Co to cross-docking? Jaki ma wpływ na branżę e-commerce?

Co to cross-docking? To nic innego jak metoda dostarczania towaru polegająca na pominięciu etapu magazynowania. W ramach cross-docking produkty przechodzą przez magazyn, jednak nie zostają tam na długo – od razu są przygotowywane do dalszej wysyłki do klienta. Chcesz dowiedzieć się więcej i poznać zalety i wady cross-dockingu? Świetnie – w takim razie czytaj dalej!

Co to jest cross-docking: definicja

Cross-docking, znany również jako przeładunek kompletacyjny, to metoda logistyczna, w której zamówienie zostaje skompletowane bezpośrednio po przyjściu do magazynu. Dzięki temu towar nie musi być składowany.

Metoda ta, choć jest zdecydowanie szybsza od innych rozwiązań stosowanych w logistyce, wymaga niezwykłej precyzji i koordynacji. Wszystkie strony zaangażowane w tę metodę, czyli Ty jako sprzedawca, pracownicy magazynu i dostawcy musicie działać, jak w szwajcarskim zegarku – w przeciwnym wypadku, cross-docking po prostu nie wyjdzie.

Aby osiągnąć taki poziom koordynacji, magazyn musi być wyposażony w system zarządzania magazynem – WMS (z ang. Warehouse Management System). Próba zoptymalizowania przepływu towarów w systemie cross-docking manualnie najczęściej skończy się niepowodzeniem. Dlatego też nie jest to najprostsza do wcielenia w życie metoda dostawy.

Cross-docking a dropshipping

Cross-docking często może wywoływać skojarzenia z dropshippingiem i nic dziwnego – obie te metody są pod wieloma względami podobne. Jednak nie nosiłyby innej nazwy, gdyby były identyczne – zobaczmy więc, jakie są różnice.

Przede wszystkim, cross-docking wymaga przestrzeni magazynowej. Nie musi ona być duża, w końcu nie będziesz przechowywał produktów, jednak to właśnie ta przestrzeń ma służyć przeładunkowi i dalszej wysyłce towarów. W przypadku dropshippingu dostawa następuje z całkowitym pominięciem magazynu – produkty wędrują prosto z hurtowni do klienta.

Kolejną ważną różnicą są same zasady współpracy z partnerami logistycznymi. W przypadku dropshippingu Twoje możliwości są poniekąd ograniczone – nie masz, na przykład, możliwości podejrzenia statusu dostaw i rozwiązywania problemów. Cross-docking daje Ci więcej możliwości, gdyż to Twój sklep jest podmiotem, który ostatecznie nadaje przesyłkę.

Dodatkowo musimy też podkreślić, że w przypadku dropshippingu podejmujesz się ryzyka wysyłki wadliwych produktów – na żadnym etapie nie zostaną one sprawdzone. W przypadku cross-dockingu istnieje na to okienko czasowe, więc łatwiej jest Ci zadbać o satysfakcję klienta.

Wady i zalety cross-dockingu

Skoro już poruszyliśmy temat korzyści płynących z cross-dockingu, zagłębmy się w temat dalej i omówmy główne zalety i wady tej metody. Zacznijmy od pozytywów:

• Redukcja kosztów posiadania przestrzeni – dzięki braku konieczności magazynowania, Twoja firma oszczędza na regałach, półkach czy ogólnej obsłudze przestrzeni przechowywania produktów. Dodatkowo korzystanie z tej metody logistycznej pozwoli Ci zainwestować w mniejszy obiekt – potrzebujesz jedynie ograniczonej przestrzeni na rozładunek i załadunek.
  

• Minimalizacja szkód – każdy krok w procesie dostarczania towaru wiąże się z ryzykiem jego uszkodzenia. A metoda cross-docking pozwala Ci ominąć aż dwa kroki: składowanie i komplementacje. Dzięki temu ponosisz mniejsze straty związane z kosztami zastąpienia uszkodzonych towarów, równocześnie unikając opóźnień, co wpływa na większą satysfakcję wśród klientów.
  

• Szybsze dostawy – magazynowanie zabiera dużo czasu. Pomijając je w cross-dockingu, znacznie skracasz czas realizacji zamówienia. Jest to szczególnie ważne z perspektywy budowanie doświadczenia klienta – szybsza dostawa oznacza wyższe zadowolenie, a tym samym większą lojalność wobec Twojej marki czy też sklepu.
  

• Ekologiczność – Kolejnym świetnym atutem tej metody jest fakt, że jest ona bardziej przyjazna naszej planecie niż tradycyjne formy dostawy. W końcu do magazynowania i komplementacji zamówień wykorzystywane również wykorzystujesz urządzenia mechaniczne, które przyczyniają się do zwiększenia ilości CO2 w atmosferze – albo bezpośrednio przez spalanie, albo przez zużywanie energii elektrycznej, która wciąż produkowana jest głównie z węgla.

Mając wgląd w te plusy, możemy przejść do porównania ich z wadami wykorzystania metody cross-docking w sklepach e-commerce. Co dokładnie może być minusem?

• Koszty początkowe – Mimo wszystko cross-docking wymaga większych nakładów finansowych na początek, w tym inwestycji w sam magazyn i WMS. Dlatego, jeśli jesteś małym, dopiero rozpoczynającym działanie e-commercem i chcesz maksymalnie zredukować koszty dostawy w sklepie internetowym, lepszą opcją będzie dropshipping.
  

• Konieczność synchronizacji – Aby cross-docking był efektywny, cały łańcuch musi być świetnie zsynchronizowany i skoordynowany. W przeciwnym razie metoda może okazać się nieefektywna. Jednak nie każdy sklep może sobie pozwolić na optymalizację i modyfikację procesów do poziomu, który umożliwi korzystanie z tej metody.
  

• Łańcuch może być zaburzony – Jeżeli Twój łańcuch dostaw nie opiera się w pełni na własnych zasobach (co jest rzadkie), to nie masz pełnej kontroli nad całym procesem logistycznym. Przy cross-dockingu, który musi być dopięty na ostatni guzik, jest to szczególnie problematyczne – wystarczy, że u jednego z podmiotów (np. firmy kurierskiej) wystąpią problemy i cały system zostaje zaburzony.

Kiedy stosować cross-docking w e-commerce?

Cross-docking jest dobrym, ale nie idealnym rozwiązaniem dla e-commerce. Są sytuacje, do których ta metoda nadaje się bardziej, ale i takie, w których może się nie sprawdzić. Kiedy więc warto stosować cross-docking?

• Stałe, wysokie zapotrzebowanie – Jeżeli jesteś w stanie w miarę dokładnie oszacować popyt na konkretne produkty, szczególnie te, które zamawiane są w dużych ilościach, to możesz wobec nich wykorzystać cross-docking. Dzięki temu przyspieszysz dostawy, unikając ryzyka nadwyżki lub braku wystarczającej ilości towaru.
  

• Produkty wymagające szybkiej dostawy – Produkty spożywcze, suplementy diety czy inne podobne szybko psujące się towary muszą być dostarczone do Twoich klientów najszybciej, jak to możliwe. W takich przypadkach cross-docking będzie idealny – w końcu gwarantuje on krótki czas dostawy.
  

• Wyprzedaże – Cross-docking będzie również świetną metodą do wykorzystania w trakcie peaku sprzedażowego pod koniec roku, promocji czy wyprzedaży. W takich okresach rośnie popyt a tym samym ilość zamówień, dlatego warto, aby łańcuch i proces dostawy był jak najkrótszy.

Sprzedawaj swoje produkty wraz z Landmark Global

Wiesz już czym jest cross-docking i chcesz go zastosować w swoim e-commerce, ale boisz się, że Twoja firma kurierska może nie być wystarczająco niezawodna? Nie martw się – w Landmark Global wiemy, jak ważne jest utrzymanie ciągłości w systemie cross-docking i mamy doświadczenie we współpracy w tej metodzie. Sprawdź nasze usługi kurierskie dla e-commerce i zapewnij sobie efektywne i skuteczne zaplecze logistyczne!