Vuestra guía de envíos a EE. UU.: Consejos de negocio

¿Cómo enviar vuestros productos a EE. UU.? ¿Cuánto cuesta enviarlos? Esto depende del volumen, el tiempo de tránsito y el número de paquetes. ¿En qué debéis centraros para tener éxito en EE. UU.? En concreto, en ofrecer una entrega rápida y gratuita. ¿Qué métodos de pago debéis incluir para adaptaros a las preferencias del cliente estadounidense? Tarjetas de débito, tarjetas de crédito y PayPal (o equivalentes). ¿Qué productos se venden mejor en los Estados Unidos? Ropa, calzado, productos de belleza y electrónica.

Si deseáis saber más sobre el mercado estadounidense, leed esta guía. Os proporcionaremos toda la información necesaria y algunos consejos útiles sobre cómo enviar vuestros productos a EE. UU.

¿Cómo enviar vuestros productos a Estados Unidos?

Empecemos con nuestros consejos y trucos para enviar vuestros productos a EE. UU. El primer paso es definir vuestra estrategia de envíos.

Preparad vuestra estrategia de envíos a EE. UU.

En primer lugar, debéis considerar los componentes básicos de una estrategia de envíos. Estos incluyen:

• Volumen, velocidad y distancia: comprender estos aspectos de vuestros productos y de vuestro negocio será crucial para dar forma a la estrategia de envíos.
• Tarifas y métodos de envío: debéis determinar qué costes repercutiréis a vuestros clientes y cuáles estáis dispuestos a asumir.
• Cálculo de los costes de envío: las tarifas difieren ligeramente dependiendo de las zonas de destino, el tamaño y el peso de los paquetes, además de la rapidez con la que deseéis que los productos lleguen a los clientes.

La mayoría de estos componentes se pueden calcular basándose en datos de envíos anteriores, pero si estáis a punto de entrar en el mercado, es posible que tengáis que estimarlos. Recordad tener en cuenta las preferencias de los clientes, principalmente el hecho de que buscan entregas rápidas, desean información clara sobre los costes y prefieren la entrega a domicilio.

Considerad los tipos de paquetes que utilizaréis

Al realizar envíos a EE. UU., debéis pensar en el tamaño del paquete. ¿Por qué? Se estima que la última milla representa hasta el 28 % de los costes totales de transporte, por lo que optimizar la entrega en EE. UU. puede reducir significativamente los gastos generales de envío. Y aquí, el tamaño del paquete importa.

Las empresas que venden artículos más pequeños (de menos de 10 libras / 4,5 kg), como electrónica de consumo, artículos de salud y belleza o bienes de consumo envasados, pueden optar por servicios a medida. Todos estos servicios incluyen beneficios adaptados a las expectativas del cliente, tales como:

• Entregas en sábado.
• Recargos residenciales limitados.
• Seguimiento.
• Entrega en apartados de correos (P.O. Box).
• Seguro.

Diversificad vuestras rutas logísticas

Uno de los desafíos clave al enviar productos a EE. UU. son las interrupciones de los vuelos. Si utilizáis solo una o dos aerolíneas comerciales, seréis más vulnerables a estas incidencias, lo que afectará la satisfacción del cliente, para quien la entrega puntual es prioritaria. Para evitarlo, la clave es diversificar.

Al trabajar con un socio logístico, aseguraos de que colabore con múltiples aerolíneas; solo así garantizaréis que vuestras rutas fluyan sin problemas. Además, debéis diversificar los aeropuertos de destino; si utilizáis solo uno para todo el país, pagaréis más por el transporte terrestre (y por el envío en general), y el tiempo medio de entrega será mayor.

Planificad vuestra gestión de devoluciones

Como veréis en nuestros análisis de mercado a continuación, contar con un sistema de gestión de devoluciones es fundamental en el mercado estadounidense. Pero no es sencillo; abarca mucho más que la logística inversa. ¿En qué debéis centraros?

• Trámites aduaneros y documentación relacionada.
• Coordinación de la logística.
• Políticas de devolución claras y sencillas para los clientes.
• Cumplimiento de las leyes de protección al consumidor en EE. UU.
• Inclusión de los costes de devolución dentro de vuestra estrategia de envíos.

Cómo vender en el mercado estadounidense: cálculo de costes de envío y análisis de tendencias

Ahora, hablemos del mercado estadounidense. ¿Cuánto cuesta enviar mercancías a Estados Unidos? ¿Qué tendencias son clave para vender en este mercado? A continuación, encontraréis toda la información que necesitáis.

¿Cuánto cuesta enviar mercancías a Estados Unidos?

En primer lugar, debéis tener en cuenta vuestra ubicación en Europa y la disponibilidad de servicios logísticos en vuestra zona. Además, hay que considerar el destino final. Al fin y al cabo, el transporte aéreo es solo el comienzo; las mercancías aún deben distribuirse por todo EE. UU. Por esta razón, en Landmark Global enviamos productos a tres aeropuertos diferentes: Chicago (ORD), Los Ángeles (LAX) y Nueva York (JFK), reduciendo así la distancia terrestre cubierta por los transportistas de última milla y disminuyendo el coste total del envío a EE. UU.

Por último, el volumen y el tamaño de los paquetes también influyen en el precio. Por lo tanto, es imposible estimar el coste exacto de enviar productos a EE. UU. sin analizar vuestros datos específicos.

¿Qué se vende mejor en EE. UU.?

Sabiendo qué afecta a los costes de envío, podemos analizar otras características importantes del mercado. Empecemos por los productos más populares:

• Ropa y calzado: 46 %
• Productos de cuidado personal y belleza: 20 %
• Electrónica de consumo y accesorios: 19 %
• Joyería y relojes: 18 %
• Hogar y jardín: 14 %
• Juguetes: 14 %

Tendencias y factores clave en la entrega

En lo que respecta a las entregas, debéis considerar dos aspectos: dónde y cómo. Empecemos por el dónde.

El 84 % de los compradores online en EE. UU. afirma haber pedido productos con entrega a domicilio; el 75 % a su buzón; el 37 % a un lugar seguro en su propiedad; solo el 26 % utilizó oficinas de correos y apenas el 14 % optó por direcciones alternativas. ¿Qué significa esto en la práctica? Que debéis ofrecer opciones de entrega directa en el domicilio del cliente, pero también en apartados de correos.

Para ello, es necesario trabajar con diferentes transportistas de última milla, incluyendo operadores tanto comerciales como postales. O bien, podéis asociaros con nosotros: en Landmark Global trabajamos con varios transportistas terrestres, tales como:

• DHL
• E-Com
• UPS SurePost
• UPS Ground

¿Qué pasa con la velocidad de entrega y el precio? La entrega rápida es el principal factor que impulsa a los consumidores estadounidenses a realizar compras transfronterizas. Por lo tanto, necesitáis contar con socios logísticos fiables si queréis tener éxito. ¿Cómo garantizar que los paquetes se entreguen siempre a tiempo? En Landmark Global lo logramos mediante la diversificación: trabajamos con varias aerolíneas para evitar interrupciones, minimizando así cualquier posibilidad de retraso.

Finalmente, no podemos olvidar el precio. Si bien podría no ser el factor más crítico para todos los consumidores en EE. UU., la entrega gratuita y la transparencia en las tarifas de envío sí son muy importantes para los compradores online estadounidenses (52 % y 71 %, respectivamente).

Métodos de pago

¿Qué pasa con los métodos de pago? El 40 % de los estadounidenses elige tarjetas de débito, el 35 % tarjetas de crédito, el 20 % PayPal, Alipay o equivalentes, y solo el 5 % otros métodos. Por lo tanto, es imprescindible integrar una pasarela de pago segura que admita tarjetas y sus principales alternativas.

Gestión de devoluciones

Otro dato clave al entrar al mercado estadounidense es que el 59 % de los consumidores devolvió al menos un producto en 2021. Esto refuerza otras estadísticas: el 60 % de los estadounidenses afirma que un proceso de devolución sencillo y fiable es uno de los factores que más valoran en la experiencia de entrega. Por lo tanto, diseñar un sistema eficiente de logística inversa es imprescindible.

Para lograrlo, necesitáis asociaros con una empresa que coordine todo el proceso logístico y gestione los trámites, incluidos los aduaneros. ¡Y precisamente eso es lo que hacemos por vosotros en Landmark Global!

Optimización de la entrega de paquetes con la mejor combinación de transportistas

En Landmark Global os ofrecemos nuestros servicios para que el envío de vuestros paquetes a EE. UU. sea lo más eficiente posible. ¿Por qué deberíais elegirnos? ¡Aquí tenéis algunas razones!

• Enviamos productos por vía aérea diariamente a tres puntos geográficos clave de EE. UU. (Chicago, Nueva York y Los Ángeles).
• Utilizamos múltiples aerolíneas comerciales para minimizar los riesgos de interrupción y acortar los trayectos terrestres.
• Realizamos entregas diarias a transportistas de última milla (Final Mile Carriers), garantizando así tiempos de tránsito óptimos.
• Completamos los trámites aduaneros antes de la llegada a EE. UU.
• Os proporcionamos un agente de aduanas exclusivo en los tres aeropuertos, utilizando despachos con manifiestos E-com para paquetes con un valor inferior a 800 dólares.
• Ofrecemos una solución de paquetería con trazabilidad completa, desde el origen hasta el comprobante de entrega.

Además, si la trayectoria de crecimiento de vuestro e-commerce os lleva a necesitar inventario en el mercado local, también podemos ayudaros. Landmark Global US y nuestra empresa hermana, Radial, os proporcionarán una gama completa de servicios de preparación de pedidos (fulfillment) y de valor añadido. Así que, no lo dudéis: ¡contactad con nosotros y preparaos para hacer crecer vuestro negocio en el mercado estadounidense!

Fuentes:

• Statista
• Census.gov
• IPC Cross-border Ecommerce Shopper Survey 2023 – Informe de EE. UU.