10 najważniejszych faktów o rynku e-commerce w Holandii w 2025 roku

Holandia jest kwitnącym ośrodkiem handlu e-commerce, napędzanym przez obeznaną z technologiami cyfrowymi populację, solidną infrastrukturę i rosnący apetyt na zakupy online. Od 2025 r. holenderski krajobraz handlu elektronicznego oferuje ogromne możliwości dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą dostosować się do unikalnych preferencji konsumentów i trendów rynkowych.

Jeśli jesteś sprzedawcą, chcesz wejść na ten rynek i rozpocząć wysyłkę paczek do Holandii to zrozumienie tych trendów będzie dla Ciebie kluczowe. Dlatego omawiamy je w tym artykule – zapraszamy do dalszej lektury!

Rynek e-commerce w Holandii – 10 najważniejszych informacji

1. Ogromna część populacji kupuje online

Populacja Holandii, według portalu Statista, wynosi 18 milionów osób, z czego aż 17,5 miliona korzysta ze sklepów e-commerce. Ta statystyka odzwierciedla dojrzałość technologiczną Holendrów. W końcu w kraju tym, dostęp do internetu ma aż 98% populacji (za: Eurostat), co sprawia, że jest to jeden z najbardziej zdigitalizowanych rynków w całej Europie!

2. Wydatki w sklepach e-commerce

Wartość rynku e-commerce w Holandii estymowana jest na 36,5 miliarda euro i wynosi 31% całkowitego handlu detalicznego. Z roku na rok obserwujemy wzrost tej proporcji na korzyść e-commerce. Pokrywa się to również z raportem z Holenderskiego Centralnego Biura Statystyk (Central Bureau of Statistics, CBS), który wskazuje, że wzrost sklepów elektronicznych następuje znacznie szybciej niż w przypadku tradycyjnych sklepów stacjonarnych.

3. Handel transgraniczny na topie

Aż 68% konsumentów w Holandii kupuje od sprzedawców zagranicznych. Do najpopularniejszych krajów, z których kupują produkty Holendrzy należą:

• Niemcy,

• Chiny,

• USA,

• Wielka Brytania.

Preferencje do sprzedaży cross-border wynikają z większej różnorodności dostępnych produktów i większej konkurencyjności cenowej.

4. Moda najpopularniejszą kategorią w Holandii

Zakup ubrań i obuwia stanowił 40% wartości handlu transgranicznego e-commerce w Holandii. Na drugim miejscu znalazły się przedmioty do domu i ogrodu (22%) i produkty higieny osobistej (15%). Pod tym kątem Holdenerski rynek e-commerce się zbytnio nie wyróżnia: zgodnie z raportem portalu Statista z 2025 roku, moda jest głównym motorem napędowym handlu elektronicznego na całym świecie. To co jednak rozróżnia Holandię, to zainteresowanie niszowymi, przyjaznymi środowisku markami.

5. Przesyłki o przeciętnej wartości zyskują na popularności

Co ciekawe, aż 38% Holendrów zamawia produkty o wartości co najmniej 50 euro, a kolejne 30% o wartości pomiędzy 25 i 49 euro. Dla porównania, przesyłki o wartości poniżej 10 euro stanowią tylko 7% wszystkich dostaw. Tendencja ta przedstawia trend przedstawiony przez thuiswinkel.org – skupienie na jakości zamiast na ilości.

6. Zakupy mobilne przejmują rynek

Smartfony są już na ten moment najpopularniejszym urządzeniem wykorzystywanym przez konsumentów w Holandii do robienia zakupów online. Ten trend również odzwierciedla nurty globalne – zgodnie z badaniem portalu eMarketer, już w tym roku aż 70% handlu e-commerce w Unii Europejskiej będzie odbywało się za pomocą urządzeń mobilnych. Dlatego zadbaj o dobry design swojego sklepu internetowego, który będzie dostosowany do użytkowników przeglądających go na smartfonach.

7. Brak transparentności nie wchodzi w grę

Jasne informacje o kosztach dostawy przed dokonaniem zakupu jest priorytetem 59% konsumentów w Holandii. Zaufanie do firmy kurierskiej może wpływać na decyzje zakupowe aż 50% konsumentów. Transparentność jest niezbędna, szczególnie że zgodnie z wynikami ankiety IPC aż 85% Holendrów porzuca koszyki właśnie przez ukryte opłaty.

8. Elastyczne dostawy zyskują w oczach konsumentów

Chociaż dostawa do domu nadal króluje (78% konsumentów wybiera właśnie ją), lokalne punkty odbioru czy też dostawa do sąsiadów również pozostają ważnymi opcjami. Konsumenci szukają wygody i możliwości dostosowania lokalizacji do ich własnych potrzeb. Wskazuje na to również prognozowany wzrost wykorzystania punktów usługowych do odbioru paczek – raporty przewidują, że może on wynosić nawet 20%!

9. System śledzenia paczek jest niezbędny

Aż 84% konsumentów w Holandii śledzi przesyłki w czasie rzeczywistym. Pokrywa się to poniekąd z trendem dotyczącym transparentności. Co więcej, zgodnie z badaniem Deloitte na temat europejskich sklepów e-commerce, samo wdrożenie systemu śledzenia paczek zwiększa satysfakcję klienta o 30%. Warto więc zainwestować w dobrą platformę to śledzenia przesyłek.

10. Zrównoważone dostawy są ważne, ale wciąż wygrywa wygoda

Holendrom zależy na środowisku, co odbija się w ich opiniach:

• 64% nie lubi, jeśli produkty są przepakowane,

• 60% konsumentów preferuje opakowania, które mogą być poddane recyklingowi.

Te trendy pokrywają się z raportem PwC z 2025 roku, który wskazuje też, że o ile zrównoważony rozwój jest ważny, to przyjazne środowisku dostawy wciąż przegrywają z szybszymi, wygodniejszymi alternatywami.

Holenderski rynek e-commerce – podsumowanie

Holenderski boom handlu elektronicznego jest dla sprzedawców istną kopalnią złota. Nie oznacza to jednak, że sukces na tym rynku jest gwarantowany. Przejrzyste ceny i niezawodna logistyka to podstawa, a zrównoważone opakowania i elastyczność mogą wyróżnić Twoją markę. Warto skierować ofertę głównie do klientów szukających produktów ze średniej i wysokiej półki cenowej – jest ich po prostu najwięcej.

Sprawdź też: Najnowsze trendy w e-commerce 2025 roku. Co warto wiedzieć?