10 najważniejszych informacji o rynku e-commerce w Hiszpanii

Rynek e-commerce w Hiszpanii wciąż prze do przodu, szczególnie w 2025 roku. Prawie 34 miliony konsumentów kupujących online, wysoki udział sprzedaży cross-border i skupienie na zakupach na urządzeniach mobilnych sprawiają, że Hiszpania jest jednym z najbardziej dynamicznych rynków w Europie. Niezależnie czy działasz w olbrzymiej sieci e-commerce, lub jesteś lokalnym sprzedawcą w Polsce – wejście na rynek Hiszpański się po prostu opłaca. Jednak żeby tak było, musisz dobrze poznać rządzące nim prawa i preferencje konsumentów. Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie 10 najważniejszych faktów o rynku e-commerce w Hiszpanii – zapraszamy do lektury!

Rynek e-commerce w Hiszpanii – 10 najważniejszych faktów

1. Olbrzymi rynek, który ciągle rośnie

95 miliardów euro – tyle wynosi szacunkowa wartość hipszańskiego rynku e-commerce w 2025 roku. Przeciętny konsument w Hiszpanii wydaje rocznie aż 3300 euro w sklepach internetowych, co odzwierciedla trend do dokonywania zakupów online. Szczególnie, że dane te pokazują olbrzymi wzrost na przestrzeni ostatnich kilku lat – Hiszpania przeobraziła się z kraju niechętnego wobec e-commerce w kraj, w którym sprzedaż internetowa kwitnie.

2. Sprzedaż cross-border króluje w Hiszpanii

Sprzedaż cross-border w Hiszpani stanowi aż 56% całej wartości rynku e-commerce – hiszpanie częściej kupują w zagranicznych sklepach niż u lokalnych sprzedawców detalicznych. Do najpopularniejszych kierunków należą tutaj Chiny, które zbierają aż 59% handlu trasngranicznego; drugie w tym zestawieniu są Niemcy (18%) ex equo z Francją (18%), a czwarte kraje anglojęzyczne: USA oraz Wielka Brytania, obie generujące po 17% handlu cross-border.

Co to oznacza dla Ciebie? Wysyłka paczek do Hiszpanii jest prosta, a rynek jest otwarty na sprzedawców z innych krajów. To, w połączeniu z dynamicznym wzrostem i podobnymi przepisami sprawia, że Hiszpania jest jednym z najlepszych kierunków do ekspansji zagranicznej.

3. Konkurencja cenowa

Dlaczego hiszpanie kupują za granicą? Głównie, bo aż w 37% przypadkach, ze względu na niską cenę. Do innych czynników zachęcających do dokonania zakupu i ważnych dla lokalnych konsumentów należą:

• szybka dostawa (33%),

• dostępność produktów (31%),

• niezawodna dostawa (30%).

Niegdyś Hiszpanów przyciągały modele subskrypcyjne, jednak w ostatnich latach ich popularność znacząco podupadła.

4. Hiszpania – tam sprzedasz ubrania

Aż 43% rynku cross-border e-commerce w Hiszpanii stanowi branża modowa. Elektronika jest druga (27%) a na trzecim miejscu plasują się przedmioty do domu i ogrodu (19%). Jest to niezwykle ciekawy trend. O ile moda i elektronika zazwyczaj plasują się wysoko, niezależnie od rynku, o tyle na trzecim miejscu zazwyczaj pojawia się wyposażenie sportowe lub branża kosmetyczna – Hiszpania pod tym kątem jest w pewnej części unikatowa.

5. Urządzenia mobilne powoli wychodzą na prowadzenie

Zakupy ze smartfonów stanowią 51% wszystkich zakupów online w Hipszanii. Laptopy i komputery stacjonarne zgarniają odpowiednio 27% i 18% sprzedaży. Tablety i inne urządzenia mobilne odpowiadają za pozostałe 4%. Pamiętajmy jednak, że smartfony mają tu tendencję wzrostową – ich przewaga powinna powiększyć się w najbliższych latach. Co to oznacza w praktyce?

Już teraz warto optymalizować sklep pod wyszukiwania internetowe. W przyszłych latach stanie się to absolutną koniecznością – nie możesz o tym zapomnieć budując swój sklep internetowy w Hiszpanii.

6. Elastyczna dostawa to podstawa

Hiszpanie są mocno zróżnicowani pod kątem preferowanych metod dostawy produktów zakupionych w sklepach e-commerce. 71% przyznaje się, że zamawia produkty do domu. Jednakże, równocześnie aż 38% konsumentów zamawia produkty z odbiorem na poczcie, 35% z odbiorem w skrzynce pocztowej a 22% z odbiorem w automacie paczkowym. Dlatego musisz zapewnić klientom elastyczne sposoby dostawy, tak aby mogli wybrać najwygodniejszą metodą w danym momencie.

7. Transparentność i zarządzanie zwrotami pełnią kluczowa rolę

Konsumenci w Hiszpanii zwracają szczególną uwagę na transparentność i prostotę systemu zarządzania zwrotami. Według danych:

• 62% konsumentów zależy na zobaczeniu pełnych kosztów dostawy z góry,

• 61% konsumentów oczekuje nieskomplikowanej polityki zwrotów,

• 89% konsumentów śledzi zamówione przesyłki.

Jeśli chcesz zwiększyć konkurencyjność swojego sklepu, możesz również wprowadzić darmową dostawę powyżej określonej kwoty zamówienia, zmniejszyć koszta celne ponoszone przez klientów i zapewnić im więcej informacji o dostawcy – są to kolejne cechy ważne dla Hiszpańskich konsumentów.

8. Kwestie ekologiczne są ważne, choć rosną powoli

Aż 66% Hiszpanów segreguje opakowania e-commerce; 58% może poczekać na paczkę nieco dłużej, jeśli wiąże się to z bardziej ekologiczną dostawą; 53% preferuje materiały, które można poddać recyklingowi; aż 52% nie lubi nadmiernie dużych opakowań w stosunku do wielkości produktu.

Hiszpanie są ekologiczni, a kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem przekładają się na ich preference przy zakupach e-commerce. Z drugiej strony, wzrost znaczenia ekologii znacząco spowolinił – na ten moment nie możemy się tu spodziewać żadnego przełomu.

9. Przesyłki średniej wielkości, ale wysokiej wartości

Hiszpanie preferują przesyłki średniej wielkości:

• 55% paczek waży pomiędzy 0,6 kg a 2 kg,

• tylko 30% przesyłek waży poniżej 0,5 kg,

• paczki powyżej 2 kg nie cieszą się dużą popularnością, chociaż ich liczba stopniowo rośnie.

Mogłoby to oznaczać, że średnia wartość produktu również jest niższa… ale nic bardziej mylnego. Aż 47% przesyłek e-commerce do Hiszpanii ma wartość powyżej 50 euro. Musimy tutaj również przypomnieć, że Hiszpanie mocno kierują się ceną przy wyborze sklepu internetowego; to zaś oznacza, że kupują głównie wysoko-wartościowe produkty lub wiele mniejszych (i lżejszych!) produktów na raz.

10. TikTok zmienia zachowania zakupowe

TikTok, wraz z jego funkcjami e-commerce, znacząco wpłynął na sposób dokonywania zakupów online w Hiszpanii, szczególnie wśród młodszych konsumentów. Social commerce nabiera rozpędu, dlatego warto zadbać o obecność na najważniejszych (dla Twojej grupy docelowej) platformach.

Podsumowanie

Transparentne ceny, UX dostosowany do urządzeń mobilnych, szybka i ekologiczna dostawa oraz elastyczność – te wszystkie czynniki są niezwykle ważne dla konsumentów na rynku e-commerce w Hiszpanii. Zadbaj o nie, a na pewno osiągniesz sukces!