Top 10 des faits essentiels sur l'e-commerce au Canada en 2026

Le Canada est un marché transfrontalier ouvert et particulièrement dynamique. Environ 31 millions de personnes y effectuent des achats en ligne, pour un marché global qui pèse 65 milliards de dollars US. La particularité du commerce électronique canadien réside dans l'orientation de ses flux : plus de la moitié des cyberacheteurs commandent directement auprès de sites marchands situés hors de leurs frontières.

Les dix constats ci-dessous, issus de notre fiche pays (Country Factsheet) dédiée au Canada, détaillent les habitudes d'achat des Canadiens, leurs motivations d'approvisionnement à l'international et leurs exigences tout au long de la chaîne de livraison. Poursuivez votre lecture pour découvrir les clés d'une implantation réussie.

Points clés

• Un marché en ligne de 65 milliards USD, où l'e-commerce représente désormais 41 % de l'ensemble des ventes au détail.
• 55 % des cyberacheteurs canadiens réalisent régulièrement des commandes transfrontalières.
• La rapidité et la fiabilité de livraison surpassent désormais les prix bas parmi les principaux critères d'achat.
• La mode et la chaussure dominent les achats transfrontaliers, suivies de près par les soins et cosmétiques.
• 91 % des acheteurs exigent une transparence totale sur les coûts globaux (landed cost) avant le paiement.
• Forte montée en puissance des livraisons en lieu sûr et des consignes automatiques, au détriment du retrait traditionnel en bureau de poste.

L'e-commerce canadien en 2026 : 10 faits marquants

1. Le Canada est un marché en ligne de 65 milliards de dollars US

Les consommateurs canadiens dépensent 65 milliards de dollars US en ligne, et le commerce électronique représente désormais 41 % de l'ensemble du commerce de détail. Environ 31 millions de résidents canadiens effectuent des achats en ligne, avec une progression constante d'une année sur l'autre.

2. Plus de la moitié des Canadiens achètent à l'étranger

55 % des cyberacheteurs canadiens passent des commandes transfrontalières, motivés par un assortiment plus varié et un rapport qualité-prix souvent indisponibles sur leur marché domestique.

Dans le détail, 60 % d'entre eux commandent sur des plateformes américaines et 51 % auprès de cybermarchands chinois. Le Royaume-Uni est cité par 15 % des répondants, la France par 9 %, l'Australie par 7 % et le Japon par 6 %. Si la France et l'Australie progressent cette année et que le Royaume-Uni et la Chine se stabilisent, la part de marché des États-Unis affiche quant à elle un léger recul.

Ce que cela implique pour les marques et vendeurs internationaux

Puisque les Canadiens ont déjà le réflexe d'acheter hors de leurs frontières, le principal frein culturel à l'exportation est d'ores et déjà levé. Cependant, pour exploiter pleinement le potentiel du commerce électronique canadien en 2026, les expéditeurs internationaux doivent impérativement maîtriser deux piliers opérationnels : la fluidité du dédouanement et la fiabilité de l'acheminement final.

Landmark Global assure la distribution internationale de colis grâce à une approche neutre et multi-transporteurs (carrier-agnostic), mobilisant réseaux postaux ou express commerciaux en fonction de la route logistique, des délais et des coûts. Nos équipes douanières dédiées au corridor canadien prennent en charge le dédouanement B2C et B2B, la gestion des Incoterms DDP et DAP ainsi que la conformité réglementaire, en direct et sans courtier intermédiaire.

3. La rapidité prime, et la fiabilité supplante le prix

La rapidité de livraison constitue la première motivation d'achat transfrontalier pour les Canadiens (citée par 42 % des acheteurs). L'accès à une offre plus large de références et de marques internationales arrive en deuxième position (35 %).

Fait marquant : la fiabilité de la livraison grimpe à 34 % et surpasse désormais le critère des prix bas (32 %). La facilité à dénicher des produits spécifiques recueille 31 % des réponses, devant la modicité des frais de port (28 %). La constance et la ponctualité du service logistique l'emportent désormais sur la seule guerre des prix.

4. L'habillement et les chaussures constituent la catégorie reine

Le textile, les vêtements et les chaussures représentent 42 % des commandes transfrontalières canadiennes, renforçant leur position en tête du classement.

Le segment de l'hygiène et de la beauté ravit quant à lui la deuxième place aux produits électroniques grand public (18 % contre 17 %). Les articles de sport, loisirs et loisirs créatifs atteignent 13 %, l'aménagement de la maison et le jardinage 12 %, puis les jouets 11 %. En revanche, les biens culturels physiques (livres, musique et supports médias) confirment leur repli structurel.

5. La moitié des commandes transfrontalières atteint ou dépasse 50 dollars US

Les paniers d'une valeur égale ou supérieure à 50 dollars US représentent aujourd'hui 51 % des achats transfrontaliers canadiens — une proportion en constante augmentation. La tranche de 25 à 49 USD en concentre 26 %, celle de 10 à 24 USD en réunit 18 %, tandis que les commandes de moins de 10 USD ne comptent plus que pour 5 % du volume total.

6. La majorité des colis pèse entre 0,6 et 2 kg

Les colis dont le poids est compris entre 0,6 kg et 2 kg s'imposent désormais comme le format prédominant (48 % des envois). Ils devancent les formats ultra-légers de moins de 0,5 kg, qui reculent à 39 %. La tranche de 2 kg à 5 kg représente 9 % des volumes, tandis que les colis de plus de 5 kg n'en totalisent que 4 %. Les expéditions de fret lourd affichent des volumes stables.

7. Le smartphone s'affirme comme le terminal d'achat privilégié

Les Canadiens finalisent désormais 47 % de leurs achats e-commerce sur smartphone, une part en progression continue. Les ordinateurs portables concentrent 25 % des transactions, les ordinateurs fixes 20 % et les tablettes 8 %. Les commandes passées sur ordinateurs portables accusent un net tassement cette année.

8. La livraison à domicile domine, mais les modes de retrait hors foyer progressent

Si 78 % des Canadiens privilégient la livraison à leur porte, la plupart combinent plusieurs solutions acceptables : le dépôt en boîte aux lettres (61 %), le retrait en bureau de poste (35 %), le dépôt en lieu sûr au domicile (27 %), les points de proximité / commerces partenaires (18 %) et les consignes automatiques (15 %). On observe un transfert notable des retraits au guichet postal vers le dépôt en lieu sécurisé et les casiers automatiques (lockers).

Un choix de livraison optimisé sur les corridors canadiens

Landmark Global assure la distribution aussi bien à l'adresse finale du destinataire qu'en points de collecte agréés. Chaque envoi bénéficie d'une visibilité de bout en bout grâce à Mercury, notre plateforme propriétaire connectée aux systèmes d'information clients par API ou transfert FTP. En parallèle, notre service de gestion des retours pilote l'édition d'étiquettes, le premier kilomètre retour, la consolidation locale sur le sol canadien et le dédouanement réexport, le tout synchronisé avec le numéro de suivi de l'envoi aller.

9. La clarté tarifaire conditionne la conversion finale

L'affichage clair et sans surprise des frais de livraison avant la validation de commande constitue la première exigence des cyberacheteurs canadiens (91 %). Viennent ensuite :

• L'authenticité des avis clients (88 %) ;
• La modération des droits et taxes de douane (87 %) ;
• La gratuité de la livraison au-delà d'un montant d'achat défini (85 %) ;
• La simplicité du processus de retour (85 %).

De plus, 81 % des Canadiens suivent activement l'acheminement de leur colis via des notifications d'expédition automatiques.

10. La durabilité influence le choix du mode d'expédition

L'écoresponsabilité est solidement ancrée dans les habitudes de consommation au Canada : 83 % des cyberacheteurs recyclent les emballages de leurs colis et 68 % souhaitent que les marques privilégient des matériaux recyclés ou recyclables. Le suremballage suscite le mécontentement de 65 % d'entre eux. Enfin, 61 % se disent prêts à accepter un délai de livraison plus long si cela permet de réduire l'empreinte carbone du transport.

Le saviez-vous ?

Bon à savoir : L'AECG (CETA) permet d'exonérer de droits de douane la plupart des marchandises originaires de l'Union européenne. L'exportateur doit obligatoirement apposer une attestation d'origine sur sa facture commerciale ; l'indication d'un numéro d'exportateur enregistré (système REX) est obligatoire dès lors que la valeur de l'envoi dépasse 6 000 EUR. Toute omission entraîne l'application immédiate des droits et taxes au destinataire lors de la remise du colis.

Landmark Global sur les corridors canadiens

En conclusion

Le marché canadien du commerce électronique offre un avantage décisif aux cybermarchands qui intègrent l'excellence logistique au cœur de leur proposition de valeur. Si l'accès à une offre internationale séduit les Canadiens, la transparence du coût complet livré (landed cost), la ponctualité d'acheminement, la diversité des options de livraison et la fluidité des retours conditionnent leur fidélisation durable.

Filiale de Bnode (anciennement bpostgroup), Landmark Global combine savoir-faire postal historique et infrastructures transfrontalières de premier ordre, assurant une fiabilité opérationnelle maximale sur tous les corridors d'expédition vers le Canada.

Vous envisagez de développer vos ventes au Canada sans multiplier vos prestataires logistiques ? Échangez avec les spécialistes de Landmark Global pour mettre en place une expédition pilote sur vos flux canadiens. Nos experts vous accompagneront dans le choix de vos schémas de transport, l'intégration technique sous Mercury (API/FTP) et l'audit douanier de votre catalogue avant lancement.

Vous ciblez d'autres destinations ? Retrouvez également notre analyse des 10 chiffres clés de l'e-commerce aux États-Unis, ainsi que l'ensemble de nos études de marché internationales.

Sources et références

• Landmark Global, Country Factsheet Canada 2026, d'après les données de Statista, Trade.gov et le rapport IPC Cross-border E-commerce Shopper Survey.
• Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), Mémorandum D8-2-16, Décret de remise visant les importations par messagerie.
• Accord économique et commercial global (AECG / CETA) Union européenne – Canada, Règles d'origine et exigences relatives au système des exportateurs enregistrés (REX).