Międzynarodowa sprzedaż i dostawa w modelu subskrypcyjnym: najważniejsze wyzwania i jak sobie z nimi poradzić

Subskrypcje są skutecznym narzędziem w rękach firm, ale generują też pewne wyzwania, szczególnie te związane z dostawą. Od komplikacji w przejściu odprawy celnej, po utrzymanie terminowych dostaw, zarządzanie peakami sprzedażowymi i zachowanie niezawodności – trudności może być wiele. Jednak jeśli je przezwyciężysz, to zyskasz olbrzymią przewagę.

Modele subskrypcyjne mogą pomóc Ci zwiększyć lojalność klientów, tym samym niwelując efekty wysokich kosztów pozyskania klienta. Jak więc poradzić sobie z najczęstszymi wyzwaniami? Czytaj dalej!

Najważniejsze wyzwania związane z dostawą w modelach subskrypcyjnych

Zacznijmy od omówienia wyzwań logistycznych charakterystycznych dla międzynarodowych dostaw produktów w modelach subskrypcyjnych. Jak mogą one wpłynąć na Twoją firmę?

• Cła – największym wyzwaniem związanym z cłem są paczki produktów; różne przedmioty w jednym zestawie mogą podlegać pod inne, często bardziej restrykcyjne prawa. To znacząco utrudnia przejście odprawy celnej.

• Dostawa na czas – innym problemem jest regularna wysyłka produktów, a konkretniej dostarczanie ich na czas. Podstawą modelów subskrypcyjnych jest regularność i brak ryzyka wyczerpania danego produktu – nowy towar zostanie dostarczony, zanim stary się skończy. Dlatego nawet drobne opóźnienia mogą silnie wpłynąć na doświadczenie klienta.

• Utrzymanie obietnicy marki – klienci będą również oczekiwać, że produkty dotrą w idealnym stanie, co może być trudne do osiągnięcia w transgranicznym handlu elektronicznym przy każdej dostawie.

• Dostawy subskrypcyjne podczas peaków sprzedażowych – możesz również mieć trudności z zapewnieniem wszystkim klientom produktów podczas peaków sprzedażowych, ponieważ będziesz musiał zrównoważyć realizację regularnych zamówień, których będzie więcej, z zamówieniami stałymi.

Jak poradzić sobie z wyzwaniami logistyki w modelach subskrypcyjnych?

Wysyłka towarów za granicę może być trudna w modelu subskrypcyjnym, ale nie jest niemożliwa. Istnieje kilka sposobów na najczęstsze wyzwania – przyjrzyjmy się im nieco bliżej.

Wsparcie agentów celnych

Żeby poradzić sobie z pierwszym wyzwaniem, najlepiej jest rozpocząć z agentami celnymi w portach, do których wysyłasz swoje produkty. W ten sposób zyskasz dostęp do wiedzy i doświadczenia, które pomogą Ci uniknąć opóźnień, a dedykowany agent będzie mógł zareagować na miejscu w przypadku jakichkolwiek problemów.

Skalowalne usługi logistyczne

Do utrzymania terminowości dostaw (nawet w trakcie peaków sprzedażowych) najlepiej sprawdzi się odpowiednia współpraca – partnerstwo z firmą, która może swobodnie dostosowywać przepustowość do Twoich potrzeb. Takim partnerem jest Landmark Global – doświadczona firma logistyczna specjalizująca się w dostawach międzynarodowych.

Odpowiednia opakowania

W celu zadbania o dopełnienie obietnic marki musisz zainwestować w odpowiednie, bezpieczne opakowania. W ten sposób zminimalizujesz ryzyko uszkodzenia produktów.

Lokalna infrastruktura

Możesz też zainwestować w lokalną przestrzeń magazynową i wysyłać przesyłki do danego kraju z wyprzedzeniem. Dzięki temu skrócisz łączny czas realizacji dostawy z perspektywy klienta i wyeliminujesz ryzyko opóźnień związanych z przewoźnikami lotniczymi i odprawą celną.

Pamiętaj o wyzwaniach niezwiązanych z logistyką!

Dobre usługi logistyczne są kluczem do sukcesu jeśli sprzedajesz produkty w modelu subskrypcyjnym. Niemniej jednak nie rozwiązują one wszystkich wyzwań – część problemów może nie być związana z dostawą towarów. O czym jeszcze musisz pamiętać?

• O kompleksowych systemach płatności,

• personalizacji,

• skalowaniu platformy sprzedażowej i narzędzi cyfrowych do zwiększonego popytu na Twoje subskrypcje,

• zarządzania danymi związanymi z dostawami w modelu subskrypcyjnymi i ich analizie.

Czy warto postawić na modele subskrypcyjne?

Patrząc na liczbę wyzwań, możesz zadawać sobie jedno pytanie: czy jest to gra warta świeczki?

Tak! Modele subskrypcyjne zwiększają lojalność klientów poprzez:

• zwiększenie wygody dokonywania zakupów,

• stabilność,

• regularne dostawy.

Dzięki subskrypcjom zwiększysz zaangażowanie klientów i dostarczysz im lepsze doświadczenia, co zaś pomoże Ci utrzymać wysoki wskaźnik retencji i pozwoli Ci zwiększyć wartość generowaną przez każdego klienta. Tym samym, jak najbardziej warto wprowadzić modele subskrypcyjne w życie.

Równocześnie pamiętaj, że modele subskrypcyjne działają tylko w konkretnych branżach: tam, gdzie potrzeba produktu jest stała, a sam produkt zużywa się stosunkowo szybko. Przykładowo, sprawdzą się one przy sprzedaży kawy, kosmetyków, chemii użytkowej lub materiałów biurowych.

Podsumowanie

Dostawy w modelach subskrypcyjnych wiążą się z pewnymi wyzwaniami, ale można je pokonać dzięki współpracy z dobrym partnerem logistycznym i odpowiednim działaniom. Jednocześnie dostawa nie jest jedynym obszarem, który może generować wyzwania, jeśli sprzedajesz towary fizyczne w ramach programów subskrypcyjnych, więc nie skupiaj się wyłącznie na wysyłce dóbr -= spójrz na swój biznes całościowo i rozwiąż wszystkie potencjalne problemy, zanim się pojawią.

Sprawdź też: Jak poprawić system zwrotów w sklepie internetowym i zmniejszyć koszty?