Top 10 essentiële weetjes over e-commerce in Frankrijk in 2025

Kernpunten:

• De Franse e-commercemarkt vertegenwoordigt een waarde van € 175,3 miljard, met 43 miljoen shoppers die gemiddeld € 4.216 per jaar besteden.
• China is de populairste bestemming voor aankopen over de grens (53%), waarbij kleding en schoeisel met 42% de meest gekochte productcategorie vormen.
• 84% van de Franse consumenten volgt pakketten actief, wat betrouwbare tracking tot een essentiële vereiste maakt voor klanttevredenheid.
• Duurzaamheid stuurt koopgedrag, aangezien 60% van de shoppers bereid is langer te wachten op een levering om de milieu-impact te verminderen.
   

E-commerce-markt toont veerkrachtige groei. 

Frankrijk telt 43 miljoen online shoppers, die elk gemiddeld € 4.216 per jaar uitgeven, wat bijdraagt aan een markt met een waarde van € 175,3 miljard en 2,6 miljard transacties. Ondanks de afnemende inflatie blijft de prijsgevoeligheid bestaan, wat ervoor zorgt dat consumenten voor prijsbewuste opties kiezen. Fevad meldt dat de omzet van e-commerce in 2023 € 159,9 miljard bedroeg, met een groeipercentage van 10,5%. Mordor Intelligence voorspelt dat de markt in 2025 € 90,64 miljard zal bereiken, met een CAGR (samengesteld jaarlijks groeipercentage) van 7,49% tot 2030. Mobiele handel, goed voor 70% van de omzet van e-commerce in mode, en het gebruik van digitale portemonnees zijn belangrijke drijfveren.

Winkelen over de grens blijft populair. 

Franse consumenten winkelen vaak in het buitenland, waarbij China (53%) leidt op het gebied van aankopen over de grens, gevolgd door Duitsland (24%), Spanje (15%), Verenigd Koninkrijk (15%), Verenigde Staten (15%), Italië (13%) en België (11%). Een rapport van PayPal uit 2024 merkt op dat 68% van de Franse shoppers buitenlandse sites gebruikt om exclusieve producten te kopen, waarbij platforms zoals Amazon.de en Zalando aan populariteit winnen. De IPC Cross-border E-commerce Shopper Survey 2024 benadrukt dat 2 op de 3 Franse e-retailers internationaal verkopen, met België (86%) en Spanje (68%) als topbestemmingen.

Kleding en schoenen zijn leidend bij aankopen over de grens. 

Kleding en schoeisel (42%) domineren het winkelen over de grens, gevolgd door consumentenelektronica (18%), huis- en tuinproducten (17%), sport, vrije tijd en hobby's (13%), speelgoed (10%) en huishoudelijke apparaten (10%). Fevad merkt op dat mode in 2023 goed was voor 56% van de online aankopen, waarbij platforms zoals Vinted en Shein de groei aanjagen. Coherent Market Insights voorspelt dat de e-commerce modemarkt tegen 2032 € 56,36 miljard zal bereiken, met een CAGR van 13,2%, aangewakkerd door social media influencers en marktplaatsen voor tweedehands kleding.

Productvariëteit stimuleert winkelen over de grens. 

Franse shoppers geven prioriteit aan meer keuze in producten en merken (45%), gevolgd door betrouwbare levering (36%), snelle levering (34%), gemakkelijk producten vinden (31%), lage bezorgkosten (30%) en lage productprijzen (26%). Uit het onderzoek van Ecommerce Europe uit 2024 blijkt dat 78% van de Franse consumenten buitenlandse platforms waardeert vanwege unieke ontwerpen, waarbij marktplaatsen zoals Etsy en ASOS Generatie Z aanspreken. Social commerce via Instagram en TikTok zorgt voor 32% hogere verkopen voor merken met een sterke sociale aanwezigheid.

Pakketten van gemiddeld gewicht nemen toe. 

Franse consumenten ontvangen minder ultralichte pakketten (minder dan 0,5 kg: 33%) en meer in het bereik van 0,6–2 kg (48%), terwijl zwaardere pakketten (2–5 kg: 9%, meer dan 5 kg: 6%) stabiel blijven. Dit komt overeen met de toegenomen aankopen van elektronica en huishoudelijke artikelen. DHL's Country Reports 2024 laten zien dat pakketten van gemiddeld gewicht toenemen vanwege gebundelde bestellingen, omdat consumenten aankopen consolideren om de kosten en de milieu-impact te verminderen. De Franse markt voor spoedleveringen over de weg, ter waarde van € 43 miljard, verwerkt jaarlijks meer dan 400 miljoen pakketten.

Bestellingen met hoge waarde nemen toe. 

Franse shoppers geven meer uit: 47% van de bestellingen over de grens bedraagt meer dan € 50, terwijl bestellingen in het middensegment (€ 25–€ 49: 27%) afnemen en de goedkope segmenten (minder dan € 10: 6%, € 10–€ 24: 20%) stabiel blijven. Het rapport van NielsenIQ uit 2024 benadrukt een verschuiving naar premium elektronica en duurzame mode, waarbij 40% van de online kledingverkoop via B2C-portalen verloopt. Statista voorspelt dat online retail tegen 2028 goed zal zijn voor 21% van de Franse retailmarkt, gedreven door aankopen met een hogere waarde.

Thuisbezorging domineert, maar afhaalpunten winnen terrein. 

Thuisbezorging is leidend (brievenbus: 69%, aan de deur: 53%), maar pakketshops van koeriers (57%), pakketkluizen (27%), postkantoren (21%) en fysieke winkels van e-retailers (20%) winnen aan populariteit. La Poste meldt een stijging van 15% in het gebruik van pakketkluizen in 2024, terwijl retailers zoals Decathlon click-and-collect uitbreiden. Kantar merkt op dat omnichannelstrategieën, waaronder buy-online-pick-up-in-store (BOPIS), de aankoopcijfers met 287% verhogen voor retailers met meerdere kanalen.

Transparantie van bezorgkosten is cruciaal. 

Franse consumenten geven prioriteit aan informatie over bezorgkosten vóór aankoop (66%), gevolgd door het selecteren van de bezorglocatie (60%), gratis bezorging boven een bepaalde waarde (54%), eenvoudige en betrouwbare retourzendingen (54%) en vertrouwen in het bezorgbedrijf (53%). Uit een Statista-onderzoek uit 2023 bleek dat 76% van de e-commerceverkopers stijgende bezorgkosten als een groot probleem ziet, terwijl 72% van de shoppers hun winkelwagentje verlaat vanwege onverwachte kosten. Fevad benadrukt dat duidelijke kosten-communicatie het verlaten van het winkelwagentje vermindert.

Pakkettracering is essentieel. 

84% van de Franse shoppers volgt pakketten actief via trackingmeldingen. 

Pitney Bowes meldt dat 65% de voorkeur geeft aan meldingen via sms of app, waarbij koeriers zoals Colissimo de tevredenheid verhogen middels het betrouwbare trackingsysteem. Ecommerce Europe merkt op dat het geavanceerde logistieke ecosysteem van Frankrijk, ondersteund door DHL, Chronopost en La Poste, voor betrouwbare tracking zorgt, wat cruciaal is voor buitenlandse aankopen. Investeringen in AI-gedreven logistiek verbeteren de zichtbaarheid van leveringen.

Duurzaamheid vormt consumentenkeuzes.

Duurzaamheid is van het grootste belang: 60% is bereid de levering uit te stellen voor een lagere milieu-impact, 67% geeft de voorkeur aan herbruikbare verpakkingen, 47% geeft de voorkeur aan recyclebare materialen en 48% houdt niet van oververpakking. Een rapport van NielsenIQ uit 2025 onthult dat 95% van de consumenten duurzaam wil leven, maar 26% heeft moeite om milieuvriendelijke producten online te vinden. Uit een onderzoek van YouGov uit 2024 blijkt dat 55% van de Franse shoppers kiest voor retailers met groene praktijken, waarbij merken als La Redoute koolstofneutrale levering aanbieden.

De conclusie 

Franse e-commerce. Om in 2025 in de bloeiende Franse e-commercemarkt te slagen, moeten retailers zich aan de prioriteiten van de consument aanpassen. Het aanbieden van prijsbewuste producten met transparante prijzen zal prijsgevoelige shoppers aantrekken, terwijl het optimaliseren van buitenlandse logistiek en het aanbieden van diverse producten, met name in mode en elektronica, aan de vraag naar variëteit zal voldoen. Retailers moeten zich richten op artikelen in het middensegment en met een hoge waarde, het stroomlijnen van verpakkingen voor bestellingen van middelbaar gewicht, en het bieden van flexibele bezorgopties zoals pakketkluizen en click-and-collect. Duidelijke communicatie over bezorgkosten, betrouwbare pakkettracering om te voldoen aan de 84% trackingvraag, en duurzame praktijken zoals herbruikbare verpakkingen zullen vertrouwen opbouwen en milieubewuste consumenten aanspreken. Door gebruik te maken van deze strategieën kunnen retailers de Franse e-commercemarkt van € 175 miljard veroveren en groei stimuleren.