L'impact de la loi sur les services numériques de l'UE sur le e-commerce : Ce que les détaillants doivent savoir

La loi sur les services numériques de l'UE a un impact sur les boutiques de e-commerce à plusieurs niveaux. Tout d'abord, elle exige une modération plus stricte des contenus et une plus grande transparence. En outre, la législation impose aux propriétaires de plateformes la responsabilité du respect de la législation par les vendeurs tiers. Le non-respect de cette loi peut entraîner des amendes, voire une radiation complète des plateformes. Dans cet article, nous expliquons donc en détail les nouvelles réglementations. Lisez la suite pour savoir de quoi il s'agit et comment respecter la nouvelle loi.

Les principales dispositions de la loi sur les services numériques de l'UE

Le nombre d'obligations énumérées dans la loi sur les services numériques de l'UE dépend de la taille de l'entreprise. Le législateur classe les vendeurs en ligne en quatre catégories :

• Très grandes plateformes en ligne/moteur de recherche (VLOP/VLOSE) : les plus grandes plateformes en ligne et les moteurs de recherche qui atteignent plus de 10 % de tous les consommateurs de l'UE (45 millions) chaque mois. Voir la liste officielle de ces plateformes : VLOP et VLOSE.

• Plateformes en ligne : les domaines qui mettent en relation vendeurs et consommateurs, par exemple les places de marché en ligne, les boutiques d'applications et les plateformes de médias sociaux.

• Services d'hébergement - hôtes cloud et web.

• Services intermédiaires - qui offrent une infrastructure de réseau, par exemple les fournisseurs d'accès à l'internet et les bureaux d'enregistrement de noms de domaine.

Les dispositions exactes peuvent également être divisées en catégories distinctes en fonction des domaines concernés. Nous avons préparé ci-dessous une brève analyse des plus importantes d'entre elles. Pour en savoir plus, consultez le site officiel de l'UE.

Modération du contenu

L'une des responsabilités des plateformes en ligne imposées par cette législation est l'excellence de la modération des contenus. Les plateformes sont chargées de veiller à ce qu'aucun contenu illégal ni aucune information erronée ne soient diffusés par les vendeurs sur leur site. En outre, les VLOP et les VLOSE sont tenus de :

• procéder à des évaluations des risques qui couvrent les menaces telles que les campagnes de désinformation coordonnées,

• préparer des procédures d'intervention en cas de crise pour lutter contre la diffusion de fausses informations.

Transparence

Outre la modération du contenu, les plateformes en ligne sont également tenues de :

• Fournir une transparence accrue en ce qui concerne :

  • les algorithmes - leur fonctionnement doit être transparent et compréhensible pour les utilisateurs

  • les publicités - les plateformes en ligne doivent maintenir un dépôt public de publicités

• S'assurer que les publicités reconnaissent clairement et sans ambiguïté qu'il s'agit de publicités

Note : Bien que la personnalisation soit une tendance majeure du commerce électronique, les règles de confidentialité des données de la loi sur les services numériques de l'UE interdisent la publicité comportementale pour les mineurs.

Responsabilité

La nouvelle législation a également un impact sur la conformité des places de marché numériques, les plateformes étant tenues de s'assurer que les vendeurs tiers respectent les obligations légales.

Comment la loi sur les services numériques de l'UE affecte-t-elle les détaillants en ligne ?

Les implications de la loi sur les services numériques de l'UE sont considérables. Comme elles s'ajoutent à la pile de lois sur la protection des consommateurs (par exemple, le GDPR ou les lois britanniques sur les droits des consommateurs), l'impact de la nouvelle législation affectera visiblement votre entreprise. À quels changements devez-vous vous attendre ?

Complexité accrue de la conformité

ICS2 Release 3, lois locales sur l'emballage pour le e-commerce, Incoterms®, et maintenant l'ASD de l'UE. Il sera de plus en plus difficile de s'y retrouver dans toutes ces réglementations et vous devrez adapter vos opérations, de la publicité à la description des produits et à la conception du site web, afin de garantir la conformité à chacune d'entre elles. Les conséquences du non-respect de ces règles sont graves : vous risquez non seulement de vous voir infliger une amende, mais aussi de voir vos produits retirés des plateformes numériques.

Pour les VLOP et les VLOSE, cela signifie également qu'elles doivent mettre en œuvre des méthodes améliorées de vérification des vendeurs et ajuster leurs listes de produits.

Ajustements opérationnels

Le paysage du commerce électronique de l'UE évoluera également vers un niveau plus élevé de surveillance par les plateformes en ligne en ce qui concerne les vendeurs tiers. Il s'agit notamment de perfectionner les systèmes de suivi des colis ainsi que les méthodes de modération du contenu afin de garantir la conformité au-delà des frontières.

Perturbations potentielles pour les entreprises

Si vous ne vous conformez pas à la loi sur les services numériques de l'UE, les conséquences peuvent être les suivantes :

• amendes

• retrait des plateformes

• rupture des chaînes d'approvisionnement

• incapacité à répondre aux attentes des clients en matière de livraison

Comment Landmark Global peut-il aider les détaillants en ligne ?

Chez Landmark Global, nous disposons d'une vaste expertise transfrontalière. Nous travaillons en étroite collaboration avec les agents des douanes et d'autres experts juridiques pour garantir la conformité avec une législation en constante évolution. Nous pouvons vous aider à faciliter votre expérience et à rester en conformité avec la Loi sur les services numériques de l'UE - découvrez dès maintenant nos solutions d'expédition pour le commerce électronique international !

Ce qu'il faut retenir

La loi sur les services numériques de l'UE modifie le paysage du commerce électronique. Les détaillants doivent donc adapter leurs opérations pour rester en conformité. Landmark Global offre l'expertise logistique et les capacités transfrontalières nécessaires pour aider les entreprises de e-commerce à relever efficacement ces nouveaux défis, ainsi que d'autres réglementations légales, afin de maintenir des livraisons fluides et fiables aux clients dans toute l'Europe.

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