Darmowa dostawa w sklepie internetowym. Kiedy możesz ją wprowadzić do swojego e-commerce?

Kiedy darmowa dostawa jest świetnym rozwiązaniem? Gdy wprowadzisz ją od określonego progu cenowego, jedynie na konkretne produkty, w trakcie peaku sprzedażowego, lub gdy jest to standard w Twojej branży. Chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach płynących z darmowej dostawy i sposobach wprowadzania jej do Twojego sklepu? To koniecznie przeczytaj ten artykuł!

Kiedy wprowadzić darmową dostawę w Twoim sklepie internetowym?

Zacznijmy od tego, kiedy wprowadzić darmową dostawę w sklepie internetowym. Jest ku temu kilka przesłanek i sposobów, dlatego zerknijmy na nie po kolei.

Określony próg cenowy

Pierwsza sytuacja, kiedy możesz wprowadzić darmową dostawę, pojawia się w momencie, w którym klient będzie chciał wydać określoną sumę pieniędzy. Taki próg cenowy jest świetny z kilku powodów:

• Opłaca się – darmowa dostawa nie może zagrażać Twoim dochodom. Dzięki ustaleniu progu cenowego masz pewność, że Twoja marża zawsze będzie odpowiednio wyższa w stosunku do kosztów dostawy, które musisz ponieść.
  

• Zachęca do większych zakupów – innym plusem tego rozwiązania jest fakt, że często zachęca ono do większych zakupów. Konsumenci, którym niewiele zabrakło do przekroczenia danej kwoty, mogą starać się dopełnić swój koszyk, tym samym nabywając więcej Twoich produktów i zwiększając Twój przychód.

Jaki próg cenowy wybrać? To już zależy od kosztów dostaw i praktyk panujących w Twojej branży, jednak średnia wysokość takiego progu w Polsce zazwyczaj waha się w okolicach 200-300 zł.

Konkretne produkty

Inną opcją wprowadzenia darmowej dostawy jest uwarunkowanie jej zakupem produktów z konkretnej kategorii. Jest to świetne sposób nie tylko napędzania sprzedaży w Twoim sklepie internetowym, ale również zarządzania stanami magazynowymi. Dlaczego?

Możesz się np. zdecydować na produkty limitowane i tym samym napędzić ich sprzedaż. Inną opcją jest wybranie produktów, których chcesz pozbyć się z magazynu, np. starej kolekcji. Albo, możesz użyć tej taktyki, aby napędzić sprzedaż najnowszych, często nieco droższych produktów. Opcji jest mnóstwo.

Peak sprzedażowy

Peak sprzedażowy na koniec roku czy inne natężenie ruchu również są świetnym momentem na wprowadzenie dostawy. W takich okresach, ze względu na wzmożoną ilość zamówień rośnie też konkurencja – każdy sklep chce przyciągnąć do siebie klientów, wiedząc, jak bardzo jest to opłacalne. A darmowa dostawa często może być decydującym argumentem.

W tym wypadku koniecznie przeanalizuj, kiedy Twój sklep doświadcza peaków sprzedażowych i sprawdź te same branże na temat całej branży. Dzięki temu będziesz móc się odpowiednio wcześnie przygotować, zarówno logistycznie, jak i pod względem stanów magazynowych i dostępności towarów.

Drogie, łatwe do dostarczenia produkty

Jeżeli asortyment Twojego sklepu składa się jedynie ze stosunkowo drogich, lecz łatwych do zabezpieczenia i dostarczenia produktów (np. smartfonów), to jest to również moment, kiedy możesz zdecydować się na darmową dostawę. Czemu? Ze względu na marżę.

Przy produktach zaczynających się cenowo o kilkuset złotych, nie musisz się obawiać tego, że klienci zamówią produkty o niskiej wartości, przy których koszta pokrycia darmowej dostawy wyniosą Cię ponad połowę marży. Masz pewność, że nie stracisz, a sama cena dostarczenia towaru jest niewielka w porównaniu do dochodu z każdej sprzedaży.

Jest to standard w branży

Kiedy jeszcze chcesz wybrać darmową dostawę? Gdy jest to standard w branży. W przeciwnym wypadku możesz łatwo utracić klientów.

Warto tutaj wspomnieć, że darmowa dostawa może być standardem zarówno na stałe, jak i w konkretnych okresach. Dlatego koniecznie musisz mieć rozwiązanie w swojej konkurencji. Nie próbuj też w takiej sytuacji podnosić cen produktów – klienci, szczególnie w Polsce, szybko to zauważą i wybiorą najkorzystniejszą dla nich opcję, a Ty jedynie zniechęcisz ich od powrotu do Twojego sklepu.

Dlaczego warto wprowadzać darmową dostawę?

Wiesz już, kiedy darmowa dostawa będzie świetną strategią, ale możesz się zastanawiać – po co ją w ogóle wprowadzać? Cóż, jest to niezwykle skuteczne strategia.

Badania zamieszczone na serwisach Statista oraz DataReportal jednoznacznie wskazują, że darmowa dostawa to jeden z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe konsumentów.

Źródło: Statista

Źródło: Statista

Źródło: DataReportal

Chociaż poszczególne wyniki różnią się między krajami, to niezależnie od lokalizacji darmowa dostawa wygrywa jako główny powód skłaniający do zakupu w sklepie internetowym. Co więcej, jest to przyczyna, na którą wskazuje większość użytkowników – w samej Polsce około 61% konsumentów.

Czemu nie wprowadzić darmowej dostawy po prostu, na stałe?

Widząc olbrzymi wpływ darmowej dostawy na decyzje zakupowe konsumentów, możesz się zastanawiać, dlaczego sklepy nie wprowadzają takiego rozwiązania na stałe. Cóż, wszystko sprowadza się do jednej kwestii – opłacalności.

Darmowa dostawa, chociaż jest magnesem na klientów, musi się opłacać, a przecież oferując takie rozwiązanie, to Ty ponosisz koszty usług kurierskich. Z tego właśnie powodu nie warto wprowadzać takiego rozwiązania na stałe w większości wypadków – przez darmową dostawę nie będziesz wystarczająco zarabiać na tanich produktach, gdyż większość marży zostanie pochłonięta przez firmy kurierskie.

Podsumowanie

Wiedząc, kiedy darmowa dostawa będzie świetnym rozwiązaniem dla Twojego sklepu internetowego, możesz zacząć korzystać z niej w praktyce. Pamiętaj, to nie jest ukłon czy udogodnienie dla klientów – to strategia pozwalająca Ci zbudować doświadczenie klienta i zachęcić użytkowników do konwersji!

Przeczytaj również: Dlaczego klienci porzucają koszyk w Twoim sklepie?