Twoja przeglądarka jest nieaktualna. Zalecamy zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.
E-commerce w Niemczech 2024. Wskazówki dla właścicieli biznesu online
E-commerce w Niemczech to olbrzymi rynek. Z ponad 83 milionów osób w tym kraju, aż 83% (około 69 milionów) kupuje produkty przez internet przynajmniej raz w roku. Dodatkowo jest to rynek, który wciąż gwałtownie się rozwija – przewidywana średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) w latach 2022-2032 wynosi aż 11,8%. Jeżeli weźmiemy jeszcze pod uwagę fakt, że z racji na bezpośrednie sąsiedztwo sama logistyka sprzedaży towarów z Polski w Niemczech jest znacznie prostsza, niż np. we Francji, to nie ma co się dziwić, że jest to atrakcyjny kierunek dla polskich biznesów wychodzących na rynki zagraniczne.
Czym charakteryzuje się rynek e-commerce w Niemczech w 2024? Jak w wielu krajach, przede wszystkim trendem do zakupów na urządzeniach mobilnych. Co ciekawe, najpopularniejszą metodą płatności u naszych zachodnich sąsiadów jest…PayPal, a najskuteczniejszym sposobem reklamowania produktów są social media. Chcesz dowiedzieć się więcej i poznać nasze przydatne wskazówki dotyczące rynku e-commerce w Niemczech? W takim razie przeczytaj ten artykuł!
E-Commerce w Niemczech w 2024 roku – co musisz wiedzieć?
Zacznijmy od omówienia kilku przydatnych statystyk, które pozwolą Ci lepiej ocenić potencjał Twojego biznesu na rynku niemieckim – w końcu, nie każdy e-commerce może cieszyć się równą popularnością, a w niektórych branżach będzie po prostu łatwiej/trudniej.
Najpopularniejsze kategorie
W przypadku sprzedaży cross-border najważniejszym aspektem, na jaki musisz zwrócić uwagę to popularność Twojej kategorii produktów w kraju docelowym. Jak to wygląda w Niemczech?
W przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych, pierwsze miejsce na niemieckim rynku e-commerce zajmuje sprzedaż elektroniki, a moda (dominująca w USA) uplasowała się dopiero na drugiej pozycji. Wedle prognoz, ten trend powinien się utrzymać w najbliższych latach.
Co ciekawe, wśród najpopularniejszych kategorii znajdziesz również szeroko pojęte przedmioty hobby i zabawki, ale również…produkty spożywcze – przewiduje się, że do 2028 roku jedzenie oraz napoje będą stanowiły kolejno trzecią i czwartą najpopularniejszą kategorię.
Preferencje użytkowników
Wchodząc na rynek e-commerce w Niemczech, musisz również zrozumieć preferencje użytkowników. Pozwoli Ci to uniknąć porzuconych koszyków i uzyskać wyższe współczynniki konwersji. Na co więc warto zwrócić uwagę?
Metoda płatności – Tutaj niewątpliwie dominuje PayPal – w 2022 roku był on wybierany jako metoda płatności w 29,6% transakcji. Następne są zakupy na fakturę (23,8%) oraz karty płatnicze (debetowe – 20,9%, kredytowe – 12,1%). Jak widać, płatności przelewem czy przy odbiorze nie są zbytnio popularne (kolejno 3,1% i 2,9%), więc nie zawsze warto się na nie zdecydować.
Sposób dokonywania zakupów – W Niemczech, tak jak na dużej ilości rynków, zakupy w e-commerce dokonywane są głównie za pomocą urządzeń mobilnych – ponad połowa Niemców deklaruje, że dokonała zakupu online, używając smartfona przynajmniej raz w przeciągu roku, a nieco ponad ¼ używała w tym celu tabletów.
Sales copy – Bardzo ważne jest też zrozumienie tego, jak Niemcy postrzegają same treści w sklepach internetowych. Naszą wskazówką w przypadku niemieckiego rynku e-commerce jest: unikaj bezpośrednich CTA typu „kup teraz”, gdyż nie są one lubiane przez mieszkańców tego kraju.
Dostawa – Co ciekawe, dla Niemców priorytetem nie jest szybkość dostawy, a jej cena. Jednak nie oznacza to, że nie istnieją granice czasu dostawy – poirytowanie występuje u Niemców, gdy dostawa trwa ponad 6 dni.
Marketing
Jak już wspomnieliśmy we wstępie, najefektywniejszym sposobem promowania produktów na Niemieckim rynku e-commerce są reklamy w social media, w szczególności na Facebooku. Nie oznacza to jednak, że jest to jedyny kanał, który powinieneś/powinnaś wykorzystywać – wciąż warto zainwestować w inne sposoby pozyskiwania klientów, między innymi SEO, aby zwiększyć widoczność swojego sklepu.
W przypadku marketingu kluczową informacją jest też to to, że ponad połowa Niemców dokonuje researchu przed zakupem produktu. Dobrze jest więc zadbać o pozytywne opinie w internecie.
Nasze wskazówki dotyczące wejścia na rynek e-commerce w Niemczech
Omówiliśmy już specyfikę rynku niemieckiego, w takim razie pora na nasze wskazówki dotyczące wejścia na rynek e-commerce w tym kraju. Co warto wiedzieć i jak się przygotować?
Po pierwsze, dokładnie zastanów się nad metodą dostawy. Na początkowych etapach na pewno nie bierz pod uwagę budowy własnych centrów logistycznych – wiąże się to ze sporą inwestycją, która nie zawsze się opłaci (np., gdy sprzedaż nie będzie na odpowiednio wysokim poziomie, lub gdy okaże się, że Twoje produkty zamawiane są tylko w konkretnych rejonach). Zamiast tego, możesz postawić magazyny blisko granicy i wysyłać towary bezpośrednio z Polski lub zdecydować się na fulfillment – współpracę z firmą logistyczną posiadającą niezbędną infrastrukturę na rynku niemieckim i świadczącą usługi kurierskie dla e-commerce – taką jak Landmark Global!
Na pewno musisz też założyć stronę internetową w języku niemieckim – wzbudzi to większe zaufanie wśród potencjalnych klientów, którzy są z zasady nieufni wobec zagranicznych sklepów.
Podbij rynek e-commerce w Niemczech razem z Landmark Global!
W Landmark Global przez lata zbieraliśmy doświadczenie w handlu międzynarodowym, dzięki czemu możemy zapewnić Ci najwyższej jakości przesyłki z Polski do Niemiec dla firm – takie, na których możesz polegać. Dzięki naszej rozbudowanej architekturze i wiedzy, Twoje produktu będą docierać do klientów szybko i bezproblemowo, dzięki czemu Twój sklep będzie mógł swobodnie rozwijać się na niemieckim rynku e-commerce!
Przeczytaj też: E-commerce międzynarodowy. Jak osiągnąć sukces na rynkach zagranicznych?
Źródła:
https://www.sphericalinsights....
https://www.statista.com/outlo...
https://www.statista.com/stati...
Webinar PAIH „E-Commerce w Niemczech”; Raport Retailx „Germany 2022: Ecommerce Country Report”; Raport Izby Gospodarki Elektronicznej „Rynek e-commerce w Niemczech”.
Odkryj międzynarodowe usługi Landmark Global
Landmark Global to niezawodny międzynarodowy partner logistyczny, który może przyczynić się do rozwoju Twojego sklepu internetowego. Nasze usługi obejmują międzynarodową dostawę paczek, rozwiązania w zakresie odpraw celnych i zarządzanie zwrotami- docieramy do ponad 200 lokalizacji na całym świecie.
![Small buissnes](/uploads/resized/uploads/578947/small-buissnes_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
RMA a zwroty i reklamacje w e-commerce
Return Merchandise Authorization (RMA) to rodzaj systemu wykorzystywanego w e-commerce służącego do automatyzacji procesu zwrotów – zarówno tych dokonywanych na podstawie usterek towaru, jak i wynikających z roszczeń gwarancyjnych czy nieprawidłowości związanych z dostawą. RMA pomaga usprawnić zarządzanie zwrotami i stworzyć jasny, standardowy system ich obsługi. W efekcie korzystanie z takich systemów przynosi bezpośrednie korzyści biznesowe, np. wyższą satysfakcję wśród klientów. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
![Przesylka do niemiec ile kosztuje 1](/uploads/resized/uploads/651726/przesylka-do-niemiec-ile-kosztuje-1_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
Przesyłka do Niemiec. Zrównoważone rozwiązania dla wzrostu e-commerce
Ile kosztuje wysłanie przesyłki do z Polski do Niemiec lub w drugą stronę? Co musisz wiedzieć, wchodząc ze swoim sklepem internetowym na rynek naszych zachodnich sąsiadów? Odpowiadamy na te pytania w tym artykule – zapraszamy do lektury!
![Amsterdam 1](/uploads/resized/uploads/634660/amsterdam-1_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
Deliver Amsterdam 2024 – Podsumowanie wydarzenia
Deliver Amsterdam to jedno z najważniejszych wydarzeń w branży logistycznej. Jest to konferencja, a zarazem doskonała okazja do networkingu i wymiany doświadczeń. Tegoroczna edycja tegoż wydarzenia odbyła się w dniach 5-6 czerwca, zrzeszając na dwa dni kluczowych graczy z branż e-commerce, sprzedaży cross-border i logistycznej. Czego dowiedzieliśmy się na tegorocznej edycji? Czytaj dalej!