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Nous sommes là pour vous aider
Vous trouverez peut-être ce que vous cherchez dans nos FAQ. Si vous souhaitez toujours contacter Landmark directement, veuillez remplir le formulaire d'assistance à la clientèle et cliquer sur le Soumettre.
QFP
Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je suivre mon envoi?
Vous pouvez suivre votre envoi grâce à notre outil de suivi en ligne disponible sur notre site internet. Entrez simplement votre numéro de suivi pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre colis. track.landmarkglobal.com
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Notre équipe du service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE.
Comment puis-je joindre le service à la clientèle?
Vous pouvez joindre notre service à la clientèle par téléphone ou par e-mail.
Coordonnées – Téléphone 1-888-205-2251 / Courriel -clientservices@landmarkglobal.com
Quelle est votre politique concernant les colis perdus ou endommagés?
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter votre vendeur pour connaître les prochaines étapes
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois mon colis envoyé?
Des changements d'adresse peuvent être demandés, mais ils sont sujets à l'étape d'expédition de votre colis. Veuillez contacter notre service à la clientèle immédiatement pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais article?
Si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter votre vendeur pour connaître les étapes suivantes.
Combien de temps dure la livraison?
Les délais de livraison varient selon le service choisi et la destination.
Que dois-je faire si je rate ma livraison?
Si vous ratez votre livraison, veuillez suivre les instructions fournies par le livreur ou contacter notre service à la clientèle pour reprogrammer ou organiser le ramassage. * Tous les services d'expédition n'offrent pas de nouvelle livraison ou de ramassage des colis.
Offrez-vous une assurance pour les expéditions?
Oui, nous offrons des options d'assurance pour protéger votre colis contre la perte ou les dommages. Veuillez contacter votre vendeur ou votre service à la clientèle pour déposer une réclamation en cas de perte ou d'expédition endommagée.
Comment puis-je créer un compte d'affaires ou obtenir des renseignements sur les services Landmark?
Veuillez communiquer avec notre équipe des ventes pour plus d'informations sur la configuration du compte et les avantages.
Courriel - salesenquiries@landmarkglobal.com
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