E-commerce w Niemczech 2024. Wskazówki dla właścicieli biznesu online

E-commerce w Niemczech to olbrzymi rynek. Z ponad 83 milionów osób w tym kraju, aż 83% (około 69 milionów) kupuje produkty przez internet przynajmniej raz w roku. Dodatkowo jest to rynek, który wciąż gwałtownie się rozwija – przewidywana średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) w latach 2022-2032 wynosi aż 11,8%. Jeżeli weźmiemy jeszcze pod uwagę fakt, że z racji na bezpośrednie sąsiedztwo sama logistyka sprzedaży towarów z Polski w Niemczech jest znacznie prostsza, niż np. we Francji, to nie ma co się dziwić, że jest to atrakcyjny kierunek dla polskich biznesów wychodzących na rynki zagraniczne.

Czym charakteryzuje się rynek e-commerce w Niemczech w 2024? Jak w wielu krajach, przede wszystkim trendem do zakupów na urządzeniach mobilnych. Co ciekawe, najpopularniejszą metodą płatności u naszych zachodnich sąsiadów jest…PayPal, a najskuteczniejszym sposobem reklamowania produktów są social media. Chcesz dowiedzieć się więcej i poznać nasze przydatne wskazówki dotyczące rynku e-commerce w Niemczech? W takim razie przeczytaj ten artykuł!

E-Commerce w Niemczech w 2024 roku – co musisz wiedzieć?

Zacznijmy od omówienia kilku przydatnych statystyk, które pozwolą Ci lepiej ocenić potencjał Twojego biznesu na rynku niemieckim – w końcu, nie każdy e-commerce może cieszyć się równą popularnością, a w niektórych branżach będzie po prostu łatwiej/trudniej.

Najpopularniejsze kategorie

W przypadku sprzedaży cross-border najważniejszym aspektem, na jaki musisz zwrócić uwagę to popularność Twojej kategorii produktów w kraju docelowym. Jak to wygląda w Niemczech?

W przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych, pierwsze miejsce na niemieckim rynku e-commerce zajmuje sprzedaż elektroniki, a moda (dominująca w USA) uplasowała się dopiero na drugiej pozycji. Wedle prognoz, ten trend powinien się utrzymać w najbliższych latach.

Co ciekawe, wśród najpopularniejszych kategorii znajdziesz również szeroko pojęte przedmioty hobby i zabawki, ale również…produkty spożywcze – przewiduje się, że do 2028 roku jedzenie oraz napoje będą stanowiły kolejno trzecią i czwartą najpopularniejszą kategorię.

Preferencje użytkowników

Wchodząc na rynek e-commerce w Niemczech, musisz również zrozumieć preferencje użytkowników. Pozwoli Ci to uniknąć porzuconych koszyków i uzyskać wyższe współczynniki konwersji. Na co więc warto zwrócić uwagę?

• Metoda płatności – Tutaj niewątpliwie dominuje PayPal – w 2022 roku był on wybierany jako metoda płatności w 29,6% transakcji. Następne są zakupy na fakturę (23,8%) oraz karty płatnicze (debetowe – 20,9%, kredytowe – 12,1%). Jak widać, płatności przelewem czy przy odbiorze nie są zbytnio popularne (kolejno 3,1% i 2,9%), więc nie zawsze warto się na nie zdecydować.

• Sposób dokonywania zakupów – W Niemczech, tak jak na dużej ilości rynków, zakupy w e-commerce dokonywane są głównie za pomocą urządzeń mobilnych – ponad połowa Niemców deklaruje, że dokonała zakupu online, używając smartfona przynajmniej raz w przeciągu roku, a nieco ponad ¼ używała w tym celu tabletów.

• Sales copy – Bardzo ważne jest też zrozumienie tego, jak Niemcy postrzegają same treści w sklepach internetowych. Naszą wskazówką w przypadku niemieckiego rynku e-commerce jest: unikaj bezpośrednich CTA typu „kup teraz”, gdyż nie są one lubiane przez mieszkańców tego kraju.

• Dostawa – Co ciekawe, dla Niemców priorytetem nie jest szybkość dostawy, a jej cena. Jednak nie oznacza to, że nie istnieją granice czasu dostawy – poirytowanie występuje u Niemców, gdy dostawa trwa ponad 6 dni.

Marketing

Jak już wspomnieliśmy we wstępie, najefektywniejszym sposobem promowania produktów na Niemieckim rynku e-commerce są reklamy w social media, w szczególności na Facebooku. Nie oznacza to jednak, że jest to jedyny kanał, który powinieneś/powinnaś wykorzystywać – wciąż warto zainwestować w inne sposoby pozyskiwania klientów, między innymi SEO, aby zwiększyć widoczność swojego sklepu.

W przypadku marketingu kluczową informacją jest też to to, że ponad połowa Niemców dokonuje researchu przed zakupem produktu. Dobrze jest więc zadbać o pozytywne opinie w internecie.

Nasze wskazówki dotyczące wejścia na rynek e-commerce w Niemczech

Omówiliśmy już specyfikę rynku niemieckiego, w takim razie pora na nasze wskazówki dotyczące wejścia na rynek e-commerce w tym kraju. Co warto wiedzieć i jak się przygotować?

Po pierwsze, dokładnie zastanów się nad metodą dostawy. Na początkowych etapach na pewno nie bierz pod uwagę budowy własnych centrów logistycznych – wiąże się to ze sporą inwestycją, która nie zawsze się opłaci (np., gdy sprzedaż nie będzie na odpowiednio wysokim poziomie, lub gdy okaże się, że Twoje produkty zamawiane są tylko w konkretnych rejonach). Zamiast tego, możesz postawić magazyny blisko granicy i wysyłać towary bezpośrednio z Polski lub zdecydować się na fulfillment – współpracę z firmą logistyczną posiadającą niezbędną infrastrukturę na rynku niemieckim i świadczącą usługi kurierskie dla e-commerce – taką jak Landmark Global!

Na pewno musisz też założyć stronę internetową w języku niemieckim – wzbudzi to większe zaufanie wśród potencjalnych klientów, którzy są z zasady nieufni wobec zagranicznych sklepów.

Podbij rynek e-commerce w Niemczech razem z Landmark Global!

W Landmark Global przez lata zbieraliśmy doświadczenie w handlu międzynarodowym, dzięki czemu możemy zapewnić Ci najwyższej jakości przesyłki z Polski do Niemiec dla firm – takie, na których możesz polegać. Dzięki naszej rozbudowanej architekturze i wiedzy, Twoje produktu będą docierać do klientów szybko i bezproblemowo, dzięki czemu Twój sklep będzie mógł swobodnie rozwijać się na niemieckim rynku e-commerce!

Przeczytaj też: E-commerce międzynarodowy. Jak osiągnąć sukces na rynkach zagranicznych?

Źródła:

https://www.sphericalinsights....

https://www.statista.com/outlo...

https://www.statista.com/stati...

Webinar PAIH „E-Commerce w Niemczech”; Raport Retailx „Germany 2022: Ecommerce Country Report”; Raport Izby Gospodarki Elektronicznej „Rynek e-commerce w Niemczech”.