Envíos a Japón: Nuestra guía

Japón es el cuarto destino más popular para las ventas transfronterizas del Reino Unido, solo por detrás de China, EE. UU. y Corea del Sur. Esto hace que el envío de paquetes a Japón sea una vía destacada para expandir su negocio de comercio electrónico. Sin embargo, para ello necesita un profundo conocimiento del mercado y una buena estrategia. Este artículo le proporcionará ambas cosas: ¡siga leyendo! 

Puntos clave: 

• Japón es un destino principal para el comercio electrónico transfronterizo del Reino Unido, con crecientes oportunidades en el envío de paquetes y la preparación de pedidos (fulfilment). 
• Las compras a través de dispositivos móviles y los pagos con monederos digitales (incluido PayPay) están aumentando rápidamente entre los consumidores japoneses. 
• Generar confianza a través de una logística fiable, información de entrega transparente y una gestión aduanera adecuada es crucial para el éxito. 

Envío de paquetes a Japón: Perspectivas del mercado

Antes de empezar a planificar su estrategia, echemos un vistazo a la información clave sobre el mercado japonés; estos datos definirán cómo introducirá sus productos en el país, por lo que resulta crucial conocerlos. 

Entrega 

¿Cuáles son los aspectos más importantes del envío de paquetes para los compradores online en Japón? Entre ellos destacan: 

• información clara sobre la entrega antes de la compra (68 %), 
• confianza en la empresa de transporte/mensajería (52 %), 
• gastos de envío gratuitos a partir de un importe determinado (48 %), 
• proceso de devolución fácil y fiable (39 %), 
• despacho de aduanas rápido (36 %). 

Landmark Global trabaja con agentes de aduanas locales en Japón. Nos aseguraremos de que sus paquetes pasen por la aduana rápidamente y lleguen a la puerta de su cliente siempre a tiempo. Obtenga más información sobre nuestros servicios de despacho de aduanas para tiendas de comercio electrónico. 

Tendencias generales 

Aparte de la logística, existen otras tendencias que afectan al envío de paquetes a Japón y a la gestión de una tienda de comercio electrónico en el país. ¿Cuáles son? 

• Los ordenadores aún tienen una ligera ventaja sobre los dispositivos móviles, aunque, dadas las tendencias actuales, es probable que esto cambie en los próximos años. 
• Las tarjetas de crédito son uno de los principales métodos de pago utilizados por los compradores online japoneses (63 %). Otros métodos populares incluyen: 
• monederos digitales (15 %), 
• efectivo (8 %), 
• otros (8 %), 
• compra ahora, paga después o BNPL (3 %), 
• transferencias bancarias (2 %), 
• tarjetas de débito (1 %). 

También cabe destacar que los pagos con códigos QR y el dinero electrónico se están desarrollando de forma vertiginosa. Además, a partir de 2025, Stripe también permitirá aceptar PayPay, uno de los monederos digitales más populares en Japón.  

En su mayoría, los clientes japoneses se muestran neutrales ante la sostenibilidad: mientras que algunos subrayan su importancia y solo a un pequeño grupo no le importa, la mayor parte de los consumidores se encuentra en un punto intermedio, sin una opinión firme al respecto. 

Planificación de su estrategia de envío a Japón 

¿Cómo enviar a Japón? Necesita una estrategia bien definida que le permita estimar los costes de entrega y satisfacer las expectativas de los consumidores. ¿En qué debería centrarse en este caso? 

• Tamaño, cantidad, volumen y dimensiones de los paquetes. 
• El aeropuerto específico (y los costes de entrega de última milla asociados) al que enviará sus productos. 
• Gestión de devoluciones (junto con las tasas de devolución previstas). 

Naturalmente, la mayoría de estos aspectos requerirán ciertas estimaciones, al menos hasta que comience a enviar sus paquetes a Japón. Sin embargo, a medida que se consoliden los datos, podrá calcular mejor sus costes. Pero esto no es el final; al contrario, es solo el principio. 

Preparación de su cadena de suministro 

Una vez que sepa cuántos paquetes desea enviar a Japón, debe empezar a pensar en su cadena de suministro. ¿Tiene previsto realizar la preparación de pedidos (fulfilment) de forma interna, o trabajará con un operador logístico? ¿Desea enviar sus productos directamente a los clientes, o tal vez baraja la posibilidad de establecer un almacén local? Debe responder a todas estas preguntas al planificar su estrategia. 

Por ejemplo, utilizar un almacén local podría ser una buena idea si prevé altas tasas de devolución de productos: evitará los costes adicionales de enviar sus productos de vuelta (y los aranceles aduaneros asociados a ello). Trabajar con un operador logístico experimentado también tiene sus ventajas, ya que le dará acceso a mejores acuerdos con los transportistas locales de última milla. Esto es fundamental, dado que los compradores online japoneses subrayan que la confianza en la empresa de transporte es de vital importancia. 

También debe tener en cuenta a dónde se enviarán exactamente sus productos. Dado que Japón no es un país excesivamente extenso en territorio, podría ser buena idea seleccionar un aeropuerto central que esté bien conectado con cualquier destino final. Sin embargo, si espera que sus compradores provengan mayoritariamente de una región en particular, podría ser más conveniente elegir un aeropuerto en esa zona. 

En Landmark Global, enviamos sus productos desde el Reino Unido al aeropuerto japonés de Haneda, garantizando que no tengan que recorrer largas distancias para llegar a los consumidores. Además, trabajamos con el socio logístico número uno en entregas de última milla, para que pueda generar confianza entre sus clientes y forjarse una sólida reputación como tienda online. Descubra nuestros servicios de envío internacional de paquetes.

Por último, debe tener en cuenta el despacho de aduanas: tanto para los productos que envía a Japón como para los que devuelven sus clientes. Gestionar el despacho de aduanas de forma inadecuada no solo supone un riesgo de costes adicionales, sino también de retrasos que podrían disuadir a los consumidores de volver a comprar en su tienda; por lo tanto, debe prestarle mucha atención. 

Debe considerar el impuesto al consumo de importación (JCT, es decir, el IVA japonés) y los posibles requisitos aduaneros y de importación. Por ejemplo, las transacciones que superen un determinado umbral pueden estar sujetas a declaración, y una liquidación incorrecta puede dar lugar a retrasos o recargos. 

Preparación de su tienda 

Además de la estrategia de envíos, necesita preparar su tienda para vender en Japón. ¿A qué nos referimos con esto? 

• Asegúrese de que su tienda cuente con un diseño adaptable (responsive) tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. 
• Traduzca su tienda al japonés (no solo mediante traducción automática) y adapte la experiencia de usuario y la interfaz (UX/UI) a los estándares locales (la estética, la navegación, las fuentes y la disposición del texto son sumamente importantes en Japón). 
• También es obligatorio adaptar las páginas informativas y los avisos legales a la legislación japonesa (por ejemplo, la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas y la normativa de protección de datos personales). 
• Cuente con un equipo de atención al cliente nativo en japonés. 
• Preste especial atención a las tipografías utilizadas; son un factor decisivo para el marketing en Japón. 

Conclusión 

Ahora que conoce los aspectos clave sobre el envío de paquetes a Japón, ya está listo para configurar su tienda y conquistar este mercado. Recuerde: puede llevar algún tiempo, ¡pero es una excelente manera de acceder a nuevas oportunidades y dar el primer paso para expandir su negocio en Asia! 

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