Zwiększanie lojalności klientów poprzez modele subskrypcyjne

Programy lojalnościowe oparte na modelu subskrypcji są czymś stosunkowo nowym w świecie e-commerce, ale już pokazały, jak dużą mają wartość. Regularne wysyłanie produktów do klientów to nie tylko sposób na budowanie lojalności, ale także na zwiększenie wygody klienta. Ta zaś przekłada się bezpośrednio na lepsze doświadczenia. W tym artykule przyjrzymy się bliżej korzyściom płynącym z modeli subskrypcyjnych. Zapraszamy do lektury!

Wzrost popularności programów lojalnościowych dla klientów opartych na subskrypcjach

Programy lojalnościowe nie są niczym nowym w branży e-commerce. Modele subskrypcyjne są właśnie takimi programami, tylko nieco podrasowanymi. Założenie w tym wypadku jest proste: jeżeli klient zamawia produkt, który się zużywa, to niech skorzysta z subskrypcji, która zapewni mu/jej regularne dostawy tego produktu.

Co oczywiste, taki model nie sprawdzi się w każdej branży – z tej strategii budowania lojalności klienta korzystają przede wszystkim te firmy, które sprzedaj produkty o regularnym zapotrzebowani. Przyjrzyjmy się nieco bliżej branżom, które najczęściej oferują subskrypcję.

Branża beauty

Produkty do pielęgnacji skóry, farby do włosów i kosmetyki do makijażu są kupowane, zużywane, a następnie kupowane ponownie. Przy dużej liczbie różnych produktów, które klienci (głównie kobiety) muszą mieć, dokonywanie tych samych zakupów jest po prostu niewygodne. Stąd nie powinna dziwić nas popularność opartych na subskrypcji programów lojalnościowych dla klientów w tej branży.

Wiele firm korzysta tutaj ze spersonalizowanych usług subskrypcyjnych – takich, które zawierają produkty dostosowane specjalnie do klienta. Doskonałym przykładem jest to firma eSalon – amerykański producent farb do włosów, oferujących spersonalizowane produkty w modelu subskrypcyjnym, które wybierasz na podstawie quizu. Opcje subskrypcji znajdziesz również na platformach takich, jak Amazon Marketplace.

Sprzedawcy kawy

Kolejną branżą, która czerpie korzyści z modeli subskrypcyjnych, jest... branża kawowa. Wiele sklepów i importerów oferuje swoim klientom regularne dostawy ziaren kawy, dzięki czemu ci ostatni nie muszą martwić się o to, że kiedykolwiek zabraknie im ulubionego napoju.

Przykładem tutaj może być firma CoffeeDesk – jedna z największych polskich platform e-commerce zajmujących się sprzedażą ziaren kawy. Firma ta pozwala Ci ustawić subskrypcje różnych ziaren kawy i określić częstotliwość dostaw.

Jak modele subskrypcyjne zwiększają lojalność klientów w handlu elektronicznym? Kluczowe korzyści

Zadbałeś(aś) o sprawny system reklamacji i zwrotów, dodatkowo zapewniając klientom niedrogą i niezawodną dostawę. Jednak chcesz iść o krok dalej. W takiej sytuacji warto postawić na programy lojalnościowe oparte na modelu subskrypcji. Dlaczego sprawdzą się one doskonale?

Wygoda

Główną zaletą modeli subskrypcyjnych jest to, że są one wygodne dla klientów, dzięki czemu ich doświadczenia związane z Twoimi usługami stają się lepsze. Klient nie musi kupować towarów za każdym razem, gdy kończą się mu/jej zapasy. Zamiast tego wie, że produkty zostaną dostarczone prosto do jego/jej w domu w określonym terminie.

Stabilność

Modele subskrypcyjne są stabilne, zarówno dla klienta (który zawsze otrzymuje te same towary), jak i dla ciebie (zapewniając ci regularny, stały przychód). Będą więc idealne, jeśli chcesz zwiększyć stabilność Twojego biznesu.

Regularne dostawy

Regularne dostawy również budują stabilność a dodatkowo zaufanie, zwłaszcza w oczach klientów. Dzięki modelom subskrypcyjnym, doświadczenie klienta jest zawsze podobne – klient wie, czego spodziewać się po dostawcy i samej dostawie, tym samym zwiększa się jego/jej satysfakcja.

Personalizacja

Tak jak wspomnieliśmy wcześniej, modele subskrypcyjne są często wysoce spersonalizowane. To zaś jest kluczowe dla klientów. Nie bez powodu personalizacja jest jednym z najważniejszych trendów e-commerce – buduje ona lojalność i pozytywne doświadczenia klientów.

Zwiększenie sprzedaży

Możesz również wykorzystać dane z systemów subskrypcyjnych w celu zaproponowania klientowi dodatkowych produktów. Dzięki temu zwiększysz sprzedaż i pokażesz klientowi, że rozumiesz jego/jej potrzeby!

Landmark Global – Wymarzony partner logistyczny dla firm sprzedających w modelu subskrypcyjnym

W Landmark Global, dzięki wieloletniemu doświadczeniu i międzynarodowej infrastrukturze, dostarczymy Twoje produkty do wszystkich zakątków świata. Pomożemy Ci wprowadzić w życie modele subskrypcyjne. Współpracując z nami, masz pewność, że paczki Twoich klientów za każdym razem dotrą na czas. Dlaczego warto wybrać właśnie nas?

• Dzięki przewidywalnym wolumenom będziemy w stanie zapewnić dokładne prognozy dotyczące ceny, czasu dostawy i proponowanej strategii wysyłki.

• Niezawodność jest naszym priorytetem – spełnimy oczekiwania Twoich klientów. Rozpocznij współpracę z Landmark Global, a Twoi klienci zawsze otrzymają swoje produkty w wyznaczonym dniu.

• Nasze usługi obejmują również odprawę celną – nasi eksperci zadbają o to, aby Twoje produkty przekroczyły granicę bez najmniejszych opóźnień.

Wykorzystaj potencjał modeli subskrypcyjnych!

Modele subskrypcyjne pomagają zwiększyć lojalność klientów poprzez zapewnienie im wygody i stabilności. Nasze doświadczenie w Landmark Global w zarządzaniu regularnymi dostawami o wysokich wolumenach sprawia, że jesteśmy idealnym partnerem dla firm e-commerce korzystających z tego trendu. Na nas można polegać – dostarczymy Twoje paczki na czas, za każdym razem, do niemal każdego zakątka świata!

Sprawdź też: Dywersyfikacja łańcuchów dostaw – w jaki sposób może pomóc Twojej firmie?