Cómo escalar la logística transfronteriza

El crecimiento expone los puntos débiles de cualquier cadena de suministro internacional. Los procesos que gestionan 200 paquetes a la semana rara vez sobreviven al contacto con 2.000, y solucionarlo bajo presión cuesta mucho más que planificarlo con antelación. Escalar la logística transfronteriza no se trata tanto de enviar más de lo mismo, sino de reconstruir la gestión de pedidos, la entrega de comercio electrónico en la última milla y el despacho de aduanas para que soporten el volumen de trabajo. Esta guía cubre las medidas operativas que más importan a medida que crece su volumen de pedidos. 

Puntos clave

• Escalar la logística transfronteriza significa rediseñar su red, su selección de transportistas y sus procesos aduaneros antes de que el volumen le obligue a hacerlo.
• La gestión de pedidos distribuida y la inyección en destino reducen los costes de última milla a medida que aumentan los pedidos.
• Los datos aduaneros automatizados a nivel de artículo evitan los retrasos en el despacho, que se multiplican con el volumen. 
• La visibilidad en tiempo real y la gestión de incidencias protegen la experiencia del cliente a gran escala.

Construya una red de gestión de pedidos que crezca con la demanda

Un único almacén funciona hasta que su cartera de destinos se amplía y los tiempos de tránsito empiezan a perjudicar la conversión. A medida que escala, distribuir el inventario en centros regionales más cercanos a sus compradores acorta las ventanas de entrega y reduce el coste por paquete al cruzar fronteras. El objetivo es posicionar el inventario donde se concentra la demanda, no donde su negocio comenzó por casualidad. Analice primero sus datos de pedidos por destino y, a continuación, decida qué rutas justifican la gestión local de pedidos, un depósito aduanero o el uso de instalaciones de terceros (3PL).

Reduzca los costes de última milla al escalar sus envíos internacionales

La entrega de última milla es donde los márgenes se erosionan silenciosamente y la ventaja competitiva crece con el volumen. Consolidar los paquetes e inyectarlos directamente en el mercado de destino, a menudo denominado salto de zona (zone skipping), le permite eludir varias etapas de manipulación y alcanzar tarifas locales que el envío de paquetes individuales no permite. Un proveedor que enruta a través de múltiples puntos de entrada puede adaptar el servicio al peso, las dimensiones y el código postal, en lugar de aplicar una tarifa plana única. Comparar las tarifas entre transportistas en cada pedido convierte un coste fijo en una variable que usted gestiona activamente. Revise su selección de transportistas trimestralmente, porque la ruta óptima para 500 paquetes al día rara vez es la óptima para 5.000. 

Automatice el despacho de aduanas antes de que se convierta en un cuello de botella

Las aduanas son la parte de la logística transfronteriza que falla de manera más estrepitosa y costosa cuando se gestionan de forma manual. Capturar datos precisos en la configuración del producto es mucho más barato que solucionar problemas en la frontera. Para cada artículo transfronterizo, su sistema debería almacenar:

• Una descripción clara y específica del artículo
• Valor y divisa
• Peso y dimensiones
• Código arancelario (código HS)
• País de origen

La gestión aduanera interna y las declaraciones electrónicas anticipadas mantienen los paquetes en movimiento cuando el volumen se dispara. Además, decidir su modelo de pago de aranceles desde el principio —ya sea que el comprador pague a la entrega o que usted realice el envío con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP)— elimina una fuente común de devoluciones y quejas. 

Utilice los datos y la tecnología para mantener el control

No se puede escalar lo que no se puede ver. Una plataforma central que consolide el seguimiento, los informes y los datos de aduanas ofrece a los gestores de operaciones la visibilidad necesaria para detectar incidencias antes de que lo hagan los clientes. La plataforma patentada de Landmark Global, Mercury, unifica el seguimiento, los informes y la contabilidad en una sola vista, y se conecta a los principales sistemas de comercio electrónico mediante API o FTP. La gestión de incidencias, no la velocidad de etiquetado, es la verdadera prueba de fuego de una red bajo carga. Diseñe sus paneles de control en torno a un pequeño conjunto de métricas que muestren si la escalabilidad está funcionando:

¿Está planificando su próxima fase de crecimiento internacional?

Landmark Global ayuda a las marcas a escalar sus operaciones transfronterizas en más de 220 destinos, con expertos en aduanas propios y una red de entrega de paquetes global. Comparta sus destinos y volúmenes y el equipo podrá ayudarle a poner a prueba su configuración de gestión de pedidos y despacho de aduanas antes de que se enfrente a ese crecimiento.