aussi en néerlandais (et en français si vous n'avez pas encore de version française). Si vous ne le faites pas, vous risquez de décourager de nombreuses personnes de naviguer sur votre site de commerce électronique, c'est donc une nécessité absolue. En outre, vous devriez investir dans un service d'assistance en néerlandais - vous pouvez envisager l'externalisation dans ce cas.
Une fois cette étape franchie, vous devez penser à votre logistique. Celle-ci comprend l'ensemble de l'infrastructure ainsi que les transporteurs du dernier kilomètre. Si vous disposez d'un entrepôt situé près de la frontière belge, vous pouvez envisager d'envoyer vos produits directement à partir de cet entrepôt. Si ce n'est pas le cas, vous devrez installer un entrepôt directement dans ce pays. Vous pouvez également travailler avec un partenaire logistique qui vous fournira ce service.
Qu'en est-il de la livraison du dernier kilomètre ? Dans ce cas, vous devez établir un partenariat avec des transporteurs qui sont à la fois durables et disposent d'un réseau opérationnel dense. Vous pourrez ainsi répondre à deux attentes des consommateurs belges : une livraison respectueuse de l'environnement et la possibilité de choisir le point d'enlèvement.
Chez Landmark Global, nous pouvons vous aider à relever ces deux défis. En tant qu'entreprise de logistique avec des années d’expérience, nous disposons de l'infrastructure nécessaire pour opérer en Belgique. De plus, nous travaillons avec notre société sœur - bpost - qui est l'un des principaux opérateurs du dernier kilomètre en Belgique, connu pour son réseau de livraison dense et ses solutions innovantes et respectueuses de l'environnement :
- une flotte largement verte - 40 % des véhicules sont déjà durables, et ce chiffre est en augmentation, l'objectif étant d'atteindre 100 % d'ici 2030.
- zones sans émissions - bpost a introduit des zones sans émissions dans 15 villes belges. Il s'agit de zones où toutes les livraisons sont effectuées sans produire d'émissions de dioxyde de carbone.
- un large éventail de points d'enlèvement - bpost permet à ses clients de réclamer leurs produits non seulement chez eux, chez leurs voisins ou dans un lieu sûr, mais aussi dans plus de 2.900 points d'enlèvement et consignes à colis.
- le système d'échange - pour réduire les émissions et les coûts des retours, bpost propose un système d'échange : le client peut renvoyer son colis et en récupérer un nouveau en même temps.
Cela vous intéresse ? Contactez-nous et voyez comment nous pouvons vous aider à expédier vos colis en Belgique.
À retenir
Sachant tout sur l'envoi de colis de commerce électronique de la France vers la Belgique, vous êtes prêt à créer votre site web et à pénétrer le marché. Sachant que les Belges sont plus enclins à faire des achats transfrontaliers que des achats locaux, il s'agit d'une excellente opportunité pour votre entreprise. N'hésitez donc pas à en tirer parti et à développer votre boutique de e-commerce !
Envoi de colis de commerce électronique en Belgique - Faits marquants:
- Les consommateurs belges privilégient la livraison à domicile, la rapidité, la fiabilité et l'impact écologique des livraisons, tout en étant sensibles à la transparence des prix et à la possibilité de choisir le lieu de livraison.
- Les Belges préfèrent acheter en ligne dans leur langue maternelle (français ou néerlandais), et utilisent principalement des cartes de débit pour les paiements. Les plateformes de commerce électronique doivent être adaptées à ces préférences.
- Pour expédier efficacement en Belgique, il est crucial d'avoir un entrepôt local ou de collaborer avec un partenaire logistique disposant d'un réseau dense. Les transporteurs doivent être durables, offrant des options telles que des zones sans émissions et un large choix de points d'enlèvement.
- Travailler avec des opérateurs comme bpost, qui offre des solutions respectueuses de l'environnement et un système d'échange pour les retours, peut être un atout majeur pour répondre aux attentes des consommateurs belges.
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Les consommateurs belges attendent avant tout une livraison rapide et fiable. Ils souhaitent également des prix de livraison transparents, la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite à partir d'un certain montant, un transporteur de confiance, une gestion simple des retours, le suivi des colis et la possibilité de choisir leur lieu de livraison final.
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Il est absolument nécessaire de proposer le site dans les langues maternelles des clients, soit le néerlandais et le français. Il est également crucial de proposer le paiement par carte de débit, qui est la méthode préférée, bien que les cartes de crédit et PayPal soient aussi populaires. Enfin, il faut savoir que 57 % des achats sont effectués sur ordinateur.
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La catégorie de produits la plus populaire est la mode. Les quatre autres segments les plus importants sont les produits pour la maison et le jardin, les articles de sport et de loisirs, l'électronique grand public et les accessoires, ainsi que les soins d’hygiène et de beauté.
