Problemy z przesyłką?
Jako dostawca usług kurierskich obsługujemy przesyłki na podstawie informacji i instrukcji przekazanych przez nadawcę – sklep internetowy, w którym złożyłeś zamówienie.
Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu ze sklepem internetowym lub zapoznania się z naszymi często zadawanymi pytaniami poniżej.
Często zadawane pytania
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą naszego internetowego narzędzia do śledzenia przesyłek. Wystarczy wpisać numer śledzenia Landmark (LTN) – unikalny identyfikator Landmark tworzony dla każdej paczki w celu monitorowania całej jej drogi. Numer LTN zazwyczaj otrzymujesz od sprzedawcy; po wprowadzeniu go tutaj otrzymasz aktualne informacje o statusie przesyłki w czasie rzeczywistym.
Przykład numeru śledzenia Landmark (LTN): LTN62000715
Jaka jest Państwa polityka dotycząca zagubionych lub uszkodzonych paczek?
Jeśli Twoja paczka została zagubiona lub uszkodzona, skontaktuj się ze sprzedawcą. Będzie on w stanie udzielić Ci najdokładniejszych informacji, wszcząć niezbędne dochodzenie i w razie potrzeby skontaktować się z nami.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Zmiana adresu jest możliwa, ale zależy od etapu wysyłki paczki: jeśli przesyłka została już przetworzona (tj. ma etykietę), nie można już poprosić o zmianę adresu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?
W przypadku otrzymania nieprawidłowego produktu prosimy o kontakt ze sprzedawcą. Sprzedawca będzie w stanie udzielić Państwu najdokładniejszych informacji, wszcząć wszelkie niezbędne dochodzenia i skontaktować się z nami w razie potrzeby.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od wybranej usługi i miejsca docelowego.
Co mam zrobić, jeśli nie odebrałem przesyłki?
Jeśli nie odbierzesz przesyłki, postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez kuriera lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zmienić termin dostawy lub umówić się na odbiór. Należy pamiętać, że nie wszystkie firmy kurierskie oferują ponowną dostawę lub odbiór przesyłek.
Czy oferujecie ubezpieczenie przesyłek?
Oferujemy opcje ubezpieczenia wyłącznie naszym bezpośrednim klientom – sklepom internetowym, w których złożyłeś zamówienie.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jak mogę założyć konto biznesowe lub zapytać o usługi Landmark?
Aby uzyskać więcej informacji na temat zakładania konta i korzyści, prosimy o wypełnienie naszego formularza zapytania biznesowego, a nasze zespoły skontaktują się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.
Nadal chcesz się z nami skontaktować?
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail z numerem przesyłki (jeśli jest dostępny) oraz wszelkimi istotnymi informacjami dotyczącymi przesyłki, abyśmy mogli skuteczniej pomóc.