Laatste trends in e-commerce: wat u moet weten
Wat zijn de nieuwste e-commerce trends? Naast de inzet van kunstmatige intelligentie en machine learning voor contentpersonalisatie, intelligente productaanbevelingen en klantsegmentatie, zien we dat virtual reality (VR) en augmented reality (AR) cruciale elementen worden in marketingstrategieën, net als de verdere omarming van social commerce. Natuurlijk blijft de trend van grensoverschrijdende (cross-border) verkoop onverminderd actueel, waarbij nieuwe markten zich aandienen als aantrekkelijke groeikansen. Wilt u meer weten? Lees dan verder!
Belangrijkste punten:
- Cross-border e-commerce blijft groeien; de wereldwijde e-commerce omzet zal in 2026 naar verwachting circa 7 biljoen dollar bedragen.
- Kunstmatige intelligentie en machine learning worden steeds vaker in de sector gebruikt voor klantsegmentatie, contentpersonalisatie en intelligente productaanbevelingen.
- Virtual en augmented reality (VR en AR) ontwikkelen zich tot belangrijke marketingtools, waarmee klanten producten in hun eigen omgeving kunnen visualiseren en testen in virtuele paskamers, wat het aantal retourzendingen aanzienlijk verlaagt.
De 5 nieuwste trends in de e-commerce sector
Laten we de huidige e-commerce trends eens nader bekijken. Wat brengt het jaar 2026? Hier is ons overzicht!
1. Cross-border e-commerce blijft groeien
Grensoverschrijdende e-commerce, aanvankelijk gezien als een manier om de gevolgen van afkoelende lokale markten op te vangen, is inmiddels een strategische pijler voor veel e-tailers. De wereldwijde e-commerce omzet zal naar verwachting in 2026 ongeveer 7 biljoen dollar bereiken. Dit is voornamelijk te danken aan de grote voordelen die ermee gepaard gaan, zoals:
- Groter merkbereik: een uitgelezen kans om nieuwe doelgroepen kennis te laten maken met uw merk en producten.
- Hogere omzet: het aanboren van nieuwe markten betekent extra verkopen, wat over het algemeen de algehele winstgevendheid van uw webshop verhoogt.
- Reputatieopbouw: internationale expansie helpt u de reputatie van een betrouwbare, internationale speler op te bouwen.
Voeg daarbij het feit dat consumenten zelf steeds vaker bereid zijn om over de grens te shoppen, en het is duidelijk waarom cross-border zo populair is. Daarom bieden we bij Landmark Global betrouwbare internationale leveringsdiensten aan, inclusief douane-inklaring, om ervoor te zorgen dat uw pakketten altijd veilig en op tijd aankomen.
2. Nieuwe opkomende internationale markten
Hoewel de traditionele internationale markten populair blijven, zijn er nieuwe regio's die in het vizier van buitenlandse webshops zijn gekomen. Momenteel zien we een duidelijke trend onder e-commerce bedrijven om zich te richten op Midden- en Oost-Europa (de CEE-regio), met landen als Slowakije en Tsjechië als vitale groeimarkten. Daarnaast breidt de focus zich uit naar verder weg gelegen landen in Azië.
Wat zijn momenteel de belangrijkste opkomende Aziatische markten? Dit zijn onder andere:
- Vietnam,
- Maleisië,
- Singapore,
- Hongkong,
- Indonesië.
We begrijpen dat deze markten een overvloed aan kansen bieden voor webshops. Daarom hebben we bij Landmark Global fors geïnvesteerd in logistieke infrastructuur en strategische partnerschappen gesloten met lokale last-mile vervoerders, zodat wij u een betrouwbare levering naar deze opkomende markten kunnen bieden.
3. Kunstmatige intelligentie en machine learning
Nu AI in alle sectoren een modewoord is geworden, mag het uiteraard niet ontbreken als het gaat om online winkelen. Momenteel zijn er drie belangrijke trends rondom het gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning (ML) binnen e-commerce:
- Klantsegmentatie: AI- en ML-engines worden steeds vaker ingezet om klanten te segmenteren op basis van hun aankoopgeschiedenis, bekeken producten en alle andere data die webshops verzamelen.
- Contentpersonalisatie: deze klantgegevens worden gebruikt om de content te personaliseren die klanten via e-mail, pushmeldingen of directe berichten ontvangen.
- Intelligente productaanbevelingen: ten slotte analyseert AI data om op maat gemaakte aanbevelingen te genereren, waarbij producten worden getoond die de hoogste conversiekans hebben.
Meer dan 78% van de bedrijven gebruikt inmiddels generatieve AI in ten minste één onderdeel van hun bedrijfsvoering; een aanzienlijke stijging ten opzichte van 55% vorig jaar. Volgens Salesforce genereerde AI in 2025 alleen al tijdens de Cyber Week 67 miljard dollar aan omzet en had het invloed op 20% van alle aankopen.
In 2026 gaan we nog een stap verder, van eenvoudige aanbevelingen naar zogeheten Agentic AI. AI is dan niet langer alleen een analysetool, maar fungeert als een autonome agent die beslissingen in meerdere stappen kan uitvoeren. Denk hierbij aan het zelfstandig aanmaken van productvermeldingen op diverse marktplaatsen en dynamische, real-time prijsoptimalisatie in reactie op acties van concurrenten.
Uiteraard zijn er nog meer toepassingen van AI, zoals de automatisering van e-mailmarketing. Desalniettemin zijn de bovengenoemde ontwikkelingen relatief nieuw en zullen ze in de nabije toekomst ongetwijfeld de standaard worden.
4. Virtual reality en augmented reality
Hoewel vaak voornamelijk geassocieerd met gaming, hebben virtual reality (VR) en augmented reality (AR) talloze andere toepassingen, waaronder marketing. Naar verwachting zal deze technologie tussen 2025 en 2030 groeien met een CAGR (samengestelde jaarlijkse groeisnelheid) van 37,9%. Dit zal de klantbetrokkenheid vergroten en het aantal retourzendingen drastisch verminderen. Het is dan ook logisch dat deze technologieën in e-commerce steeds vaker worden omarmd. Hoe werkt dit in de praktijk?
Stel u voor dat u meubels verkoopt. Met een AR-app kunt u klanten direct laten zien hoe een bank of kast er in hun eigen woonkamer uit zou zien. Of stel dat u kleding verkoopt; u kunt een complete virtual reality-wereld creëren met virtuele paskamers, inclusief een virtuele medewerker van de klantenservice.
Beide voorbeelden laten zien hoe VR en AR de natuurlijke barrières van e-commerce (het niet fysiek kunnen testen van producten) wegnemen. Het verbaast ons dan ook niet dat steeds meer merken deze technologieën in hun strategie integreren.
5. Social commerce en nieuwe consumentengewoonten
Een andere belangrijke ontwikkeling in de e-commerce sector is social commerce. Dit is het direct verkopen en kopen van producten via socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram of TikTok. Waarom is dit zo populair?
Social commerce stelt webshops in staat de kracht van sociale netwerken en user-generated content optimaal te benutten. Bovendien combineert het uitstekend met influencer marketing, waardoor bedrijven sneller een breder publiek bereiken en de algehele betrokkenheid vergroten. Kortom: het is een effectieve manier om de band met de klant te versterken en in te spelen op de trend dat steeds meer aankopen via mobiele apparaten worden gedaan.
De opkomst van de dupe-cultuur Het huidige winkelgedrag wordt sterk beïnvloed door zogenaamde lookalike hauls op social media. Prijsbewuste Gen Z-consumenten geven steeds vaker voorrang aan stijl en functionaliteit boven merkprestige. Deze verschuiving dwingt merken om hun prijzen in real-time te vergelijken met goedkopere alternatieven (dupes) om concurrerend te blijven in een waardegedreven markt.
Naleving van de ESPR-wetgeving Duurzaamheid is niet langer vrijblijvend, mede door de Europese verordening inzake ecologisch ontwerp voor duurzame producten (ESPR). Vanaf medio 2026 is het voor grote mode- en schoenenmerken in de EU verboden om onverkochte goederen te vernietigen. Dit dwingt bedrijven tot een strategische verschuiving naar circulaire bedrijfsmodellen, met efficiënte strategieën voor refurbishment, recycling en re-commerce.
Conclusie
Bovenstaande punten vormen de belangrijkste e-commerce trends voor 2026. Houd er echter rekening mee dat de markt continu in beweging is. Door de snelle technologische ontwikkelingen en veranderende wetgeving zullen er ongetwijfeld weer nieuwe trends opduiken. Zorg er dus voor dat u altijd up-to-date blijft!
Bronnen:
- Gartner (2025): https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2M8VBKA2&ct=251106&st=sb
- Tradebyte (2026): https://www.tradebyte.com/en/state-of-ecommerce-in-2026-report/?gad_campaignid=23567142622
- Europese Commissie (2024): https://environment.ec.europa.eu/strategy/circular-economy/ecodesign-sustainable-products-regulation_en
Wellicht vindt u dit ook interessant:
-
De belangrijkste trends omvatten de aanhoudende groei van cross-border e-commerce, de geavanceerde inzet van AI voor personalisatie, en het toenemende belang van social commerce in combinatie met virtual en augmented reality.
-
Internationaal verkopen biedt grote voordelen, zoals een veel groter merkbereik, een aanzienlijk hoger omzetpotentieel door nieuwe doelgroepen, en een sterkere internationale reputatie.
-
Veel e-commerce bedrijven leggen de focus op de Midden- en Oost-Europese markt (CEE), met landen als Slowakije en Tsjechië voorop, en verkennen tegelijkertijd zeer actief nieuwe kansen in Azië.
-
Social commerce stimuleert merken om de volledige winkelervaring direct te integreren binnen socialmediaplatforms. Dit maakt aankopen zonder frictie mogelijk en zorgt voor een veel hogere directe klantbetrokkenheid.
