Los 10 datos esenciales sobre el e-commerce en España (edición 2026)
España se sitúa ahora entre los tres mayores mercados de e-commerce B2C de Europa. Las ventas online alcanzaron los 114.800 millones de euros en 2025, un 20,6 % más que el año anterior, y alrededor de 40 millones de personas en España compran por Internet. Lo que verdaderamente diferencia al mercado español es dónde acaba ese dinero: más de la mitad de cada euro gastado online va a parar a un e-commerce con sede fuera del país. Los diez datos que figuran a continuación proceden de nuestra Ficha Informativa sobre España y analizan qué compran los españoles, qué les motiva a comprar en el extranjero y qué esperan una vez que el paquete está en camino.
Puntos clave:
- El mercado online español alcanzó los 114.800 millones de euros en 2025, aunque las ventas online todavía representan solo el 11,2 % del total del sector retail.
- Alrededor del 56 % de los ingresos del e-commerce en España proviene de compras transfronterizas, una de las proporciones más altas de Europa.
- La entrega rápida casi ha alcanzado a los precios bajos como el principal motivo por el que los españoles compran en e-commerces extranjeros.
- La moda (ropa y calzado) es la categoría transfronteriza líder, por delante de la electrónica de consumo.
- Un proceso de devolución sencillo puntúa ahora más alto que cualquier otra expectativa de entrega en España.
- La entrega a domicilio sigue liderando, pero los puntos de recogida y las consignas automáticas (lockers) están ganando cuota de mercado.
El e-commerce español en 2026: 10 datos clave
1. España se consolida en el top 3 europeo
Los compradores españoles gastaron 114.800 millones de euros online en 2025. Esto supone un 20,6 % más que el año anterior, lo que sitúa a España junto a los dos mayores mercados de e-commerce de Europa. Alrededor de 40 millones de personas en España compran ahora por Internet, frente a los 32 millones de 2022.
Las ventas online todavía representan solo el 11,2 % del total del comercio minorista en España, por lo que existe un enorme margen de crecimiento para el canal digital. Los líderes de cada categoría y los hábitos de entrega cambian de un año a otro, por lo que los datos de hace dos o tres años ya resultan obsoletos para describir este mercado.
2. La mayor parte de este gasto se va al extranjero
Alrededor del 56 % de los ingresos del e-commerce en España proviene de compras realizadas en tiendas online extranjeras. La proporción aumentó del 53,4 % en el tercer trimestre de 2025 al 57,8 % en el cuarto, lo que demuestra que esta tendencia no se está atenuando.
China concentra el 60 % de las compras transfronterizas de los consumidores españoles, Francia el 18 %, Alemania y los Estados Unidos el 17 % cada uno, el Reino Unido el 14 % y Japón el 10 %. Japón es el claro ganador de este año, mientras que el Reino Unido ha perdido terreno e Italia ha salido del grupo de cabeza.
Qué implica esto para los e-commerces extranjeros Los compradores españoles ya compran en el extranjero por defecto, lo que elimina la primera barrera psicológica que preocupa a la mayoría de los exportadores. La segunda barrera es la entrega, y es ahí donde usted debe aportar soluciones. Landmark Global gestiona la entrega de paquetes a España desde Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico, seleccionando la red más eficiente para cada ruta en lugar de depender de un único transportista.
3. El precio manda, pero la rapidez de entrega le sigue de cerca
Los precios bajos siguen siendo la razón principal por la que los compradores españoles adquieren productos en el extranjero, mencionada por el 38 %. La entrega rápida se sitúa en el 37 %, lo suficientemente cerca como para que ambas variables compitan ahora en la decisión de compra.
La fiabilidad de la entrega le sigue con un 33 %. Los gastos de envío económicos y la facilidad para encontrar productos puntúan ambos con un 31 %, y una mayor variedad de marcas o artículos con un 28 %. Tres de las seis razones que dan los españoles para comprar en el extranjero tienen que ver con los envíos, y las tres han ganado peso este año.
4. La moda (ropa y calzado) domina las ventas
La moda aparece en el 47 % de las compras transfronterizas realizadas por los españoles. Ninguna otra categoría se le acerca, y su ventaja volvió a crecer en 2025.
La electrónica de consumo y los accesorios le siguen con un 24 %, una cifra inferior a la del año pasado. Los productos de cuidado personal y belleza, así como el sector del deporte y ocio, se sitúan ambos en el 18 %. El equipamiento de hogar y jardín alcanza el 17 % y los accesorios (como joyas, relojes y bolsos) el 16 %. Los accesorios entran como novedad en el top 6, del cual han salido los equipos informáticos.
5. Casi la mitad de los pedidos igualan o superan los 50 €
Los pedidos de 50 € o más representan el 47 % de las compras transfronterizas en España. Los pedidos de entre 25 € y 49 € suponen el 28 % y conforman la franja intermedia más habitual. Los pedidos de entre 10 € y 24 € representan el 21 %, y cualquier importe por debajo de los 10 € supone apenas el 4 %.
La franja más baja volvió a reducirse este año mientras que el tramo medio creció. Un carrito medio de este tipo justifica plenamente el uso de servicios con seguimiento y opciones de entrega premium, algo que no ocurre en mercados basados en micro-pedidos inferiores a 10 €.
6. La mayoría de los paquetes pesan entre 0,6 y 2 kg
Los paquetes que pesan entre 0,6 y 2 kg suponen el 53 % de los envíos transfronterizos a España. Los envíos ultraligeros de menos de 0,5 kg representan el 30 %, la franja de 2 a 5 kg el 11 % y cualquier paquete por encima de los 5 kg apenas el 3 %.
La franja de 2 a 5 kg ganó un ligero terreno este año, mientras que los extremos (más ligeros y más pesados) se mantuvieron estables. La distribución coincide con los datos de las categorías: el liderazgo de la ropa y el calzado (47 %) sitúa la mayor parte del volumen de importación español exactamente en este rango de peso.
7. El smartphone genera más de la mitad de las compras
Los compradores españoles utilizan el smartphone para el 54 % de sus compras transfronterizas, una cifra por encima de la media europea. Los ordenadores portátiles representan el 23 %, los de sobremesa el 17 % y las tablets el 7 %.
El uso de portátiles cayó de forma notable este año, y el uso de ordenadores de sobremesa continúa su lento declive. Un checkout que no esté debidamente optimizado para móviles (mobile-friendly) le cierra directamente las puertas a la mayor parte del mercado.
8. La entrega a domicilio sigue a la cabeza, pero la recogida fuera de casa gana terreno
La entrega a domicilio es la preferida por el 66 % de los compradores españoles. Sigue siendo la clara favorita, aunque perdió cuota este año.
Las oficinas de correos son la opción elegida por el 37 %, los puntos de conveniencia (PUDO) por el 35 %, la entrega en el buzón por el 33 %, las consignas automáticas (lockers) por el 24 % y la entrega en una dirección alternativa por el 19 %. Los puntos de recogida y las consignas ganaron peso, mientras que la entrega en buzón se ha quedado atrás. Ofrecer un solo método de envío para España significa hoy en día ignorar las preferencias de un tercio del mercado.
La elección de entrega en las rutas españolas
Landmark Global realiza entregas a domicilio o en el punto de recogida elegido por el cliente, con un seguimiento integral (end-to-end) de cada envío. Nuestra red de entregas fuera de casa (OOH) cubre 23 países europeos y el Reino Unido a través de más de 200.000 puntos, y las devoluciones se benefician del mismo ecosistema de seguimiento que los paquetes de ida. Descubra nuestra gama completa en nuestra sección de servicios de entrega internacional para e-commerce.
9. Las devoluciones y la transparencia en los costes cierran la venta
Un proceso de devolución sencillo y fiable es la mayor exigencia de los compradores españoles (89 %). Disponer de información clara sobre los gastos de envío antes de validar la compra y unos aranceles aduaneros bajos (o inexistentes) puntúan ambos con un 88 %. La entrega gratuita a partir de un cierto valor de pedido alcanza el 87 %, mientras que contar con opiniones de clientes fiables y la posibilidad de elegir el lugar de entrega logran un 85 % cada una.
El seguimiento de envíos es casi universal: el 91 % de los españoles monitoriza sus paquetes a través de notificaciones. Por primera vez, las reseñas fiables han entrado en el nivel superior de factores que influyen en la compra.
10. La sostenibilidad influye en la elección del envío
En España, la conciencia medioambiental ya es una realidad cotidiana. Tres cuartas partes de los compradores (76 %) reciclan el embalaje de sus paquetes, y el 67 % exige que las tiendas utilicen materiales reciclables.
El exceso de embalaje (overpackaging) molesta al 64 % de los consumidores. Esa misma proporción (64 %) está dispuesta a aceptar una entrega más lenta si con ello se reduce el impacto medioambiental. Esta última cifra tiene un gran valor operativo: demuestra que un servicio de entrega más lento no se interpreta automáticamente como una mala experiencia de cliente.
¿Sabía que...?
España generó 114.800 millones de euros en ventas online en 2025, y el 56 % de ese gasto fue a parar a marcas en el extranjero. El canal online sigue representando solo el 11,2 % del total del comercio minorista español.
Nuestra Ficha Informativa sobre España detalla qué impulsa a los consumidores españoles, qué esperan de las entregas y devoluciones, y cómo está evolucionando el perfil de los paquetes. Descárguela para obtener una visión estratégica completa.
Landmark Global en las rutas españolas
| Característica: lo que gestiona Landmark Global | Ventaja: lo que cambia | Beneficio: lo que obtiene |
| Entrega en más de 220 destinos, con equipos locales expertos y conocimiento profundo de los transportistas de la zona | Entrará en España y sus mercados vecinos sin tener que desarrollar integraciones individuales para cada transportista local | Acceso al mercado más rápido y menor complejidad operativa |
| Enrutamiento multi-transportista (agnóstico) a través de redes postales y comerciales, seleccionado por país y nivel de servicio | No estará atado a una única red si cambian las preferencias de entrega de los consumidores españoles | Una oferta logística perfectamente alineada con cómo los compradores locales quieren recibir sus paquetes |
| Equipos de aduanas internos en Bélgica, Reino Unido y Canadá, cubriendo clasificación arancelaria (HS), DDP, DAP e IOSS | La gestión aduanera se realiza de forma interna, sin depender de un agente de aduanas externo | Cero sorpresas normativas en los paquetes que entran en España, incluyendo los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla |
| Plataforma Mercury: una única integración vía API, FTP o portal web para envíos, seguimiento, informes y facturación | Una sola conexión informática sustituye a las múltiples integraciones de cada red de transporte | Conéctese una vez y abra nuevos mercados sin necesidad de nuevos desarrollos informáticos |
| Devoluciones y entregas en puntos PUDO en 23 países europeos y el Reino Unido, a través de más de 200.000 puntos de recogida | Las devoluciones se benefician del mismo seguimiento que el paquete de ida, en lugar de gestionarse como un proceso aislado | El proceso de devolución sencillo y fluido que exige el 89 % de los compradores españoles |
| Onboarding especializado y gestor de cuentas exclusivo | Puede probar una ruta de envío antes de comprometer grandes volúmenes, manteniendo siempre el mismo punto de contacto | Un soporte a medida que se adapta al ritmo de crecimiento de sus ventas en España |
Landmark Global forma parte de bnode, lo que nos otorga la infraestructura y la fuerza operativa de un gran grupo postal en todas estas rutas.
En resumen
El mercado de e-commerce español premia a las marcas que tratan la logística como parte de su propuesta de valor, y no como un simple centro de costes post-compra. El precio es lo que atrae a los compradores españoles a una tienda extranjera. La rapidez, la transparencia en los costes, la facilidad para devolver un producto y la posibilidad de elegir el punto de recogida deciden si finalmente compran. Las tiendas con un enfoque mobile-first y los embalajes reciclables son ya el estándar mínimo.
¿Listo para vender en España sin tener que construir usted mismo una red de transportistas? Contacte con Landmark Global para realizar una prueba de envíos basada en su propio perfil de paquetería, que incluirá un análisis aduanero y una demostración de los informes operativos que obtendría a través de Mercury.
Preguntas frecuentes (FAQ)
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El precio sigue siendo el principal motor, citado por el 38 % de los compradores transfronterizos españoles, pero ya no es el único. La entrega rápida le pisa los talones con un 37 %, la fiabilidad logística con un 33 % y los bajos costes de envío con un 31 %. La facilidad para encontrar artículos específicos alcanza un 31 % y una mayor variedad de marcas un 28 %. En la práctica, un e-commerce extranjero que es barato pero lento compite ahora directamente con uno ligeramente más caro pero mucho más rápido.
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Empiece por el ecosistema móvil (m-commerce). Los smartphones generan el 54 % de las compras transfronterizas en España, por delante de los portátiles (23 %), los ordenadores de sobremesa (17 %) y las tablets (7 %). A continuación, céntrese en las devoluciones y en la transparencia de los gastos de envío: un proceso de devolución sencillo y fiable es la mayor exigencia (89 %), y la claridad en los gastos de envío antes de pagar puntúa un 88 %. Solucionar estos tres aspectos evita la mayor parte de los abandonos de carrito en España.
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La entrega a domicilio lidera ampliamente con un 66 %, pero no basta por sí sola. Las oficinas de correos son la opción preferida para el 37 %, los puntos de conveniencia para el 35 %, la entrega en buzón para el 33 %, las consignas automáticas (lockers) para el 24 % y la entrega en una dirección de terceros para el 19 %. La trazabilidad es una exigencia casi absoluta: el 91 % de los españoles sigue sus paquetes mediante notificaciones. El checkout de un e-commerce en España debe ofrecer, como mínimo, una opción a domicilio y otra fuera de casa (OOH), ambas con seguimiento integral.
