Expédition vers l'Espagne - Guide
Points Clés
- Les clients espagnols du commerce électronique attendent des frais de livraison transparents, des procédures de retour simples et la possibilité de choisir le lieu de retrait.
- Les principaux facteurs qui influencent les achats transfrontaliers sont les prix bas, une livraison rapide et fiable et des frais d'expédition abordables.
- Les méthodes de paiement populaires en Espagne comprennent les cartes, les portefeuilles numériques et les virements bancaires. Il est donc judicieux de proposer toutes ces options.
- Pour pénétrer efficacement le marché espagnol, votre boutique en ligne doit être traduite en espagnol et proposer un service client dans cette langue.
Comment expédier vos colis vers l’Espagne ? Tout d'abord, vous devez comprendre les tendances du marché. Deuxièmement, vous devez préparer votre stratégie d'expédition. Troisièmement, vous devez préparer votre boutique. Finalement, vous devez trouver le bon partenaire logistique. Dans ce guide, nous expliquons chacune de ces étapes en détail. Nous vous invitons à poursuivre votre lecture.
Expédition vers l'Espagne - Aperçu du marché
Pour commencer, vous devez comprendre le marché espagnol, car les tendances qui s'y dessinent déterminent une grande partie des efforts de votre entreprise. Quelles sont les informations les plus importantes concernant la livraison de colis en Espagne ?
Quelles sont les tendances les plus populaires en matière de méthodes de livraison en Espagne ?
Examinons tout d'abord les tendances en matière de logistique - celles qui concernent la livraison et l'expédition vers l'Espagne en général. Voici ce qu'il faut savoir à ce sujet :
- 62 % des utilisateurs en Espagne souhaitent obtenir des informations claires sur les frais de livraison avant d'effectuer leur achat
- 61 % souhaitent bénéficier d'un processus de retour simple et fiable
- 55 % accordent de l'importance à la livraison gratuite à partir d'un certain montant
- 51 % apprécient de pouvoir choisir le lieu de livraison
- 89 % des Espagnols suivent leur colis grâce aux notifications de suivi.
Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Vous devez coopérer avec des transporteurs renommés et optimiser vos procédures de gestion des retours tout en offrant à vos clients un large choix de lieux d'enlèvement.
Quelles sont les tendances d'achat en Espagne ?
Après avoir compris les secrets de l'expédition vers l'Espagne, examinons quelques tendances générales qui s'avèrent également utiles lors de la création de votre boutique en ligne.
Les principaux facteurs qui favorisent les ventes transfrontalières en ligne en Espagne sont les suivants :
- Prix bas des produits : 37 %
- Livraison rapide : 33 %
- Produits faciles à trouver : 31 %
- Livraison fiable : 30 %
- Frais de livraison bon marché : 28 %
Les modes de paiement les plus populaires sont les suivants :
- les cartes de débit et de crédit (44%)
- les portefeuilles numériques (31%)
- les virements bancaires (18%)
- le paiement à la livraison (3 %)
- autres (4 %)
La plupart (41%) des colis expédiés vers l’Espagne dans le cadre du commerce électronique transfrontalier ont une valeur égale ou supérieure à 50 euros.
Préparation d'une stratégie de livraison de colis à destination de l'Espagne
Comment préparer une stratégie d'expédition pour vos colis à destination de l'Espagne ? Vous devez tenir compte de plusieurs facteurs, à savoir :
- le volume du colis
- la valeur du colis
- la taille du colis (dimensions + poids)
- la destination finale de l'enlèvement
- le délai de livraison
L'estimation des éléments ci-dessus vous aidera à calculer le coût global de l'expédition de vos colis en Espagne. En outre, vous devrez également en tenir compte lors du choix de votre partenaire logistique, car certains peuvent être mieux adaptés aux petits volumes que d'autres, si votre entreprise expédie de larges volumes de colis.
Au moment de votre choix, vous devez également prendre en considération les tendances du marché que nous avons mentionnées plus haut. En pratique, cela signifie que vous devez envisager de nombreuses options de livraison finale et travailler avec des transporteurs réputés, ce qui peut naturellement augmenter les coûts. D'un autre côté, vous devez optimiser la chaîne logistique, car les acheteurs en ligne espagnols prennent souvent leurs décisions en fonction des frais d'expédition.
Quel partenaire logistique choisir ? Landmark Global - nous disposons de l'infrastructure essentielle et nous travaillons avec une sélection de transporteurs fiables pour livrer vos colis en Espagne à temps, à chaque fois.
Préparez votre boutique pour expédier vers l'Espagne
Une fois votre expédition vers l'Espagne effectuée, il ne vous reste plus qu'une chose importante à faire avant de partir à la conquête du marché espagnol : préparer votre boutique. Qu'entendons-nous par là ? Il y a plusieurs étapes clés à franchir :
- Traduire le site web - une version française ne suffira pas ; une traduction anglaise peut fonctionner dans une certaine mesure. Cependant, si vous voulez vraiment attirer des clients, assurez-vous que votre plateforme est disponible en espagnol.
- Préparez une équipe d'assistance à la clientèle en espagnol - cela vous aidera à améliorer la connaissance de votre clientèle et de ses besoins, ce qui, à son tour, augmentera la fidélité et la rétention des clients.
- Veillez à disposer d'un nombre suffisant de modes de paiement - les Espagnols préférant divers modes de paiement, veillez à ce que les plus populaires soient disponibles dans votre boutique.
- Réfléchissez à vos prix - les prix bas étant importants pour les Espagnols, il est préférable d'éviter les marges élevées. Vous devez trouver un équilibre à ce niveau.
Que faut-il garder à l'esprit lors d'un envoi vers l'Espagne ?
Préparer la livraison de colis en Espagne est peut-être un petit défi, mais il sera payant à long terme. Non seulement vous aurez un nouveau marché à explorer, mais vous diversifierez également vos sources de revenus, ce qui vous permettra de mieux préparer votre entreprise à faire face aux imprévus. Suivez notre guide et vous connaîtrez certainement le succès en Espagne.
Cet article vous a plu ? Vous pouvez également consulter nos autres guides sur les marchés, tels que :
Questions Fréquemment Posées
-
Les clients espagnols attendent des informations claires sur les coûts, une livraison gratuite ou peu coûteuse, des retours simples et la possibilité de suivre leur colis.
-
Les plus populaires sont les cartes de paiement, les portefeuilles électroniques (par exemple PayPal, Apple Pay) et les virements bancaires. Le paiement à la livraison est moins courant, mais toujours utilisé.
-
Il est important de proposer une version espagnole du site, un service client local, des prix attractifs et divers modes de livraison et de paiement.
