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Renforcer la présence de Landmark Global sur le marché français du e-commerce

21 mars 2024 |

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Une interview avec Elke Segers

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Elke Segers

SVP Cross Border Europe

Le marché français du commerce électronique est en pleine croissance et Landmark Global continue d'étendre sa présence sur ce marché au profit des e-commerçants français et de leurs clients (inter)nationaux. Elke Segers, vice-présidente principale pour l'Europe chez Landmark Global, nous fait part de l’intérêt de nos activités en France.

Quelle est l'importance du marché français pour Landmark Global ?

Le marché transfrontalier du commerce électronique français représente 175 millions d'envois de colis par an et continue de croitre. La France est ainsi le deuxième marché transfrontalier le plus important en Europe, expédiant de larges volumes de colis - par exemple des produits issus des secteurs de la mode ou des soins d’hygiène et beauté - vers la Belgique, l'Espagne, la Suisse et l'Allemagne, entre autres. Ces destinations sont au cœur du réseau logistique de Landmark Global et nous sommes en mesure d'y offrir d'excellents services de livraison sur le dernier kilomètre. C'est pour cela que nous avons étendu notre présence en France au cours des dernières années, prenant en charge aussi bien les expéditions internationales entrantes que sortantes. Ce faisant, nous fournissons des solutions répondant aux besoins des e-commerçants français ayant une base de clients dans le monde entier.

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Pouvez-vous nous en dire plus sur la récente intégration de la société lyonnaise Mailtin'Post ?

L'acteur logistique français Mailtin'Post, situé près de Lyon, propose des solutions de livraison transfrontalière depuis 1997. En intégrant ses activités commerciales dans la famille Landmark Global, nous renforçons notre impact en France et améliorons notre niveau de service à bien des égards. Tout d'abord, nous pouvons offrir de meilleurs services aux nombreuses entreprises de commerce électronique de la région lyonnaise - en améliorant notre service du premier kilomètre - et en utilisant Mailtin'Post comme plaque tournante pour regrouper et expédier des volumes à des prix plus compétitifs vers d'autres régions de France et à l'étranger. Deuxièmement, nous pouvons assurer un service plus fluide vers la Suisse et l'Italie. Troisièmement, cela nous permet de joindre nos forces à celles de notre filiale IMX, basée à Paris, et d’utiliser les synergies qui en découlent pour disposer d'une infrastructure solide à Paris et dans la région lyonnaise. Nous envisageons également de nous étendre à d'autres régions de France afin de renforcer notre position et de développer les services domestiques et transfrontaliers que nous proposons.

Vous avez mentionné IMX, un partenaire logistique en région parisienne que vous avez acquis il y a deux ans. Comment l'intégration s'est-elle déroulée jusqu'à présent ?

Très bien, en fait. Toutes les fusions demandent du temps et un processus d'intégration particulier, bien sûr, mais des étapes importantes ont déjà été franchies. Nous unissons également nos forces à différents niveaux. Tout d'abord, nous avons fusionné notre offre afin que les clients puissent choisir et bénéficier d'un éventail de services plus large de la part de Landmark Global et d'IMX. Par ailleurs, nous pouvons optimiser les coûts pour nos clients en combinant le transport via nos hubs de Bruxelles ou de Paris. Enfin, le hub de Paris est un centre logistique supplémentaire important au sein de la structure de Landmark Global, où nous traitons les colis, le courrier et gérons la logistique inverse. Nous travaillons également sur un projet de rebranding progressif qui sera déployé prochainement.

En quoi pouvez-vous offrir des services européens uniques aux e-commerçants français ?

Landmark Global dispose d'un réseau international dense et nous sommes de loin le partenaire logistique et du dernier kilomètre le plus performant en Belgique, qui est une destination très importante pour la France. En tant que membre de bpostgroup, nous nous appuyons sur un excellent service de livraison à domicile et sur un réseau de livraison PUDO étendu, garantissant aux e-commerçants français des livraisons rapides, fiables et personnalisées, sans aucun désagrément. Mais nous offrons également des solutions de livraison très performantes vers d'autres destinations européennes telles que l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, ainsi que vers d'autres pays d’Europe du Nord ou de l’Est, incluant des options de suivi et de traçabilité faciles à intégrer. Nous accordons la priorité à l'excellence de notre service et à notre flexibilité, en considérant nos clients comme des partenaires avant tout.

Et qu'en est-il des autres destinations en dehors de l'Europe ?

Pour de nombreuses entreprises de e-commerce et leurs clients internationaux, l'envoi et la réception de colis sont une source de préoccupation, car ils nécessitent des formalités administratives supplémentaires, des taxes et des redevances éventuelles, ainsi que le respect des réglementations douanières. Nos équipes internes de dédouanement connaissent tous les tenants et aboutissants de l'expédition internationale de colis et des formalités administratives qu'elle requiert. Que vous expédiiez vers le Royaume-Uni, les États-Unis ou encore le Canada, nous vous proposons des solutions « all inclusive » qui intègrent de façon fluide tous les maillons de la chaine logistique, de la collecte à la livraison finale. Au Royaume-Uni, nous avons récemment investi dans une plate-forme logistique ultramoderne qui facilite encore davantage les envois internationaux à destination et en provenance du Royaume-Uni. Tout le savoir-faire en matière d'expédition internationale est bien sûr mis à la disposition de nos clients IMX et Mailtin'Post !

Êtes-vous intéressé par les services de Landmark Global ? Découvrez notamment la Livraison internationale de colis.

Élargissez vos horizons

Landmark Global est le partenaire logistique international de confiance qui booste la croissance de votre e-commerce. Nous livrons plus de 220 destinations à travers le monde. Nos services comprennent la livraison de colis et de courrier internationaux, des solutions de dédouanement et la gestion de vos retours. Notre métier, c'est de tenir vos promesses en tout temps et quel que soit l'endroit.

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