Últimas tendencias en el comercio electrónico: ¿Qué debe saber?
¿Cuáles son las últimas tendencias del comercio electrónico? Además de la aplicación de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático a la personalización de contenidos, las recomendaciones inteligentes de productos y la segmentación de clientes, observamos que la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) se están consolidando como elementos clave en las estrategias de marketing, junto con la creciente adopción del comercio social (social commerce). Naturalmente, la tendencia a vender a nivel transfronterizo sigue prevaleciendo y, al mismo tiempo, emergen nuevos mercados que representan las próximas grandes oportunidades. ¿Desea obtener más información? ¡Siga leyendo!
Puntos clave:
- El comercio electrónico transfronterizo sigue creciendo; se espera que las ventas mundiales del sector alcancen los 7 billones de dólares en 2026.
- La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se utilizan cada vez más en el sector para la segmentación de clientes, la personalización de contenidos y las recomendaciones inteligentes de productos.
- La realidad virtual y la realidad aumentada se están consolidando como herramientas clave de marketing, ya que permiten a los clientes visualizar los productos en su entorno y utilizar probadores virtuales, lo que reduce significativamente la tasa de devoluciones.
Las 5 últimas tendencias en el sector del comercio electrónico
Analicemos con más detalle las tendencias actuales del comercio electrónico. ¿Qué nos depara el año 2026? ¡Aquí tiene nuestra lista!
1. El comercio transfronterizo sigue en auge
El comercio electrónico transfronterizo, visto inicialmente como una vía de escape frente a las desaceleraciones de los mercados locales, sigue siendo una opción cada vez más popular entre los minoristas online (e-tailers). De hecho, se prevé que las ventas mundiales alcancen los 7 billones de dólares en 2026. Esto se debe principalmente a los múltiples beneficios que aporta, como:
- Mayor alcance de la marca: representa una excelente oportunidad para dar a conocer su marca y sus productos a nuevos públicos.
- Mayores ingresos: la entrada en nuevos mercados se traduce en nuevas ventas, lo que, por lo general, aumenta la rentabilidad global de una tienda online.
- Mejora de la reputación: expandir su negocio a nivel internacional le ayuda a construir una sólida reputación como tienda de confianza a gran escala.
Si a esto le sumamos que los propios consumidores están cada vez más dispuestos a comprar productos en otros países, resulta evidente por qué el comercio transfronterizo es tan popular. Por ello, en Landmark Global ofrecemos servicios fiables de entrega internacional, que incluyen el despacho de aduanas, para garantizar que sus paquetes lleguen a su destino de forma segura y puntual.
2. Nuevos mercados transfronterizos emergentes
Aunque los principales mercados internacionales siguen atrayendo ventas, han surgido nuevos destinos que se han convertido en focos de interés para los comercios extranjeros. En la actualidad, observamos una clara tendencia de expansión hacia Europa Central y Oriental (CEE), con países como Eslovaquia y la República Checa a la cabeza, así como un creciente interés por explorar mercados más lejanos en Asia.
¿Cuáles son los mercados emergentes asiáticos más importantes hoy en día? Entre ellos, destacan especialmente:
- Vietnam,
- Malasia,
- Singapur,
- Hong Kong,
- Indonesia.
Entendemos que estos mercados ofrecen un sinfín de oportunidades para los comercios electrónicos. Por tanto, en Landmark Global hemos invertido en infraestructura logística y hemos establecido alianzas con operadores locales de última milla para ofrecerle un servicio de entrega fiable en todos estos destinos emergentes.
3. Inteligencia artificial y aprendizaje automático
Dado que la IA se ha convertido en un término omnipresente en todos los sectores, es imprescindible mencionarla al hablar de las compras online. En la actualidad, destacan tres tendencias principales en el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el comercio electrónico:
- Segmentación de clientes: en primer lugar, los motores de IA y de aprendizaje automático son cada vez más habituales para segmentar a los usuarios en función de su historial de compras, los productos que consultan y otros datos que recopilan las tiendas online.
- Personalización de contenidos: estos mismos datos se emplean para personalizar el contenido que reciben los clientes a través del correo electrónico, las notificaciones push o los mensajes directos.
- Recomendaciones inteligentes de productos: por último, la IA se utiliza para analizar los datos y generar recomendaciones a medida, mostrando aquellos artículos que los usuarios tienen más probabilidades de comprar.
En la actualidad, más del 78 % de las empresas utilizan IA generativa en al menos un área de su negocio, un aumento significativo frente al 55 % del año anterior. Según Salesforce, la IA impulsó 67 000 millones de dólares en ventas solo durante la Cyber Week de 2025, influyendo en el 20 % de todas las compras.
De cara a 2026, el sector irá un paso más allá de las simples recomendaciones para adentrarse en la IA agencial (Agentic AI). La inteligencia artificial ya no será solo una herramienta de análisis, sino que actuará como un agente de compras capaz de ejecutar decisiones en múltiples fases. Esto incluye la creación autónoma de listados de productos en diferentes marketplaces y la optimización dinámica de precios en tiempo real para responder a los movimientos de la competencia.
Naturalmente, existen otros usos de la IA, como la automatización de las campañas de email marketing. No obstante, las tendencias mencionadas son relativamente nuevas y, sin duda, se convertirán en un estándar del sector en un futuro muy próximo.
4. Realidad virtual y realidad aumentada
Aunque suelen asociarse principalmente a los videojuegos, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) tienen multitud de aplicaciones, incluido el marketing. Se prevé que el mercado de esta tecnología registre una Tasa de Crecimiento Anual Compuesto (CAGR) del 37,9 % entre 2025 y 2030, lo que mejorará la interacción del cliente y reducirá las tasas de devolución. Por este motivo, su uso en el comercio electrónico es una tendencia al alza. ¿Cómo funciona en la práctica?
Imagine que vende muebles. Con una aplicación de RA, puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de visualizar cómo quedarían sus productos en sus propios hogares y comprobar si encajan en el espacio. O, si vende ropa, podría crear un entorno de realidad virtual con probadores virtuales y un asistente de atención al cliente disponible para los usuarios.
Ambos ejemplos demuestran cómo la RV y la RA permiten mitigar uno de los grandes inconvenientes del comercio electrónico: la imposibilidad de probar o tocar los productos antes de comprarlos. Por tanto, no es de extrañar que cada vez más marcas integren estas tecnologías en sus estrategias digitales.
5. Comercio social y nuevos hábitos de consumo
Otra mención indispensable es el comercio social (social commerce). Se trata de la venta y compra de productos directamente a través de las redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok. ¿Por qué está ganando tanta popularidad?
El comercio social permite a las marcas aprovechar el enorme potencial de las redes y del contenido generado por los propios usuarios. Además, se combina a la perfección con el marketing de influencers, lo que facilita llegar a un público masivo e incrementar la interacción con la audiencia. En definitiva, es una vía para conectar de forma más directa, estrechar relaciones y sacar partido a la clara preferencia actual por comprar a través del móvil.
El auge de la cultura de los clones (Dupe Culture). El comportamiento de compra actual está fuertemente influenciado por los vídeos de redes sociales donde se muestran alternativas asequibles o imitaciones de productos de marca (los llamados lookalike hauls). Los consumidores de la Generación Z, muy conscientes del precio, priorizan el estilo y la funcionalidad por encima del prestigio de la marca. Este cambio obliga a las empresas a comparar sus precios en tiempo real con estas alternativas más económicas para seguir siendo competitivas en un mercado guiado por la búsqueda de valor.
Cumplimiento del Reglamento ESPR. La sostenibilidad ha dejado de ser opcional debido al Reglamento sobre diseño ecológico para productos sostenibles de la UE (ESPR). A partir de mediados de 2026, las grandes marcas de moda y calzado de la Unión Europea tendrán prohibido destruir los artículos no vendidos. Esto exige un cambio estratégico urgente hacia operaciones circulares, mediante la implantación de sistemas eficaces de reacondicionamiento, reciclaje y reventa (recommerce).
Conclusión
Estas son algunas de las tendencias más disruptivas del sector del comercio electrónico para 2026. Sin embargo, recuerde que el mercado está en constante evolución; con la llegada de nuevas tecnologías y la entrada en vigor de nuevas normativas, surgirán nuevos escenarios. Asegúrese de mantenerse al día.
Fuentes:
- Gartner (2025) : https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2M8VBKA2&ct=251106&st=sb
- Tradebyte (2026) : https://www.tradebyte.com/en/state-of-ecommerce-in-2026-report/?gad_campaignid=23567142622
- Commission européenne (2024) : https://environment.ec.europa.eu/strategy/circular-economy/ecodesign-sustainable-products-regulation_en
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Las tendencias clave incluyen el continuo auge del comercio electrónico transfronterizo, el uso avanzado de la IA para la personalización de la experiencia de compra y la creciente relevancia del comercio social (social commerce), junto con la realidad virtual y la realidad aumentada.
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El comercio internacional ofrece beneficios muy atractivos, como un mayor alcance de la marca, un mayor potencial de ingresos al acceder a nuevos públicos y una mejora de la reputación global de las empresas que deciden expandirse.
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Los e-commerces están dirigiendo su atención a Europa Central y Oriental (CEE), destacando especialmente Eslovaquia y la República Checa, al mismo tiempo que exploran de forma activa nuevas oportunidades en el mercado asiático.
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El comercio social está impulsando a las marcas a integrar las experiencias de compra directamente en las plataformas de redes sociales. Esto permite cerrar ventas sin fricciones, acortar el embudo de conversión y aumentar la interacción directa con el cliente.
