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El período de la vuelta al cole es un momento crucial para muchos negocios de e-commerce. Con los padres comprando material escolar online por la comodidad de las compras digitales, no solo puedes experimentar picos de demanda, sino que también tienes que convencer activamente a los padres para que elijan tu tienda.

A medida que julio llega a su fin, también lo hace el apogeo de la "temporada de devoluciones" no oficial del comercio electrónico.

Durante las últimas semanas, hemos explorado la creciente complejidad de este período, desde el marcado aumento del "wardrobing", el "bracketing" y el comportamiento de devolución en serie, hasta los cambios generacionales que impulsan nuevas expectativas en torno a la comodidad y la rapidez.

El wardrobing, el bracketing y las devoluciones en serie están afectando cada vez más a los márgenes del comercio electrónico, especialmente en el sector de la moda y el calzado. Este artículo analiza cómo los minoristas se están adaptando con políticas más estrictas, análisis avanzados y una logística inversa más inteligente. Parte de nuestra serie sobre devoluciones de julio.

Las devoluciones en el comercio electrónico de moda aumentan considerablemente en julio, lo que eleva los costes y la presión operativa. Descubra cómo los minoristas de moda se están adaptando a los picos estacionales con tecnología de devoluciones más inteligente, consolidación local y nuevas estrategias de sostenibilidad, todo ello mientras se enfrentan a tasas de devolución de hasta el 60 % y 15 € por paquete.

La industria del lujo en el e-commerce vive una transformación sin precedentes. Las compras digitales ya no son territorio exclusivo de productos masivos o de bajo coste: los artículos premium también se han abierto paso con fuerza en los canales online. En 2024, el sector genera una facturación global de 20,43 mil millones de dólares, con una previsión de alcanzar los 33,03 mil millones en 2029, lo que representa una TCAC del 10,12 %.

Esta evolución responde a una combinación de factores: consumidores más exigentes, canales digitales más sofisticados y marcas que han sabido adaptarse a la nueva realidad omnicanal. Sin embargo, el auge del sector también implica retos logísticos únicos, especialmente durante los picos de demanda estacional como el mes de julio.

En nuestra serie de blogs sobre devoluciones de julio, ya hemos abordado la inmensa presión operativa que estas ejercen sobre las redes logísticas (Alta presión sobre la logística inversa en julio). También hemos explicado por qué una política de devoluciones estratégica y consciente de los costos es hoy una necesidad competitiva (Por qué su estrategia de devoluciones es más importante que nunca), y explorado cómo las expectativas de devolución varían entre sectores, incluyendo segmentos de alto valor como el lujo (Logística en la industria del lujo).

Las devoluciones han pasado de ser una consecuencia ocasional del comercio electrónico a convertirse en una pieza esencial de la experiencia del cliente. Especialmente durante el mes de julio, cuando las rebajas de verano generan un volumen masivo de compras y devoluciones, las marcas se ven obligadas a evaluar su infraestructura inversa y responder con rapidez y eficacia.

La industria de la belleza ha consolidado su posición en el comercio electrónico global. Aunque no supera a categorías como la electrónica o la moda, su crecimiento sostenido y proyección hacen de este sector una apuesta estratégica. Según datos de Shopify, el sector de la belleza ocupa el octavo lugar en popularidad a nivel mundial en eCommerce, con un valor estimado cercano a los 170 mil millones de dólares.

En el competitivo mundo del comercio electrónico, una política de devoluciones sin complicaciones puede marcar la diferencia entre perder un cliente o ganarse su lealtad. Las expectativas de los consumidores han cambiado - ya no solo buscan buenos precios o envíos rápidos, sino también la posibilidad de devolver productos de forma rápida, clara y sin costes ocultos.