Deliver Amsterdam 2024 : le bilan de cette édition

Deliver Amsterdam est un événement incontournable pour les experts en logistique. Plus qu'une simple conférence, c'est l'occasion de nouer des contacts, d'échanger des expériences et d'acquérir de nouvelles perspectives. L'édition de cette année a eu lieu les 5 et 6 juin 2024 et a rassemblé des acteurs clés du e-commerce, de la vente au détail en ligne et du commerce transfrontalier. Quelles leçons avons nous tiré de notre participation à cette dernière édition ?

Deliver Amsterdam 2024 : Les informations clés

Les événements tels que Deliver Amsterdam 2024 sont un excellent moyen d'apprendre et de discuter des tendances actuelles du marché e-commerce. Que vous sachiez tout sur ces tendances et que vous recherchiez un angle de vue différent ou que vous souhaitiez explorer des évolutions particulières du marché, cet événement vous offre la possibilité de le faire. Par conséquent, avant de commencer notre récapitulatif, passons brièvement en revue les informations clés concernant Deliver Amsterdam 2024.

L'édition de cette année a abordé plusieurs aspects essentiels de l'avenir de l'industrie, à savoir :

• La révolution technologique dans le retail

• L'optimisation des opérations logistiques au quotidien

• La durabilité dans les chaînes d'approvisionnement

• L'évolution des normes éthiques dans le retail

• Les tendances futures de la consommation

• La supply-chain et le retail basés sur les données

Les conférences se sont déroulées sur trois scènes différentes, avec des acteurs clés de l'industrie qui ont présenté leurs opinions sur les sujets mentionnés ci-dessus. Naturellement, certaines de ces conférences étaient présentées simultanément, de sorte qu'il n'était pas possible d'assister à toutes. Néanmoins, ce fut une expérience particulièrement instructive.

Outre la partie conférence, il ne faut pas oublier le networking - un élément crucial lors d'événements tels que Deliver Amsterdam 2024. Le site de l'événement était rempli de stands d'exposants où vous pouviez rencontrer des acteurs clés de l'industrie de la logistique, discuter avec eux et échanger des points de vue. Vous pouviez également nous y trouver avec nos partenaires de Bpost et vous arrêter pour discuter avec nous.

Naturellement, le networking ne s'est pas limité aux stands des exposants. Nous avons également eu l'occasion de nouer des contacts dans une atmosphère moins formelle lors de la soirée qui a suivi l'événement, le 5 juin. Ce fut une excellente occasion de tisser des liens avec nos collègues et partenaires de l'industrie. Si vous prévoyez de participer à l'événement l'année prochaine, assurez-vous de ne pas manquer la soirée !

Ce qu'il faut retenir de Deliver Amsterdam 2024

Intéressons-nous plutôt à ce que nous avons appris pendant l'évènement. Quelles sont les principales perspectives qui se dégagent de cette conférence ? Nous en avons préparé un bref aperçu ci-dessous.

La gestion des retours est cruciale

Tout d'abord, nous allons nous pencher sur un aspect que nous essayons de faire évoluer dans le cadre de nos services : la gestion des retours. Plusieurs conférences ont souligné l'importance d'une expérience client sans friction, mais c'est celle de Marko Kiers sur l'amélioration de l'expérience client par une gestion efficace des retours qui nous a le plus interpellés.

Au cours de son intervention, M. Kiers a non seulement souligné l'importance de la gestion des retours pour offrir d'excellentes expériences aux clients (ce que nous avons également souligné à plusieurs reprises dans nos articles), mais il a également donné des conseils pratiques sur la manière d'améliorer le processus. C'est très important pour l'ensemble du secteur, car cela permet de sensibiliser aux retours, qui sont souvent négligés par les e-commerçants, et de montrer comment ils peuvent être transformés en véritable avantage concurrentiel.

L'automatisation des entrepôts - un facteur clé pour l'optimisation

L'automatisation des entrepôts a également fait couler beaucoup d'encre. Après tout, c'est quelque chose qui n'a pas encore été introduit par tous les gestionnaires d'entrepôts, alors qu'il présente des avantages significatifs. Les principaux points de vue sur cette question sont les suivants :

• Des entrepôts à l'épreuve du temps grâce à l'automatisation intelligente (Mark Richardson) – Cette conférence nous a expliqué les avantages de l'automatisation basée sur l'IA et comment transformer votre entrepôt grâce à elle.

• L'augmentation de l'automatisation des entrepôts justifie-t-elle encore le recours à des modèles d'externalisation ? (Christian Neumayer) – Cette conférence, en revanche, a abordé la question de l'automatisation des entrepôts par rapport à l'externalisation, en examinant les avantages et les inconvénients de ces deux options.

• Renforcer l'efficacité des sites existants tout en se tournant vers l'avenir (Jamie Spencer, John Wilson, Royanna Chappell) – Ce panel de discussion s'est penché sur une étude de cas particulière illustrant comment maximiser l'efficacité en utilisant de nouvelles solutions (y compris l'automatisation des entrepôts).

L'approche en matière de durabilité évolue

La durabilité fait depuis longtemps l'objet de discussions dans de nombreux secteurs, y compris celui de la logistique. Comme il s'agit de l'un des principaux thèmes de Deliver Amsterdam 2024, de nombreux intervenants en ont également parlé. Nous les avons écoutés avec beaucoup d'intérêt, notamment dans le contexte de nos innovations en matière de livraison écologique du dernier kilomètre en Belgique.

Que pouvons-nous en tirer ? Nous devons tendre vers la régénération à l'avenir. Nous avons beaucoup apprécié l'intervention de Guido Jacobs intitulée "Interruption de la chaîne d'approvisionnement : S'adapter à la nouvelle norme", où la résilience et la durabilité ont été présentées comme des objectifs cruciaux pour le futur de l'industrie.

Ce qu'il faut en retenir

L'événement Deliver Amsterdam 2024 a été une bonne opportunité pour apprendre, nouer des contacts et développer des relations commerciales. Si vous n'y avez pas assisté ou si vous envisagez de le faire l'année prochaine, nous vous le recommandons vivement - c'est l'une des meilleures et des plus grandes conférences de l'industrie qui a lieu chaque année !