Rewolucja PUDO: Dlaczego odbiór (pick-up) i nadawanie (drop-off) paczek to przyszłość dostaw e-commerce?
Najważniejsze informacje:
- Sieć punktów PUDO w Europie obejmuje już ponad 500 000 lokalizacji, a segment automatów paczkowych notuje roczny wzrost na poziomie 29%.
- Aż 81% klientów e-commerce porzuca koszyk zakupowy, jeśli sklep nie oferuje preferowanej przez nich metody dostawy.
- Skonsolidowane dostawy do punktów PUDO znacząco obniżają emisję CO₂ w miastach poprzez redukcję liczby przystanków kurierskich.
- Partnerstwo Landmark Global z bpost zapewnia dostęp do ponad 70 000 punktów odbioru w całej Europie, w tym 3 000 w samej Belgii.
- Wdrożenie PUDO eliminuje koszty nieudanych pierwszych prób doręczenia i zwiększa bezpieczeństwo przesyłek dzięki weryfikacji odbioru.
Czym jest punkt PUDO? Nowoczesna wygoda w praktyce
Świat dostaw e-commerce przechodzi sporą transformację. Punkty odbioru i nadawania paczek (PUDO) – wygodne lokalizacje, w których klienci mogą odebrać swoje przesyłki lub zwrócić zamówione produkty – przestały być niszową alternatywą i stały się kluczowym elementem nowoczesnej strategii dostaw w handlu online. Ta zmiana to efekt kilku nakładających się trendów: rosnących oczekiwań konsumentów w zakresie wygody, bezpieczeństwa i ekologii, a także korzyści operacyjnych, które zyskują zarówno sprzedawcy, jak i dostawcy usług logistycznych. Zrozumienie rosnącej roli PUDO i umiejętne wdrożenie tego rozwiązania staje się dziś niezbędne dla menedżerów e-commerce, którzy chcą zdobyć trwałą przewagę konkurencyjną.
Punkt PUDO (pick-up i drop-off) to miejsce, w którym klienci mogą odebrać przesyłki lub nadać zwroty. Nie są to tradycyjne poczty, a raczej sklepy, kioski, stacje benzynowe, a także całodobowe paczkomaty. Ich wyróżnikiem jest łatwa dostępność: punkty PUDO są rozmieszczone strategicznie w odległości maksymalnie 10–15 minut spacerem lub samochodem od miejsc, w których ludzie mieszkają i pracują. Dzięki temu są one prawdziwym udogodnieniem na wyciągnięcie ręki – odbiór i zwrot paczek staje się naturalną częścią codziennych aktywności, a klienci zyskują większą kontrolę nad przesyłkami.
Czym jest punkt PUDO? Nowoczesna wygoda w praktyce
Punkt PUDO (pick-up i drop-off) to miejsce, w którym klienci mogą odebrać przesyłki lub nadać zwroty. Nie są to tradycyjne poczty, a raczej sklepy, kioski, stacje benzynowe, a także całodobowe paczkomaty. Ich wyróżnikiem jest łatwa dostępność: punkty PUDO są rozmieszczone strategicznie w odległości maksymalnie 10–15 minut spacerem lub samochodem od miejsc, w których ludzie mieszkają i pracują. Dzięki temu są one prawdziwym udogodnieniem na wyciągnięcie ręki – odbiór i zwrot paczek staje się naturalną częścią codziennych aktywności, a klienci zyskują większą kontrolę nad przesyłkami.
Dlaczego dostawy poza domem zyskują na popularności?
Popularność PUDO rośnie w zawrotnym tempie. W Europie działa już ponad 500 000 takich punktów dostaw, a sam segment paczkomatów notuje roczny wzrost na poziomie 29%. Kluczowe rynki, takie jak Wielka Brytania, Francja, Niemcy czy Polska, mogą pochwalić się dziesiątkami tysięcy lokalizacji.
Ale fenomen PUDO to nie tylko liczby – to realna zmiana w zachowaniach konsumentów. Coraz więcej Europejczyków korzysta z PUDO, a popularność tradycyjnych dostaw pod drzwi spadła do 64%. Na tak dynamiczny wzrost wpływają trzy główne czynniki:
- Elastyczność: Praca hybrydowa sprawia, że ludzie nie zawsze są w domu, co czyni tradycyjne dostawy mniej praktycznymi. PUDO pozwala klientom odebrać przesyłki w dogodnym dla siebie czasie.
- Bezpieczeństwo: PUDO eliminuje ryzyko kradzieży paczek zostawionych pod drzwiami, co jest szczególnie ważne w dużych miastach.
- Ekologia: Skonsolidowany model dostaw ostatniej mili PUDO wspiera zrównoważony rozwój. Zamiast dziesiątek pojedynczych przystanków kurierów, paczki trafiają do jednego punktu, co znacząco redukuje emisję CO₂ w miastach. Jest to czynnik coraz istotniejszy dla świadomych ekologicznie klientów.
Korzyści dla sprzedawców online: przewaga operacyjna i handlowa
Zalety PUDO dla marek e-commerce są nie do przecenienia – zarówno pod względem operacyjnym, jak i komercyjnym.
Po pierwsze, PUDO eliminuje wysokie koszty nieudanych pierwszych prób doręczenia, które w niektórych rejonach stanowią poważny problem. Mniej prób ponownego doręczenia i skonsolidowane przystanki kurierów oznaczają tańszą, bardziej niezawodną i ekologiczną dostawę ostatniej mili.
Po drugie, PUDO wpływa na wzrost współczynników konwersji. Aż 81% klientów porzuca koszyk, jeśli sklep nie oferuje preferowanej przez nich formy dostawy. Oferowanie opcji PUDO przestaje być więc dodatkiem – staje się bezpośrednim narzędziem budowania przychodów i lojalności klientów, szczególnie w szczytowych okresach zakupowych.
Korzyści dla konsumentów: kontrola, bezpieczeństwo i ekologia
Dla klientów PUDO to wygoda na najwyższym poziomie – to rozwiązanie pozwala im unikać największych frustracji związanych z zakupami online.
- Pełna kontrola: Zamiast czekać w domu na kuriera często przez cały dzień, klienci mogą odbierać paczki 24/7 z paczkomatów lub w dogodnym dla siebie czasie w lokalnych sklepach.
- Większe bezpieczeństwo: Punkty obsługiwane przez personel lub paczkomaty zabezpieczone kodem PIN dają pewność, że wartościowe przesyłki bezpiecznie oczekują na odebranie przez klienta.
- Ekologiczny wybór: Korzystając z PUDO, konsumenci dokonują zrównoważonego wyboru. Odbiór paczek w jednym punkcie zmniejsza ruch i emisję spalin, co z resztą już wpisuje się w nowe belgijskie regulacje dotyczące zielonych dostaw.
- Łatwe zwroty: Punkty PUDO pełnią też funkcję wygodnych miejsc nadawania zwrotów, co sprawia, że proces zwrotu – kluczowy dla budowania lojalności – staje się prosty i bezproblemowy.
Landmark Global: twoja europejska sieć PUDO
Dzięki partnerstwu między Landmark Global z bpost, które zapewnia klientom dostęp do najbardziej rozbudowanej infrastruktury PUDO w Europie, budujemy kluczową przewagę w sektorze PUDO.
Belgijska przewaga: Dzięki naszej współpracy klienci zyskują dostęp do największej sieci PUDO w Europie. Ponad 3 000 punktów odbioru i paczkomatów bpost (wkrótce rozszerzonych do 4 000) sprawia, że każdy mieszkaniec Belgii ma punkt PUDO w zasięgu maksymalnie sześciominutowego spaceru. To nie tylko liczby – to prawdziwa wygoda, która znacząco poprawia doświadczenie klienta. Połączenie tej sieci z usługami bpost obejmującymi doręczenia następnego dnia i sobotnie dostawy pozwala sprzedawcom sprostać oczekiwaniom belgijskich konsumentów i wykorzystać potencjał silnego rynku e-commerce w Belgii.
Europejska skala i ekologia: Poza samą Belgią oferujemy ponad 70 000 punktów PUDO w całej Europie, co umożliwia sprzedawcom zapewnienie spójnego doświadczenia zakupowego również w przypadku handlu transgranicznego. Cała sieć została zaprojektowana z myślą o zrównoważonym rozwoju, wspierając zielone i efektywne dostawy paczek do Belgii oraz inne inicjatywy ekologiczne, które redukują ruch miejski i emisję spalin.
Jak zacząć? Szybka i bezproblemowa integracja
Wdrożenie PUDO jest proste – najtrudniejszą część zrobiliśmy za Ciebie. Sprzedawcy mają do wyboru dwie wygodne opcje:
- Pełna integracja przy zakupie: Jedno wywołanie API pozwala klientom wyświetlić mapę lub listę punktów i wybrać preferowany punkt PUDO bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia.
- Szybkie rozwiązanie po zakupie: Dla jeszcze większej wygody i szybszej integracji, nasz system może automatycznie przypisać najbliższy punkt PUDO na podstawie adresu klienta, bez konieczności wprowadzania zmian w procesie zamówienia.
Obie metody można wdrożyć w parę chwil, co sprawia, że możesz cieszyć się korzyściami PUDO w ciągu dni, a nie tygodni.
Strategiczny wybór: PUDO jako element przewagi konkurencyjnej
Rewolucja PUDO już nadeszła. Oferowanie elastycznych, bezpiecznych i ekologicznych opcji dostaw to już konieczność. Klienci oczekują wyboru, a PUDO ten wybór zapewnia.
Dzięki partnerstwu z bpost i rozbudowanej, 70-tysięcznej sieci PUDO w Europie, Landmark Global pozwala sprzedawcom e-commerce zyskać bezpośrednią przewagę konkurencyjną. Zapewniamy infrastrukturę, która pozwala sprostać oczekiwaniom współczesnych klientów, zoptymalizować dostawy ostatniej mili oraz zbudować bardziej efektywną i zrównoważoną logistykę.
Źródła:
- Dastras, Mostafa. “38+ Cart Abandonment Rate Statistics (2026 Updated).” Email Vendor Selection, 22 października 2025. https://www.emailvendorselection.com/cart-abandonment-rate-statistics
- Różycki, Marek. “Last Mile Experts report highlights key trends and leaders in European out-of-home delivery market.” Parcel and Postal Technology International, 27 June 2024, https://www.parcelandpostaltechnologyinternational.com/news/last-mile/last-mile-experts-report-highlights-key-trends-and-leaders-in-european-out-of-home-delivery-market.html.
- “NEO: Why Pick-up Points for Online Orders Are Gaining Popularity vs. Home Delivery.” Intellinews.com, 2025, www.intellinews.com/neo-why-pick-up-points-for-online-orders-are-gaining-popularity-vs-home-delivery-361370. Dostęp 12 listopada 2025.
- “User Needs in the Postal Sector and Evaluation of the Regulatory Framework.” WIK-Consult, 1 marzec 2021, https://www.wik.org/fileadmin/Studien/2021/User_needs_in_the_postal_sector_and_evaluation_of_the_regulatory_framework.pdf.
-
Punkt PUDO to wyznaczona lokalizacja, taka jak sklep, stacja benzynowa lub automat paczkowy, gdzie klienci mogą osobiście odbierać przesyłki i nadawać zwroty. Punkty te są strategicznie rozmieszczone w odległości 10–15 minut od miejsc zamieszkania lub pracy, oferując wygodną alternatywę dla dostaw kurierskich do domu.
-
Model PUDO opiera się na dostawach skonsolidowanych, co oznacza, że kurier dostarcza wiele paczek do jednego punktu zamiast jeździć pod dziesiątki różnych adresów. Takie rozwiązanie drastycznie zmniejsza ruch samochodowy w miastach oraz redukuje emisję dwutlenku węgla (CO₂) na ostatniej mili.
-
Oferowanie opcji PUDO bezpośrednio wpływa na wzrost konwersji, ponieważ zapobiega porzucaniu koszyków przez klientów oczekujących elastycznych form dostawy. Dodatkowo sprzedawcy obniżają koszty operacyjne poprzez eliminację drogich i nieefektywnych ponownych prób doręczenia przesyłki pod drzwi klienta.
