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Expédier vers l'Italie en tant qu'entreprise de e-commerce. Élargissez vos frontières !

31 mai 2024 | 6 minutes de lecture

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Expédier vers l'Italie est une excellente idée - le marché italien du commerce électronique a augmenté de 27 % entre les années 2022 et 2023 ! Toutefois, pour pénétrer efficacement ce marché, vous devez élaborer une stratégie d'expédition fondée sur une analyse du marché. Un site web adapté aux mobiles, une collaboration avec des transporteurs flexibles qui peuvent livrer vos colis au domicile de vos clients, et une collaboration avec des transporteurs réputés pour le dernier kilomètre vous aideront à réussir sur le marché italien. Souhaitez-vous en savoir plus ? Lisez la suite !

Expédier des colis en Italie : Un aperçu du marché

Pour préparer votre stratégie, vous devez savoir à quoi vous avez affaire. En effet, l'expédition de colis vers l'Italie est très différente de l'expédition de colis vers la France. Les préférences des clients sont différentes ; la logistique doit inclure le transport aérien ; vous devez vous conformer à la législation locale en Italie. Examinons de plus près toutes ces différences.

Préférences des clients

Commençons par examiner les tendances du marché en matière de clientèle. Que devez-vous prendre en compte lorsque vous expédiez des produits en Italie dans le cadre du commerce électronique ?

  • 71 % des consommateurs italiens souhaitent obtenir des informations claires sur les frais de livraison avant l'achat.

  • 62 % des consommateurs italiens apprécient la simplicité des processus de gestion des retours.

  • 60 % des consommateurs italiens souhaitent avoir la possibilité de choisir le lieu d'enlèvement.

  • 56 % des consommateurs italiens sont motivés par la confiance qu'ils accordent à l'entreprise de livraison.

Chez Landmark Global, nous travaillons en partenariat avec les principaux opérateurs postaux et transporteurs commerciaux du dernier kilomètre. Nous vous aiderons à offrir à vos clients des options de livraison fiables. Notre vaste infrastructure en Italie vous permettra d'envoyer des colis dans presque toutes les régions du pays, en veillant à ce que vos clients puissent choisir le lieu d'enlèvement le plus pratique pour eux.

Si les éléments ci-dessus sont utiles en termes de logistique, il ne faut pas oublier les autres tendances du marché qui affectent également les clients. Que devez-vous savoir d'autre ?

  • 40 % des transactions numériques en Italie sont payées avec des portefeuilles numériques, 26 % avec des cartes de crédit et 18 % avec des cartes prépayées.

  • 44 % des achats en ligne ont une valeur supérieure à 50 euros.

  • 51 % des Italiens qui achètent en ligne le font à partir de leur smartphone, et 5 % à partir d'une tablette.

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Logistique des transports vers l'Italie

Pour livrer vos produits en Italie, vous devez envisager le transport aérien. En raison de la distance entre le point le plus éloigné de l'Italie et la France, vous pourriez également avoir besoin d'entrepôts et de centres de distribution locaux.

Naturellement, vous pouvez décider de distribuer vos produits à partir de la France. Dans ce cas, cependant, vous devez évaluer les options et prendre en compte les retards potentiels, en particulier si vous optez pour le fret aérien.

Nous utilisons les services de plusieurs compagnies aériennes et transporteurs par voie terrestre pour livrer vos marchandises et éviter tout retard potentiel. En optant pour nos solutions de livraison internationale pour le e-commerce, vous avez la certitude que vos produits arriveront aux transporteurs commerciaux du dernier kilomètre à temps.

Aspects juridiques de l'expédition vers l'Italie

Comme dans notre pays, l'Italie dispose de sa propre loi sur les emballages. En vertu de cette loi, vous êtes tenu de :

  • Fournir des étiquettes de recyclage claires et des informations en italien simples et compréhensibles sur les emballages mis au rebut par les utilisateurs privés. Ces informations doivent comprendre des instructions concernant l'élimination de ces emballages.
  • Dans certains cas, il est possible de fournir des étiquettes et des informations par le biais de codes QR.
  • Assurez-vous que la composition de vos matériaux d'emballage est conforme à la directive européenne 97/192/CE et qu'ils sont étiquetés avec les codes alphanumériques appropriés.

La législation sur les emballages d'expédition est moins stricte en Italie qu'en France. Néanmoins, vous devez en tenir compte lorsque vous envoyez vos colis en Italie.

Envoyer vos colis de commerce électronique en Italie : Stratégie

Avec toutes les informations sur le marché, vous êtes prêts à préparer votre stratégie. Que faut-il y inclure ?

Commencez par la stratégie d'expédition

Commencez par définir votre stratégie d'expédition générale. Que devez-vous estimer à cette fin ?

  • Le nombre de colis que vous enverrez chaque mois.

  • Le volume et la valeur des colis.

  • La taille (dimensions et poids) des colis.

  • La distance que les colis parcourront par l'intermédiaire des services de livraison du dernier kilomètre.

Préparez votre magasin

Une fois que votre stratégie d'expédition initiale est prête, vous devez préparer votre boutique. Qu'est-ce que cela signifie pour le marché italien ?

  • Traduisez le site de votre boutique en ligne en italien.

  • Veillez à ce que votre site/application soit adapté aux appareils mobiles, qui sont les plus répandus parmi les acheteurs en ligne italiens.

  • Préparez l'étiquetage de vos emballages conformément à la réglementation.

  • Préparez une équipe de service à la clientèle parlant italien.

Concentrez-vous sur la logistique

Votre boutique est prête et vous savez combien de produits vous allez expédier. Vous devez ensuite choisir vos partenaires logistiques. N'oubliez pas que, malgré le contexte transfrontalier, la livraison du dernier kilomètre est généralement la plus coûteuse. D'autant plus qu'en Italie, vous devez couvrir un grand nombre de points d'enlèvement différents et personnalisés, y compris les livraisons à domicile.

Pour ce faire, choisissez une entreprise de logistique fiable qui travaille en partenariat avec plusieurs transporteurs. Vous offrirez ainsi à vos clients une certaine souplesse en matière d'enlèvement et de livraison et vous trouverez les meilleures offres pour les transporteurs du dernier kilomètre.

Ce qu'il faut retenir

En sachant tout ce qui précède sur l'expédition de vos produits vers l'Italie, vous êtes prêt à conquérir le marché. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes prêts à vous aider à expédier vos produits vers divers pays d'Europe, d'Asie, d'Amérique du Nord et d'Australie !

Envisagez-vous d'autres marchés transfrontaliers ? Consultez les guides similaires :

Sources :

  • IPC Cross-border E-commerce Shopper 2023

  • IPC Cross-border E-commerce Shopper Survey 2023 - Italy Report

  • Rapport sur le commerce électronique en Europe 2023 - RetailX

  • European E-Commerce Report 2023 - Ecommerce Europe / EuroCommerce

Élargissez vos horizons

Landmark Global est le partenaire logistique international de confiance qui booste la croissance de votre e-commerce. Nous livrons plus de 220 destinations à travers le monde. Nos services comprennent la livraison de colis et de courrier internationaux, des solutions de dédouanement et la gestion de vos retours. Notre métier, c'est de tenir vos promesses en tout temps et quel que soit l'endroit.

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