Przyszłość e-commerce w Polsce. Prognozy na kolejne lata

Jak wygląda przyszłość e-commerce w Polsce? Chociaż sam rynek nie będzie już rósł równie szybko co w poprzednich latach (na co niewątpliwie miała wpływ pandemia), to wciąż powinien notować wzrosty. Ponadto klienci będą podejmowali coraz bardziej świadome decyzje zakupowe, kierując się nie tylko ceną, ale również jakością.

Inne ciekawe trendy to między innymi live commerce, social commerce, sprzedaż subskrypcyjna czy też sprzedaż cross-border, coraz bardziej popularna wśród polskich biznesów. Chcesz dowiedzieć się więcej? Przeczytaj ten artykuł!

Co przyniesie nam przyszłość e-commerce w Polsce?

Jakim trendom musisz się przyglądać, jako właściciel sklepu internetowego? W jakim kierunku podążać, aby wciąż spełniać wymagania klienta? Prognozowanie przyszłości e-commerce globalnego, jak i tego w Polsce, może dać Ci odpowiedzi na te pytania, dlatego omówmy to, czego spodziewamy się my w Landmark Global!

Zrównoważony handel

Konsumentom coraz bardziej zależy na ekologii. Przyjazna środowisku dostawa, opakowania, produkty czy redukcja liczby zwrotów (albo zmiana procedur na takie generujące mniej zanieczyszczeń) – po prostu zrównoważony rozwój firm staje się niezwykle ważny. Nie tylko dla dobra naszej planety, ale również dla samych klientów.

Dane z rynku Europejskiego (oraz Amerykańskiego) jasno pokazują, że klienci nie tyle preferują, ile w wielu wypadkach wymagają zrównoważonych metod dostawy. Do tego stopnia, że są gotowi do poświęceń takich, jak wyższa cena czy nieco dłuższy czas dostawy. Trend ten nie osłabnie w najbliższych latach, a wręcz przeciwnie – zyska jeszcze większą wagę. Dlatego przyszłość e-commerce niewątpliwie będzie zielona, związana z rozwojem ekologicznych opakowań, neutralnych węglowo pojazdów, czy nawet alternatywnych, ekologicznych produktów.

Sprzedaż cross-border

Chociaż świat przechodzi w tym momencie spowolnienie rynkowe, to nie oznacza to, że przyszłość e-commerce w Polsce nie będzie związana z rozwojem – wręcz przeciwnie. Sprzedaż cross-border staje się jednym ze sposobów skontrowania efektów kryzysu gospodarczego, a sukcesy coraz większej liczby polskich firm na rynkach zagranicznych zachęcają właścicieli mniejszych sklepów internetowych do podążania w tym kierunku.

Marki takie jak Martes czy CCC pokazały, jak wielki potencjał drzemie na zagranicznych rynkach w naszym regionie. Dlatego, przewidujemy, że przyszłość e-commerce w Polsce związana będzie z rozwojem na pobliskie rynki: Czeski, Słowacki, Niemiecki czy Bałkany.

Sztuczna inteligencja

E-commerce również odczuje efekty dalszego rozwoju AI. Już na ten moment większość e-commerców na rynku stosuje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (w jakich obszarach i do jakiego stopnia – to już zależy bezpośrednio od firmy), więc i tutaj spodziewamy się rozwoju w przyszłości.

Rozwój ten może obrać wiele kierunków – od tworzenia treści, przez analitykę po zapewnienie lepszego wsparcia klienta. I o ile trudno jest przewidzieć, w którą stronę będzie podążać, nie ma wątpliwości, że szersze wykorzystanie AI będzie niezwykle ważne w przypadku całego, globalnego rynku e-commerce.

Live commerce

Ciekawym kierunkiem, który pojawił się stosunkowo niedawno i na pewno będzie miał wpływ na przyszłość e-commerce, jest live commerce – transmisje na żywo pozwalające zapoznać się z produktem. Nie jest to nic nowego w globalnym e-commerce – takie rozwiązania są powszechne w Azji, jednak dopiero od niedawna pojawiają się na naszym rynku.

Mimo że live commerce jest prześmiewczo nazywany telezakupami 2.0, to nie można go bagatelizować. W czasach, gdy klientom coraz bardziej zależy na jakości i sprawdzeniu opinii o produktach, możliwość zapoznania się z nimi w trakcie transmisji na żywo i bezpośredniej interakcji ze sprzedawcą jest niezwykle cenna. Szczególnie w branżach modowej i kosmetycznej.

Social commerce

Nie jest niczym nowym fakt, że social media grają olbrzymią rolę w promowaniu i sprzedaży produktów. Jednak nie oznacza to, że ta rola nie może wzrosnąć.

Rosnące znaczenie podejścia omnichannel i zmiana podejścia do social mediów sprawia, że stają się one jeszcze ważniejsze w marketingu. Nie są bowiem już tylko miejscem do budowania rozpoznawalności marki i lojalności klienta. Zamiast tego, stają się platformami sprzedażowymi – dodatkową przestrzenią do wystawiania produktów.

Choć rosnąca rola social media to kierunek na przyszłość e-commerce w Polsce, to musimy zaznaczyć, że nie jest to trend całkowicie obcy na rynkach zagranicznych. Branża e-commerce w Niemczech ma z tym do czynienia od lat, z racji, że to social media są tam najefektywniejszym kanałem marketingowym.

Producenci w e-commerce

Z faktu, że klienci stają się coraz bardziej świadomi, możemy wystosować jeszcze jedną prognozę na przyszłość e-commerce w Polsce – rosnącą rolę producentów. Już teraz możemy zaobserwować zwiększenie handlu D2C – produktów sprzedawanych bezpośrednio od producenta. A fakt, że klienci coraz częściej sprawdzają internet w poszukiwaniu najlepszych i najtańszych ofert na ten sam produkt, coraz bardziej zachęca producentów to budowania własnej infrastruktury e-commerce.

Chcesz dowiedzieć się więcej o przyszłości e-commerce w Polsce? Odwiedź nas na Targach E-Handlu w Warszawie

Już 11 kwietnia 2024 odbędzie się kolejna, 25 edycja Targów E-Handlu. Jeśli Ty również wybierasz się na to wydarzenie, to zachęcamy Cię do spotkania się z nami i wymiany spostrzeżeń dotyczących przyszłości rynku e-commerce w Polsce. W końcu, wszyscy razem jesteśmy jego częścią!

Czy ten artykuł był przydatny? Jeśli tak, to zachęcamy Cię również do przeczytania naszego tekstu o Amazon Marketplace i podobnych platformach i ich roli w optymalizacji sprzedaży w e-commerce!