Promod simplifie la livraison de ses colis avec IMX
Partagez cet article
Promod, la mode pour toutes les femmes
Promod est une marque française de prêt-à-porter féminin, fondée par Francis-Charles Pollet en 1975. En 2021, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 342 millions d'euros. Outre son webshop www.promod.fr, l’entreprise familiale compte aujourd’hui 381 magasins Promod en France, 10 en Suisse, 6 en Belgique et 4 au Luxembourg.
Promod, ce sont des magasins de prêt-à-porter en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, mais c’est aussi une plateforme de vente en ligne dans toute l’Europe. Pour simplifier ses livraisons et réduire ses coûts, l’entreprise familiale cherchait à revoir son plan de transport des ventes issues de l’e-commerce et a trouvé en IMX le partenaire idéal.
Pour le transport de ses colis, Promod travaillait avec plusieurs prestataires. « Nous voulions tout centraliser chez un interlocuteur, de préférence un intégrateur », explique Benoît Mascot, Responsable transport de Promod. « Nous ne tenions pas à être attachés à une seule société de transport afin de pouvoir changer de transporteur si une ligne ne fonctionne pas. Et ce, sans nouveaux développements IT pour les étiquettes. Nous cherchions la simplicité et une consolidation des volumes. »
Un intégrateur et un interlocuteur unique
En tant qu’intégrateur, IMX offre d’emblée un interlocuteur unique à Promod. « La mise en place a été très simple », souligne Benoît Mascot. « De plus, IMX a fait des efforts commerciaux, avec un très bon alignement par rapport au marché. Nous avons vite réalisé des économies de l’ordre des 10 %. » La simplicité de l’étiquetage est un autre atout. Promod imprime une étiquette basique et IMX appose celle du transporteur final. Cette solution a permis une intégration particulièrement rapide.
Combinaison de différents services
En combinant ses solutions Pack Easy (livraison tracée dans la boîte aux lettres) et Pack Sign (livraison avec signature), IMX se charge de la distribution partout en Europe, même pour des pays plus éloignés et des petits volumes. Selon le poids et la destination, IMX aiguille le colis vers le service adéquat. Promod constate des gains au niveau de sa logistique. Un seul enlèvement consolidé, sans tri préalable, lui permet de simplifier le processus et d’accroître la productivité des équipes.
Agilité et exigences pointues
Nous allons bientôt nous lancer sur des marketplaces », confie Benoît Mascot. « IMX nous accompagnera, car les marketplaces ont un degré d’exigence supérieur au nôtre, avec des contraintes de délais mais aussi de retours. »
Sur une marketplace, le taux de retour est d’environ 60 %. Ces retours sont gratuits et les clients sont remboursés quand le colis arrive chez l’expéditeur. « Autant dire que la rapidité est essentielle, de même que la transparence sur le tracking, avec des remontées d’informations régulières et des plans de transport adaptés », précise Benoît Mascot.
Nouvelles pistes d’amélioration
Outre l’agilité et la simplicité, Promod apprécie les relations très directes avec son partenaire IMX : « Nous retrouvons chez IMX le côté humain que nous prônons chez Promod. Le suivi et le support client sont très présents. Malgré les volumes traités par IMX, nous ne sommes pas juste un compte client. » De plus, grâce à la fusion d’IMX et de Landmark Global (partie de bpostgroup), Promod a de nouvelles pistes pour améliorer son schéma logistique et raccourcir encore les délais de livraison.
L’agilité, la qualité du service et les relations personnalisées dont nous bénéficions sont de véritables atouts. Bien plus qu’un fournisseur, IMX est un véritable partenaire.
IMX, plateforme de livraison internationale
IMX est un prestataire de services de livraison internationale établi à Paris depuis 1997. En partenariat avec 245 experts en last mile delivery, IMX offre une large gamme de solutions de livraison et de retour transfrontaliers pour les détaillants en ligne, à des coûts optimisés. IMX et Landmark Global ont fusionné en 2022.
Élargissez vos horizons
Landmark Global est le partenaire logistique international de confiance qui booste la croissance de votre e-commerce. Nous livrons plus de 220 destinations à travers le monde. Nos services comprennent la livraison de colis et de courrier internationaux, des solutions de dédouanement et la gestion de vos retours. Notre métier, c'est de tenir vos promesses en tout temps et quel que soit l'endroit.
Plus d'actualités
Les 10 faits essentiels à connaître sur le e-commerce en Allemagne
L'Allemagne est l’un des marchés e-commerce les plus avancés d’Europe — avec des taux de retour élevés, des paiements sur facture et des consommateurs sensibles à l’environnement qui influencent la croissance des marques. Découvrez les 10 faits essentiels sur le e-commerce allemand en 2025 : comportements de paiement, usage du mobile vs. desktop, opportunités B2B... Que vous vendiez déjà en Allemagne ou envisagiez de vous y développer, ce guide fondé sur des données vous aidera à naviguer dans l’un des marchés les plus exigeants — et prometteurs — d’Europe.
Politique de retour transparente : Améliorez la satisfaction de vos clients et le succès de votre boutique en ligne
La façon dont vous gérez les retours est un facteur déterminant de la satisfaction des clients. C'est pourquoi il est essentiel d'élaborer une politique de retour claire et de veiller à ce que les clients puissent renvoyer leurs colis sans problème. Anastasia Heaslewood, chef de produit chez Landmark Global, nous en dit plus.
Méthodes de paiement en Europe - comprendre les préférences pour réussir votre e-commerce international
Dans le monde du commerce électronique, comprendre les habitudes de paiement locales est essentiel pour augmenter son taux de conversion. Chaque pays européen possède ses propres pratiques et préférences en matière de paiement, influencées par la culture, la réglementation bancaire et l’infrastructure technologique. C’est pourquoi adapter votre stratégie de paiement à chaque marché est un levier de succès incontournable.