Rewolucja PUDO: Dlaczego odbiór (pick-up) i nadawanie (drop-off) paczek to przyszłość dostaw e-commerce?
Najważniejsze informacje:
- Sieć punktów PUDO w Europie obejmuje już ponad 500 000 lokalizacji, a segment automatów paczkowych notuje roczny wzrost na poziomie 29%.
- Aż 81% klientów e-commerce porzuca koszyk zakupowy, jeśli sklep nie oferuje preferowanej przez nich metody dostawy.
- Skonsolidowane dostawy do punktów PUDO znacząco obniżają emisję CO₂ w miastach poprzez redukcję liczby przystanków kurierskich.
- Partnerstwo Landmark Global z bpost zapewnia dostęp do ponad 70 000 punktów odbioru w całej Europie, w tym 3 000 w samej Belgii.
- Wdrożenie PUDO eliminuje koszty nieudanych pierwszych prób doręczenia i zwiększa bezpieczeństwo przesyłek dzięki weryfikacji odbioru.
Czym jest punkt PUDO? Nowoczesna wygoda w praktyce
Świat dostaw e-commerce przechodzi sporą transformację. Punkty odbioru i nadawania paczek (PUDO) – wygodne lokalizacje, w których klienci mogą odebrać swoje przesyłki lub zwrócić zamówione produkty – przestały być niszową alternatywą i stały się kluczowym elementem nowoczesnej strategii dostaw w handlu online. Ta zmiana to efekt kilku nakładających się trendów: rosnących oczekiwań konsumentów w zakresie wygody, bezpieczeństwa i ekologii, a także korzyści operacyjnych, które zyskują zarówno sprzedawcy, jak i dostawcy usług logistycznych. Zrozumienie rosnącej roli PUDO i umiejętne wdrożenie tego rozwiązania staje się dziś niezbędne dla menedżerów e-commerce, którzy chcą zdobyć trwałą przewagę konkurencyjną.
Punkt PUDO (pick-up i drop-off) to miejsce, w którym klienci mogą odebrać przesyłki lub nadać zwroty. Nie są to tradycyjne poczty, a raczej sklepy, kioski, stacje benzynowe, a także całodobowe paczkomaty. Ich wyróżnikiem jest łatwa dostępność: punkty PUDO są rozmieszczone strategicznie w odległości maksymalnie 10–15 minut spacerem lub samochodem od miejsc, w których ludzie mieszkają i pracują. Dzięki temu są one prawdziwym udogodnieniem na wyciągnięcie ręki – odbiór i zwrot paczek staje się naturalną częścią codziennych aktywności, a klienci zyskują większą kontrolę nad przesyłkami.
Czym jest punkt PUDO? Nowoczesna wygoda w praktyce
Punkt PUDO (pick-up i drop-off) to miejsce, w którym klienci mogą odebrać przesyłki lub nadać zwroty. Nie są to tradycyjne poczty, a raczej sklepy, kioski, stacje benzynowe, a także całodobowe paczkomaty. Ich wyróżnikiem jest łatwa dostępność: punkty PUDO są rozmieszczone strategicznie w odległości maksymalnie 10–15 minut spacerem lub samochodem od miejsc, w których ludzie mieszkają i pracują. Dzięki temu są one prawdziwym udogodnieniem na wyciągnięcie ręki – odbiór i zwrot paczek staje się naturalną częścią codziennych aktywności, a klienci zyskują większą kontrolę nad przesyłkami.
Dlaczego dostawy poza domem zyskują na popularności?
Popularność PUDO rośnie w zawrotnym tempie. W Europie działa już ponad 500 000 takich punktów dostaw, a sam segment paczkomatów notuje roczny wzrost na poziomie 29%. Kluczowe rynki, takie jak Wielka Brytania, Francja, Niemcy czy Polska, mogą pochwalić się dziesiątkami tysięcy lokalizacji.
Ale fenomen PUDO to nie tylko liczby – to realna zmiana w zachowaniach konsumentów. Coraz więcej Europejczyków korzysta z PUDO, a popularność tradycyjnych dostaw pod drzwi spadła do 64%. Na tak dynamiczny wzrost wpływają trzy główne czynniki:
- Elastyczność: Praca hybrydowa sprawia, że ludzie nie zawsze są w domu, co czyni tradycyjne dostawy mniej praktycznymi. PUDO pozwala klientom odebrać przesyłki w dogodnym dla siebie czasie.
- Bezpieczeństwo: PUDO eliminuje ryzyko kradzieży paczek zostawionych pod drzwiami, co jest szczególnie ważne w dużych miastach.
- Ekologia: Skonsolidowany model dostaw ostatniej mili PUDO wspiera zrównoważony rozwój. Zamiast dziesiątek pojedynczych przystanków kurierów, paczki trafiają do jednego punktu, co znacząco redukuje emisję CO₂ w miastach. Jest to czynnik coraz istotniejszy dla świadomych ekologicznie klientów.
Korzyści dla sprzedawców online: przewaga operacyjna i handlowa
Zalety PUDO dla marek e-commerce są nie do przecenienia – zarówno pod względem operacyjnym, jak i komercyjnym.
Po pierwsze, PUDO eliminuje wysokie koszty nieudanych pierwszych prób doręczenia, które w niektórych rejonach stanowią poważny problem. Mniej prób ponownego doręczenia i skonsolidowane przystanki kurierów oznaczają tańszą, bardziej niezawodną i ekologiczną dostawę ostatniej mili.
Po drugie, PUDO wpływa na wzrost współczynników konwersji. Aż 81% klientów porzuca koszyk, jeśli sklep nie oferuje preferowanej przez nich formy dostawy. Oferowanie opcji PUDO przestaje być więc dodatkiem – staje się bezpośrednim narzędziem budowania przychodów i lojalności klientów, szczególnie w szczytowych okresach zakupowych.
Korzyści dla konsumentów: kontrola, bezpieczeństwo i ekologia
Dla klientów PUDO to wygoda na najwyższym poziomie – to rozwiązanie pozwala im unikać największych frustracji związanych z zakupami online.
- Pełna kontrola: Zamiast czekać w domu na kuriera często przez cały dzień, klienci mogą odbierać paczki 24/7 z paczkomatów lub w dogodnym dla siebie czasie w lokalnych sklepach.
- Większe bezpieczeństwo: Punkty obsługiwane przez personel lub paczkomaty zabezpieczone kodem PIN dają pewność, że wartościowe przesyłki bezpiecznie oczekują na odebranie przez klienta.
- Ekologiczny wybór: Korzystając z PUDO, konsumenci dokonują zrównoważonego wyboru. Odbiór paczek w jednym punkcie zmniejsza ruch i emisję spalin, co z resztą już wpisuje się w nowe belgijskie regulacje dotyczące zielonych dostaw.
- Łatwe zwroty: Punkty PUDO pełnią też funkcję wygodnych miejsc nadawania zwrotów, co sprawia, że proces zwrotu – kluczowy dla budowania lojalności – staje się prosty i bezproblemowy.
Landmark Global: twoja europejska sieć PUDO
Dzięki partnerstwu między Landmark Global z bpost, które zapewnia klientom dostęp do najbardziej rozbudowanej infrastruktury PUDO w Europie, budujemy kluczową przewagę w sektorze PUDO.
Belgijska przewaga: Dzięki naszej współpracy klienci zyskują dostęp do największej sieci PUDO w Europie. Ponad 3 000 punktów odbioru i paczkomatów bpost (wkrótce rozszerzonych do 4 000) sprawia, że każdy mieszkaniec Belgii ma punkt PUDO w zasięgu maksymalnie sześciominutowego spaceru. To nie tylko liczby – to prawdziwa wygoda, która znacząco poprawia doświadczenie klienta. Połączenie tej sieci z usługami bpost obejmującymi doręczenia następnego dnia i sobotnie dostawy pozwala sprzedawcom sprostać oczekiwaniom belgijskich konsumentów i wykorzystać potencjał silnego rynku e-commerce w Belgii.
Europejska skala i ekologia: Poza samą Belgią oferujemy ponad 70 000 punktów PUDO w całej Europie, co umożliwia sprzedawcom zapewnienie spójnego doświadczenia zakupowego również w przypadku handlu transgranicznego. Cała sieć została zaprojektowana z myślą o zrównoważonym rozwoju, wspierając zielone i efektywne dostawy paczek do Belgii oraz inne inicjatywy ekologiczne, które redukują ruch miejski i emisję spalin.
Jak zacząć? Szybka i bezproblemowa integracja
Wdrożenie PUDO jest proste – najtrudniejszą część zrobiliśmy za Ciebie. Sprzedawcy mają do wyboru dwie wygodne opcje:
- Pełna integracja przy zakupie: Jedno wywołanie API pozwala klientom wyświetlić mapę lub listę punktów i wybrać preferowany punkt PUDO bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia.
- Szybkie rozwiązanie po zakupie: Dla jeszcze większej wygody i szybszej integracji, nasz system może automatycznie przypisać najbliższy punkt PUDO na podstawie adresu klienta, bez konieczności wprowadzania zmian w procesie zamówienia.
Obie metody można wdrożyć w parę chwil, co sprawia, że możesz cieszyć się korzyściami PUDO w ciągu dni, a nie tygodni.
Strategiczny wybór: PUDO jako element przewagi konkurencyjnej
Rewolucja PUDO już nadeszła. Oferowanie elastycznych, bezpiecznych i ekologicznych opcji dostaw to już konieczność. Klienci oczekują wyboru, a PUDO ten wybór zapewnia.
Dzięki partnerstwu z bpost i rozbudowanej, 70-tysięcznej sieci PUDO w Europie, Landmark Global pozwala sprzedawcom e-commerce zyskać bezpośrednią przewagę konkurencyjną. Zapewniamy infrastrukturę, która pozwala sprostać oczekiwaniom współczesnych klientów, zoptymalizować dostawy ostatniej mili oraz zbudować bardziej efektywną i zrównoważoną logistykę.
Źródła:
- Dastras, Mostafa. “38+ Cart Abandonment Rate Statistics (2026 Updated).” Email Vendor Selection, 22 października 2025. https://www.emailvendorselection.com/cart-abandonment-rate-statistics
- Różycki, Marek. “Last Mile Experts report highlights key trends and leaders in European out-of-home delivery market.” Parcel and Postal Technology International, 27 June 2024, https://www.parcelandpostaltechnologyinternational.com/news/last-mile/last-mile-experts-report-highlights-key-trends-and-leaders-in-european-out-of-home-delivery-market.html.
- “NEO: Why Pick-up Points for Online Orders Are Gaining Popularity vs. Home Delivery.” Intellinews.com, 2025, www.intellinews.com/neo-why-pick-up-points-for-online-orders-are-gaining-popularity-vs-home-delivery-361370. Dostęp 12 listopada 2025.
- “User Needs in the Postal Sector and Evaluation of the Regulatory Framework.” WIK-Consult, 1 marzec 2021, https://www.wik.org/fileadmin/Studien/2021/User_needs_in_the_postal_sector_and_evaluation_of_the_regulatory_framework.pdf.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest punkt PUDO (Pick-up and Drop-off)?
Punkt PUDO to wyznaczona lokalizacja, taka jak sklep, stacja benzynowa lub automat paczkowy, gdzie klienci mogą osobiście odbierać przesyłki i nadawać zwroty. Punkty te są strategicznie rozmieszczone w odległości 10–15 minut od miejsc zamieszkania lub pracy, oferując wygodną alternatywę dla dostaw kurierskich do domu.
Dlaczego dostawy PUDO są bardziej ekologiczne od tradycyjnych?
Model PUDO opiera się na dostawach skonsolidowanych, co oznacza, że kurier dostarcza wiele paczek do jednego punktu zamiast jeździć pod dziesiątki różnych adresów. Takie rozwiązanie drastycznie zmniejsza ruch samochodowy w miastach oraz redukuje emisję dwutlenku węgla (CO₂) na ostatniej mili.
Jakie korzyści biznesowe daje wdrożenie PUDO w sklepie online?
Oferowanie opcji PUDO bezpośrednio wpływa na wzrost konwersji, ponieważ zapobiega porzucaniu koszyków przez klientów oczekujących elastycznych form dostawy. Dodatkowo sprzedawcy obniżają koszty operacyjne poprzez eliminację drogich i nieefektywnych ponownych prób doręczenia przesyłki pod drzwi klienta.
Odkryj międzynarodowe usługi Landmark Global
Landmark Global to niezawodny międzynarodowy partner logistyczny, który może przyczynić się do rozwoju Twojego sklepu internetowego. Nasze usługi obejmują międzynarodową dostawę paczek, rozwiązania w zakresie odpraw celnych i zarządzanie zwrotami- docieramy do ponad 200 lokalizacji na całym świecie.
Powiązane wiadomości
Dzień Singla, Black Friday, Cyber Monday: przewodnik przygotowujący do szczytu sprzedażowego w e-commerce 2025–2026
Ostatni kwartał roku diametralnie zmienia oblicze e-commerce. Do niedawna odrębne wydarzenia sprzedażowe – Dzień Singla, Black Friday i Cyber Monday – obecnie tworzą globalną gorączkę zakupową, rozciągającą się na tygodnie i obejmującą wiele kontynentów.
Przygotuj się na szczyt sezonu: rozmowa ze Stephenem Englandem, Dyrektorem Operacyjnym w Landmark Global UK
Stephen England, Dyrektor Operacyjny w Landmark Global UK, opowiada o tym, jak firma przygotowuje się na szczyt sezonu, dlaczego kluczowa jest współpraca między partnerami logistycznymi a markami e-commerce oraz na czym marki powinny się skupić, aby logistyczne wyzwania zamienić w biznesową szansę.
Formularz CN22 czy CN23? Który wybrać?
Dokumentacja przy wysyłkach międzynarodowych może zadecydować o sukcesie Twojego e-commerce, a wybór między formularzami celnymi CN22 i CN23 to jedna z podstawowych decyzji dla sprzedawców działających na rynkach zagranicznych. Wiedza, kiedy stosować formularz CN22, a kiedy CN23, jest kluczowa, aby zapewnić sprawną odprawę celną, uniknąć kosztownych opóźnień i utrzymać zadowolenie klientów w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku międzynarodowym.