Problemen met uw pakket?
Als bezorgdienst verwerken wij zendingen op basis van de informatie en instructies die wij ontvangen van de afzender, namelijk de webwinkel waar u uw bestelling heeft geplaatst.
Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de webwinkel of onze veelgestelde vragen hieronder te raadplegen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn zending volgen?
U kunt uw zending volgen met behulp van onze online trackingtool. Voer gewoon uw Landmark Tracking Number (LTN) in – het unieke identificatienummer dat Landmark voor elk pakket aanmaakt om het volledige traject te volgen. U ontvangt het LTN meestal van uw verkoper. Als u het hier invoert, krijgt u realtime updates over de status van uw zending.
Voorbeeld van een Landmark Tracking Number (LTN): LTN62000715
Wat is uw beleid inzake verloren of beschadigde pakketten?
Als uw pakket verloren of beschadigd is, neem dan contact op met uw verkoper. Zij kunnen u de meest accurate informatie verstrekken, het nodige onderzoek instellen en indien nodig contact met ons opnemen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn zending is verzonden?
Adreswijzigingen zijn mogelijk, maar zijn afhankelijk van de verzendfase van uw pakket: als het artikel al is verwerkt (d.w.z. een label heeft), kunt u geen adreswijziging meer aanvragen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel ontvang?
Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met uw verkoper. Zij kunnen u de meest accurate informatie verstrekken, eventueel onderzoek doen en indien nodig contact met ons opnemen .
Hoe lang duurt de levering?
De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen dienst en de bestemming.
Wat moet ik doen als ik mijn levering mis?
Als u uw levering mist, volg dan de instructies van de bezorger of neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe afspraak te maken of een afhaling te regelen. Houd er rekening mee dat niet alle verzendservices herbezorging of afhaling voor zendingen aanbieden.
Biedt u verzekeringen aan voor zendingen?
Wij bieden alleen verzekeringsopties aan onze directe klanten: de webwinkels waar u uw bestelling hebt geplaatst.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Hoe kan ik een zakelijk account aanmaken of informatie opvragen over de diensten van Landmark?
Voor meer informatie over het aanmaken van een account en de voordelen daarvan, kunt u ons zakelijk aanvraagformulier invullen. Onze teams nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Wilt u toch contact opnemen?
Stuur een e-mail met uw trackingnummer (indien beschikbaar) en alle relevante verzendgegevens, zodat we u beter kunnen helpen.