Jaka jest różnica między wysyłką DDP a DAP?

Kluczowe wnioski:

• Różnica: W modelu DAP to klient płaci cło i VAT przy odbiorze, w DDP sprzedawca pokrywa te koszty z góry.
• Doświadczenie klienta: DDP eliminuje "szok cenowy" i ryzyko odmowy przyjęcia paczki, co jest kluczowe dla konwersji w B2C.
• Geografia: DDP jest niemal niezbędne w UE i UK (brak progów zwalniających z VAT), podczas gdy w USA (do 800 USD) DAP często wystarcza.
• Koszty ukryte: DAP wydaje się tańsze dla sprzedawcy, ale generuje wysokie koszty zwrotów i utraconych towarów.

W świecie transgranicznego handlu e-commerce doświadczenie zakupowe nie kończy się, gdy klient płaci. Kończy się, gdy paczka trafia pod jego drzwi. Warunki, które wybierzesz do wysyłki, a konkretnie DDP vs DAP, zadecydują o tym, czy to przybycie będzie momentem radości, czy momentem frustracji.

Te dwa akronimy, DDP (Delivered Duty Paid - Dostarczone, cło opłacone) i DAP (Delivered at Place - Dostarczone do miejsca), to najczęstsze reguły Incoterms stosowane w międzynarodowych dostawach paczek. Mimo to wielu sprzedawców wciąż ma trudności ze zrozumieniem różnicy. W tym przewodniku rozłożymy na czynniki pierwsze DDP oraz DAP i pomożemy ci zdecydować, który model jest odpowiedni dla twojego biznesu, zwłaszcza w kontekście tego, jak kształtuje się przyszłość e-commerce w Polsce i na świecie.

Co to jest wysyłka DAP? (Delivered at Place)

Wysyłka DAP (wcześniej znana jako DDU lub Delivered Duty Unpaid) nakłada odpowiedzialność za wysyłkę na sprzedającego, a odpowiedzialność za opłacenie podatków na kupującego.

W ramach DAP ty (sprzedający) organizujesz transport i płacisz za wysyłkę pod wskazany adres klienta. Nie zajmujesz się jednak cłami importowymi ani podatkiem VAT. Gdy paczka dotrze do kraju przeznaczenia, służby celne wstrzymają przesyłkę i skontaktują się z klientem w celu uiszczenia wymaganych opłat.

Ryzyka związane z DAP

Chociaż wysyłka DAP wydaje się prostsza dla handlowca (brak konieczności obliczania zagranicznych podatków), często jest koszmarem dla klientów.

• Szok cenowy: Klienci często nie są świadomi, że są winni pieniądze, dopóki przewoźnik się z nimi nie skontaktuje.
• Odmowy przyjęcia: Jeśli klient odmówi zapłacenia niespodziewanych opłat, paczka jest zwracana lub niszczona. To generuje reklamacje i zwroty w e-commerce, przez co tracisz sprzedaż, koszt wysyłki i produkt.
• Opóźnienia: Proces odprawy zostaje wstrzymany do momentu dokonania płatności, co wydłuża czas dostawy o dni lub tygodnie.

Co to jest wysyłka DDP? (Delivered Duty Paid)

Wysyłka DDP to złoty standard w obsłudze klienta (customer experience). Zgodnie z tą regułą sprzedawca bierze na siebie całkowitą odpowiedzialność. Płacisz za wysyłkę, zajmujesz się deklaracjami eksportowymi/importowymi i, co najważniejsze, opłacasz wszelkie cła i podatki (VAT/GST), zanim paczka dotrze do celu.

Aby robić to skutecznie, musisz zadbać o poprawną klasyfikację produktów i wiedzieć np. czym jest kod HTS, aby wyliczenia były precyzyjne. Z perspektywy klienta, różnica między DDP a DAP to różnica między ukrytym kosztem a bezproblemową dostawą. Przy DDP cena, którą widzą przy kasie (checkout), jest ceną ostateczną. Paczka przepływa przez odprawę celną bez zatrzymywania, ponieważ opłaty zostały uiszczone z góry.

Korzyści z DDP

• Konwersja: Klienci chętniej kupują, jeśli wiedzą, że nie ma ukrytych opłat.
• Szybkość: Odprawa celna jest często zautomatyzowana i natychmiastowa.
• Lojalność: Brak przykrych niespodzianek oznacza szczęśliwszych klientów, którzy wracają.

DDP vs DAP: Kluczowe różnice

Aby zwizualizować DAP vs DDP, wyobraź sobie „linię graniczną”.

• W DAP odpowiedzialność sprzedawcy kończy się w urzędzie celnym na granicy. Kupujący musi przekroczyć tę linię finansowo.
• W DDP odpowiedzialność sprzedawcy rozciąga się aż do progu drzwi klienta.

Na przykład, jeśli wysyłasz do USA, zrozumienie przewodnika po wysyłce do USA jest niezbędne. Stany Zjednoczone mają wysoki próg de minimis (800 USD), więc wiele przesyłek DAP wchodzi bez podatku. Jednak w Europie, gdzie próg ten wynosi zero, wysyłka DAP niemal na pewno skończy się opłatą dla twojego klienta. Jest to szczególnie istotne na wymagających rynkach, takich jak rynek e-commerce w Niemczech czy Norwegia, gdzie podatek VAT jest rygorystycznie egzekwowany.

Co powinieneś wybrać?

Wybór między wysyłką DDP a DAP zależy od twoich priorytetów.

Wybierz DAP, jeśli:

• Jesteś małym sprzedawcą testującym nowy rynek.
• Nie posiadasz zaplecza technologicznego (tech stack) do obliczania ceł międzynarodowych przy kasie (checkout).
• Sprzedajesz towary B2B o wysokiej wartości, gdzie kupujący spodziewają się samodzielnego rozliczania podatków.

Wybierz DDP, jeśli:

• Doświadczenie klienta jest twoim priorytetem.
• Chcesz uniknąć odrzuconych paczek i negatywnych opinii.
• Sprzedajesz do UE lub Wielkiej Brytanii. Wraz z końcem zwolnienia z VAT, DDP jest praktycznie obowiązkowe, aby utrzymać zadowolenie klientów.

Podsumowanie

Ostatecznie w bitwie DDP vs DAP, DDP zazwyczaj wygrywa w e-commerce. Współcześni konsumenci oczekują „lokalnego” doświadczenia zakupowego, nawet gdy kupują z drugiego końca świata. Nie chcą mieć do czynienia z agencjami celnymi ani dopłacać listonoszowi.

W Landmark Global oferujemy elastyczne rozwiązania dla obu modeli. Możemy pomóc ci wdrożyć Kalkulator Kosztów Całkowitych (Landed Cost Calculator), aby pobierać cła przy kasie (umożliwiając DDP) lub zarządzać wydajnymi przepływami DAP tam, gdzie jest to właściwe. Zrozumienie, czym są Incoterms, to pierwszy krok; wiedza o tym, który formularz wybrać: CN22 czy CN23 to kolejny, ale najważniejszy jest wybór odpowiedniego rozwiązania dla twojego klienta.