Expédier vers le Canada en 2026 : Le guide pour les entreprises

Points clés à retenir

• Le Canada représente un marché de l'e-commerce de biens de consommation évalué à 68 milliards de dollars, avec une croissance annuelle de 13,9 % et 30,8 millions d'acheteurs en ligne.
• L'AECG (CETA) et l'Accord de continuité commerciale entre le Royaume-Uni et le Canada exonèrent de droits de douane les marchandises éligibles, à condition de fournir une attestation d'origine valide.
• Le seuil de minimis pour les envois par messagerie est fixé à 20 CAD pour la plupart des origines, tandis que le Programme des expéditions de faible valeur (LVS) couvre les envois allant jusqu'à 3 300 CAD.
• Les importateurs non-résidents doivent s'inscrire au système CARM, fournir une garantie financière et collaborer avec un courtier en douane canadien.

Où et comment les Canadiens dépensent-ils leur argent ?

Le Canada est un marché de premier plan pour le commerce électronique en Amérique du Nord, avec 30,8 millions d'acheteurs en ligne qui devraient dépenser 68 milliards de dollars en 2025, selon le rapport Digital 2026 Canada de DataReportal. Le marché affiche une croissance de 13,9 % d'une année sur l'autre, portée principalement par l'Ontario, le Québec, la Colombie-Britannique et l'Alberta. La mode arrive en tête des dépenses (22,5 milliards de dollars), suivie du bricolage et de la quincaillerie (8,28 milliards), de l'ameublement (8,07 milliards) et de l'électronique (6,70 milliards).

La livraison gratuite influence 65,9 % des décisions d'achat, les bons de réduction 47,5 %, les retours facilités 43,5 % et les programmes de fidélité 42,9 %. Les cartes bancaires représentent 57 % de la valeur des paiements en ligne, les portefeuilles numériques 31 %, les virements compte à compte (A2A) 6 % et le paiement fractionné (BNPL) 5 %. Environ 83 % des Canadiens possèdent une carte de crédit, et des solutions comme Apple Pay, Google Pay et PayPal sont désormais incontournables lors du passage en caisse. Cependant, la conversion se joue souvent bien avant cette étape : la gestion douanière, le paiement des droits et l'expérience sur le dernier kilomètre sont les véritables facteurs de différenciation.

Expédier vers le Canada depuis l'UE

Les exportateurs de l'UE bénéficient de l'Accord économique et commercial global (AECG), qui supprime la majorité des droits de douane sur les marchandises éligibles. Pour bénéficier de ce tarif préférentiel, vous devez ajouter une attestation d'origine sur la facture commerciale et vous assurer que le produit respecte les règles d'origine associées à son code douanier. Conservez les documents justificatifs, car l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) peut les exiger lors d'un audit a posteriori.

Chaque expédition requiert quatre éléments :

• Une facture commerciale détaillée comprenant la description des marchandises, les codes SH, le pays d'origine et l'attestation d'origine pour l'AECG.
• Un numéro EORI européen pour l'exportation.
• Un numéro d'entreprise canadien (Business Number) pour les envois commerciaux lorsque votre entreprise agit en tant qu'importateur officiel.
• Une liste de colisage (packing list) correspondant exactement à la facture.

Les importateurs non-résidents doivent s'inscrire au système CARM, la plateforme d'enregistrement douanier du Canada. Le CARM exige que les importateurs commerciaux s'inscrivent sur son portail client, délèguent leur autorité à un courtier en douane et fournissent leur propre garantie financière afin de bénéficier du privilège de mainlevée avant paiement (Release Prior to Payment - RPP). Notre guide d'inscription pour les importateurs non-résidents détaille chaque étape de ce processus.

Le seuil de minimis canadien pour les expéditions par messagerie en provenance de l'UE étant de seulement 20 CAD, des droits et taxes s'appliquent à la quasi-totalité des colis commerciaux. Le Programme des expéditions de faible valeur (LVS) couvre les envois allant jusqu'à 3 300 CAD et offre une procédure de mainlevée et de déclaration simplifiée auprès de l'ASFC, ce qui en fait la solution standard pour la plupart des flux e-commerce transfrontaliers.

Expédier vers le Canada depuis le Royaume-Uni

Post-Brexit, les exportateurs britanniques opèrent dans le cadre de l'Accord de continuité commerciale entre le Royaume-Uni et le Canada, qui reflète largement l'AECG et maintient les tarifs préférentiels pour les marchandises éligibles. La documentation requise est similaire à celle de l'UE, avec un numéro EORI GB remplaçant son équivalent européen, ainsi qu'une attestation d'origine sur la facture commerciale.

Les vendeurs britanniques sont également soumis au seuil de minimis de 20 CAD, ce qui implique que la TPS, la TVH ou la TVP s'appliquent à la frontière pour la plupart des envois B2C. La TPS (Taxe sur les produits et services) fédérale est de 5 %. L'Ontario applique une TVH (Taxe de vente harmonisée) de 13 %, et la majorité des provinces de l'Atlantique de 15 % (la Nouvelle-Écosse passant à 14 % en avril 2025). La Colombie-Britannique, la Saskatchewan et le Manitoba appliquent une TVP (Taxe de vente provinciale) distincte en plus de la TPS. Le Québec, quant à lui, applique la TVQ en parallèle de la TPS. L'expédition suivie avec un prépaiement des droits via l'Incoterm DDP est la méthode la plus efficace pour offrir une expérience client sans friction sur les commandes de forte valeur.

Le fret aérien reste la méthode privilégiée pour la plupart des flux e-commerce. Les aéroports de Toronto Pearson, Montréal et Vancouver traitent l'essentiel du trafic entrant avant sa distribution vers les centres de tri régionaux.

Livraison, langue et attentes des clients

Landmark Global collabore avec Apple Express, notre transporteur interne dédié au dernier kilomètre, qui couvre environ 60 % de la population canadienne depuis son hub de Toronto. L'intégration fluide entre le dédouanement et la livraison élimine le temps de transfert habituel entre le courtier et le transporteur, garantissant une livraison fiable dans un délai de trois à six jours depuis le pays d'origine.

La livraison dans les zones reculées (nord de l'Ontario, Prairies, Canada atlantique et territoires) s'appuie sur des transporteurs partenaires en dehors de notre réseau principal. Les délais de livraison et les suppléments tarifaires varient considérablement en dehors des grands centres urbains. Afficher des délais de livraison réalistes lors du passage en caisse permet d'éviter les réclamations et demandes de remboursement post-livraison.

Les informations bilingues sur les produits sont obligatoires pour de nombreuses catégories en vertu de la Loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation. Par ailleurs, proposer des descriptions, des notifications d'expédition et un service client en français pour les acheteurs québécois augmente les taux de conversion bien au-delà de la simple conformité légale. Un parcours d'achat en français est perçu comme local au Québec. À l'inverse, un checkout exclusivement en anglais donne l'impression d'un site américain inadapté au marché, un écart qui se reflète directement dans les données de vente.

Confiez vos colis vers le Canada à un partenaire spécialisé

Landmark Global associe des services d'importation conformes au CARM, une expertise douanière pointue et la couverture d'Apple Express sur le dernier kilomètre pour livrer vos colis à travers tout le Canada, des grands centres urbains aux zones les plus reculées.

Planifiez une consultation de 30 minutes sur le corridor canadien pour définir votre stratégie douanière, votre processus d'inscription au CARM et votre gestion des taxes provinciales, le tout adapté à votre gamme de produits et à vos volumes d'expédition.