Défis logistiques pour l'industrie de la mode : Gérer les surcharges saisonnières et les retours

La gestion de la logistique dans l'industrie de la mode nécessite des connaissances et des ressources approfondies. En raison de sa nature dynamique (collections et tendances qui changent régulièrement) et de sa popularité (en particulier pendant la période de fêtes), vous devez être prêts à gérer des pics de vente démesurés, en particulier pendant les pics saisonniers, tels que le Black Friday, Noël et les soldes d'été.

En outre, selon Statista, le secteur de la mode est celui qui connaît le plus grand nombre de retours de produits, ce qui s’ajoute à la complexité de l'ensemble du processus logistique. Alors, comment faire face à ces défis chez Landmark Global ? Quel est l'avenir de ce secteur ? Vous le découvrirez dans cet article !

Les pics saisonniers et leur impact sur la logistique dans le secteur de la mode

Examinons tout d'abord les pics saisonniers et l'impact de la demande accrue pendant les hautes saisons. La mode étant l'industrie la plus populaire sur la plupart des marchés du e-commerce, ces périodes sont extrêmement difficiles. Quand est-ce que la demande de chaussures et de vêtements augmente-t-elle ?

• Black Friday

• French Days

• Cyber Monday

• Noël

• Les sorties de collection printemps/été

Ces périodes se déroulent tout au long de l'année, de sorte que les opérations logistiques doivent être régulièrement augmentées et réduites pour garantir la fonctionnalité opérationnelle. Quels sont les défis particuliers et les solutions à ce problème ?

Défis : Entreposage et gestion des stocks

Les tendances saisonnières obligent les magasins de e-commerce (et donc leurs partenaires logistiques) à stocker des quantités suffisantes de marchandises pour répondre à la demande accrue. Toutefois, cela peut s'avérer problématique.

Si vous surstockez pour répondre à la demande anticipée, vous risquez de surestimer l'engouement et... de vous retrouver avec trop de marchandises qui occupent votre espace de stockage mais ne se vendent pas. D'un autre côté, un sous-approvisionnement risque d'avoir un impact important sur l'expérience client : si vous manquez de produits avant la fin de la demande, les clients ne seront pas satisfaits de votre magasin et vous perdrez du volume des ventes.

Trouver un équilibre entre le surstockage et le sous-stockage est une question délicate, mais c'est la clé du succès dans l'industrie de la mode.

Pression sur les canaux de distribution

En même temps, ces augmentations ont un impact sur la livraison du dernier kilomètre. Avec des volumes de colis plus importants, les partenaires logistiques doivent relever le défi de fournir des services de livraison fiables. Les retards, les erreurs de livraison et les goulets d'étranglement dans le transport peuvent tous conduire à l'insatisfaction des clients, d'où la nécessité d'une excellente logistique.

Solution : Des réseaux logistiques diversifiés

Comment relever ces défis ? En adoptant desoptions de livraison diversifiées pour le commerce électronique. Landmark Global adopte la neutralité du transporteur, une approche dans laquelle nous travaillons avec plusieurs transporteurs commerciaux du dernier kilomètre et opérateurs postaux pour sécuriser notre réseau contre les retards et les perturbations. En outre, nous possédons des centres d'exécution locaux sur quatre continents afin de rationaliser le processus de livraison et de garantir que vos colis sont livrés à temps, à chaque fois, même pendant les périodes de haute saison de l'industrie de la mode.

Gérer les retours des articles de mode

Les articles de mode (vêtements, chaussures) ont un des taux de retour les plus élevés (30-40 %), en particulier dans le e-commerce. Il s'agit de problèmes de taille, de différences d'aspect du produit et de remords de l'acheteur. Nous pouvons même observer des clients qui commandent délibérément plusieurs tailles d'un même vêtement, juste pour choisir la bonne et renvoyer le reste.

L'industrie de la mode est donc confrontée à des défis supplémentaires qu'elle doit relever.

Défis de la logistique inverse

Le traitement des retours est coûteux, prend du temps et mobilise beaucoup de ressources. Chaque article retourné doit être inspecté, reconditionné et réapprovisionné, voire jeté. En outre, les retours sont souvent source de gaspillage, en particulier dans le secteur de la fast fashion, où le retour d'articles hors saison entraîne des démarques ou des liquidations.

En même temps, il faut trouver un équilibre entre la satisfaction du client et les coûts de la gestion des retours. Toutefois, des pratiques durables peuvent remédier à la plupart de ces problèmes.

Pratiques durables

Certaines marques explorent des modèles de mode circulaire (revente, upcycling ou recyclage des retours). Les progrès technologiques (en particulier la RV et la RA) permettent aux clients d'essayer des vêtements par voie numérique. Les points de collecte et de dépôt sont également une solution efficace à ce problème, car ils n'obligent pas les transporteurs à se déplacer spécifiquement pour récupérer les marchandises retournées.

Adapter la technologie et l'innovation à la logistique de la mode :

Les évolutions technologiques sont cruciales dans l'industrie de la mode en général, car elles peuvent être le remède à la plupart des problèmes. Elles peuvent prendre de nombreuses formes et avoir un impact sur différents domaines opérationnels..

• L'IA et l'apprentissage automatique permettent aux entreprises de rationaliser leurs stocks dans plusieurs installations de stockage. En outre, ils peuvent être utilisés pour l'analyse prédictive afin d'estimer plus précisément les niveaux de stock requis et d'atteindre l'équilibre délicat entre le surstockage et le sous-stockage .

• L'automatisation des entrepôts joue également un rôle crucial dans ce processus. Le WMS, le WES, le WCS et la robotique intelligente jouent tous un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité des installations de stockage et l'optimisation de leurs opérations, ce qui est essentiel pendant les périodes de forte hausse saisonnière..

• L'accent mis sur la durabilité et la mode responsable a également un impact sur les entreprises de ce secteur. Qu'il s'agisse d'emballages écologiques pour le commerce électronique ou d'itinéraires optimisés pour réduire au minimum les émissions de carbone, la durabilité est un élément clé.

Atténuer les risques et renforcer la résilience des chaînes d'approvisionnement de la mode

Dans l'industrie de la mode, une chaîne logistique doit être résistante, efficace et évolutive. Pour atteindre ces objectifs, les marques peuvent prendre plusieurs mesures, tout comme leurs partenaires logistiques.

Dans le secteur de la mode, par exemple, il existe une stratégie simple qui peut accroître la satisfaction des clients et soulager les centres d'exécution : la vente au détail omni-canal. Si les clients peuvent acheter leurs produits en ligne mais les retirer dans un lieu physique, les centres logistiques connaissent une baisse de trafic, ce qui est crucial, en particulier pendant les pics saisonniers.

Tendances futures de la logistique de la mode

Que réserve l'avenir au plus grand segment du e-commerce, l'industrie de la mode ? Nous nous attendons à ce que plusieurs tendances continuent à le remodeler.

L'IA et la blockchain au service de la transparence de la chaîne d'approvisionnement

La technologie blockchain devrait s'avérer inestimable pour accroître la transparence de l'ensemble de la chaîne logistique, en offrant une visibilité inégalée des marchandises. En même temps, ces marchandises emprunteront des itinéraires plus courts et de meilleure qualité grâce à l'optimisation réalisée par l'intelligence artificielle.

La durabilité, un objectif logistique essentiel

La durabilité prend déjà de l'ampleur, mais elle devrait continuer à avoir un impact sur ce secteur, en partie en raison des réglementations légales, dans une certaine mesure en raison des développements technologiques, mais surtout en raison de la prise de conscience croissante de la société. Les clients souhaiteront des solutions durables, et ne pas en tenir compte pourrait conduire à une perte de loyauté et à une baisse des ventes.

Ce qu’il faut retenir

L’industrie de la mode est riche en opportunités et en défis. Si vous savez vous y retrouver, elle peut devenir une véritable mine d'or. Mais pour cela, il vous faut une excellente logistique, des technologies innovantes et une approche adéquate, axée sur la durabilité. Si vous avez besoin d'aide pour le premier point,contactez-nous chez Landmark Global; nous vous aiderons à mettre en place une chaîne logistique résistante et fiable pour le e-commerce de la mode.

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