Problemy z Twoją przesyłką?
Jako firma przewozowa zajmujemy się obsługą przesyłek w oparciu o informacje i instrukcje, które otrzymaliśmy od nadawcy – jest nim sklep internetowy, w którym zostało złożone Twoje zamówienie.
W razie problemów zalecamy kontakt bezpośrednio ze sprzedawcą lub sprawdzenie FAQ poniżej.
Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób mogę śledzić swoją przesyłkę?
Możesz sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka, korzystając z naszego narzędzia online do śledzenia przesyłek. Wystarczy, że wpiszesz swój Landmark Tracking Number (LTN) – to unikalny identyfikator, który zakładamy dla każdej nowej przesyłki, by można było śledzić jej trasę. Numer LTN powinieneś znaleźć w wiadomości od swojego sprzedawcy; użyj go, by przy pomocy naszego narzędzia śledzić status swojej przesyłki w czasie rzeczywistym.
Przykład Landmark Tracking Number (LTN): LTN62000715
Jaka jest polityka Landmark w przypadku zagubionych lub zniszczonych przesyłek?
Jeśli Twoja paczka została zagubiona lub zniszczona w transporcie, prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem. Sprzedawca udzieli Ci najdokładniejszych informacji, a w razie potrzeby podejmie dalsze działania i przejmie komunikację z nami.
Mogę zmienić adres dostawy już po nadaniu przesyłki?
Zmiana adresu jest możliwa po złożeniu zamówienia, ale zależy od statusu Twojej paczki. Jeśli przesyłka została już przeprocesowana (np. ma etykietę), nie ma już możliwości zmiany adresu. Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, by uzyskać więcej szczegółów.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy przedmiot?
Jeśli zawartość przesyłki była niewłaściwa, skontaktuj się ze sprzedawcą. Udzieli Ci on najdokładniejszych informacji, a w razie potrzeby podejmie dalsze działania i przejmie komunikację z nami.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy różni się w zależności od wybranej usługi i trasy, którą musi przebyć paczka.
Co powinienem zrobić, jeśli nie odebrałem paczki?
Jeśli nie było Cię w domu podczas próby doręczenia paczki, postępuj zgodnie z instrukcjami pozostawionymi przez kuriera lub skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta, by ustalić nowy termin dostawy lub odebrać przesyłkę z punktu. Pamiętaj jednak, że nie wszystkie usługi oferują opcję kolejnej próby dostarczenia paczki lub przekazania jej do punktu.
Czy jest możliwość ubezpieczenia przesyłki?
Umożliwiamy ubezpieczenie przesyłki jedynie naszym bezpośrednim klientom – takim jak sklep internetowy, w którym złożyłeś zamówienie.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania w naszym FAQ, możesz skontaktować się z nami poprzez przycisk Wyślij e-mail poniżej.
Gdzie mogę założyć konto biznesowe lub dowiedzieć się więcej o usługach Landmark?
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji konta i płynących z tego korzyści, wypełnij formularz dla zapytań biznesowych, a nasz zespół skontaktuje się z tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.