Des services flexibles de gestion des retours
Landmark Global propose un service complet de gestion des retours internationaux conçu pour réduire les coûts, protéger la valeur de revente et améliorer l'expérience des clients. Notre portail de retours configurable s'intègre parfaitement à l'environnement de votre marque, offrant aux consommateurs un moyen intuitif de générer des étiquettes de retour, de soumettre des déclarations de douane et de choisir parmi plusieurs méthodes de retour.
En coulisses, nous nous occupons de tout : la création des étiquettes, le transport sur le premier kilomètre, le dédouanement et la livraison sur le dernier kilomètre, que ce soit vers votre entrepôt, votre 3PL ou un centre de consolidation régional.
Qu'est-ce qui nous distingue ?
La flexibilité de l'acheminement, l'expertise commerciale interne et la consolidation mondiale aident les détaillants à réduire leurs coûts et à faire de la logistique inverse un facteur de fidélisation.
Réseau mondial et pratique du premier kilomètre
150 000 points de dépôt près de vos consommateurs
Portail en marque blanche adapté à votre marque
Entièrement configurable pour répondre à la fois au contrôle des détaillants et à la facilité d'utilisation des consommateurs.
Suivi complet de bout en bout
Mises à jour et rapports en direct pour les détaillants, notifications à la demande et adaptées aux téléphones portables pour les consommateurs
Consolidation dans le pays
Des plates-formes locales exemptes de droits et de taxes pour réduire les coûts d'expédition et l'empreinte carbone
Flexibilité du dernier kilomètre
Choix des méthodes de dépôt pour les consommateurs et configurations logistiques flexibles pour les détaillants
Dédouanement en interne
Ristourne de droits, programme de crédits et rapports traitant toutes les données en toute sécurité
Simplifier les retours internationaux
Une solution de gestion des retours conçue pour le commerce électronique transfrontalier, combinant des réseaux de dépôt locaux, une visibilité de bout en bout et une consolidation dans le pays pour réduire les coûts, accélérer les remboursements et améliorer l'expérience des clients à grande échelle.
Qu'attendent les consommateurs des solutions de retour pour le commerce électronique ?
Une procédure de retour simplemême le jour même | Des remboursements plus rapidesmême le jour même | Des retours locauxpour réduire les délais et les coûts |
Retours gratuitsconsidérée comme importante par 78 % des consommateurs | Mises à jourpar courrier électronique ou SMS sur les étapes clés du retour | Commoditéy compris l'enlèvement à domicile |
Pas d'obstacles géographiquespour le retour des articles | Optionsoptions pour réduire l' empreinte carbone | Des fenêtres plus longues95 % des consommateurs retournent les articles dans un délai d'une semaine |
Retours internationaux
Vous souhaitez développer votre entreprise sur un marché étranger, mais vous n'êtes pas sûr de devoir vous engager pleinement et construire votre propre infrastructure ?
Chez Landmark Global, nous ne nous spécialisons pas uniquement dans les retours nationaux. Nous connaissons les réglementations douanières et les exigences logistiques de chaque pays dans lequel nous opérons, et notre infrastructure nous permet de livrer efficacement les colis retournés.
Dans certains pays, nous opérons avec notre propre réseau et fournissons des services à valeur ajoutée. Nous proposons également des retours dans le pays pour vous permettre d'économiser les frais d'expédition et de revendre dans le pays. Vous souhaitez que vos retours soient expédiés dans un pays tiers? Nous nous en chargeons pour vous.
Les autres services fournis par Landmark Global sont les suivants
Questions fréquemment posées :
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Oui, nous sommes spécialisés dans les retours internationaux et disposons d'une expertise interne en matière de dédouanement. Nous nous occupons de toutes les déclarations et données douanières nécessaires, y compris la gestion des programmes de ristourne de droits de douane, afin de garantir que vos marchandises retournées franchissent les frontières de manière efficace.
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Absolument. Nos services sont conçus pour le commerce électronique international. Nous disposons de l'infrastructure mondiale et des connaissances douanières nécessaires pour gérer les retours en provenance de tous les pays où nous opérons. Nous pouvons acheminer les retours vers votre entrepôt, un 3PL ou un centre de consolidation régional pour qu'ils soient revendus dans le pays, ce qui vous permet d'économiser des frais d'expédition et de simplifier vos opérations mondiales.
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Nous fournissons un portail de retour (Mercury) entièrement configurable, en marque blanche, qui s'intègre parfaitement à l'environnement de votre marque. Vos clients disposent ainsi d'un moyen intuitif, en libre-service, de générer des étiquettes de retour, de soumettre des déclarations de douane et de choisir parmi plusieurs méthodes de retour pratiques (comme 150 000 points de dépôt, des casiers ou un enlèvement à domicile), tout en recevant des notifications de suivi conviviales pour les téléphones portables.
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Landmark Global propose des solutions de gestion des retours transparentes, faciles à mettre en œuvre et rentables, comprenant un portail de retours en ligne et un réseau mondial pour un traitement efficace des retours.
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Oui, nous assurons le suivi complet des envois de retour afin que vous puissiez vous tenir au courant de leur état tout au long du processus.
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Oui, afin de rendre les processus de retour aussi rapides et simples que possible, Landmark offre un portail de retour en ligne Mercury. Combiné à un vaste réseau mondial, il s'agit d'une solution efficace et sûre.
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Oui, Landmark Global est spécialisé dans les retours internationaux, avec une connaissance des réglementations douanières et des exigences logistiques dans différents pays pour gérer efficacement les colis retournés.