Wysyłka paczek do Holandii — wszystko, co musisz wiedzieć

Holenderski rynek e-commerce to świetny kierunek do ekspansji międzynarodowej. W samym 2023 roku jego wartość wyniosła niemal 35 miliardów euro. Co więcej, aż 75,6% osób powyżej 15 roku życia dokonało tam przynajmniej jednego zakupu online w zeszłym roku. Niewątpliwie jest to rynek z olbrzymim potencjałem, jednak jak skutecznie rozpocząć działalność w tym kraju? Podpowiemy Ci w tym artykule — zapraszamy do lektury!

Najważniejsze dane na temat rynku holenderskiego

Zacznijmy od przejrzenia najważniejszych danych związanych z rynkiem holenderskim. Jakie są preferencje klientów? Na co zwrócić uwagę rozpoczynając działalność w tym kraju? Oto garść statystyk.

Dostawa

Rodzaj i forma dostawy ma znaczący wpływ na decyzje zakupowe konsumentów w Holandii. Jak wskazują dana z DataReportal:

• Dla 62,1% konsumentów kluczowym czynnikiem decyzyjnym jest darmowa dostawa.

• Dla 44,7% konsumentów ważna jest dostawa następnego dnia.

• Dla 34,0% konsumentów czynnikiem, który może zachęcić ich do zakupu, jest prosty system zwrotu towarów.

Preferencje klientów

Klienci w Holandii chętniej kupują konkretne kategorie towarów. Jakie produkty sprawdzą się najlepiej?

• Moda — 7,02 miliarda dolarów sprzedaży rocznie, wzrost o 11,1% rok do roku,

• Elektronika — 5,70 miliarda dolarów rocznie, wzrost o 2% rok do roku.

• Meble — 2,16 miliarda dolarów rocznie, wzrost o 15,5% rok do roku.

Do innych popularnych produktów należą:

• jedzenie,

• napoje,

• narzędzia,

• kosmetyki,

• zabawki i produkty do hobby,

• dobra luksusowe.

Formy płatności

Jak Holendrzy płacą za produkty w e-commerce? Zgodnie z danymi, najpopularniejszą metodą płatności są przelewy bankowe (62,0%). Poza tym, zainteresowaniem cieszą się również:

• płatności kartą — 14,0%,

• płatności za pomocą portfeli cyfrowych (np. PayPal) — 11.0%,

• płatności gotówką za pobraniem — 1.0%,

• inne — 12.0%.

Jak skutecznie sprzedawać w Holandii?

Znajomość preferencji klientów i trendów panujących na rynku nigdy nie wystarczy — konieczna jest również dobra strategia i plan działania. Od czego zacząć i co należy uwzględnić w takiej strategii?

Przygotuj swoją stronę internetową

Po pierwsze, warto przygotować swoją stronę internetową. Dobrym pomysłem będzie jej przetłumaczenie, gdyż to zwiększa zaufanie i satysfakcję klientów. Jeżeli jednak obawiasz się wyników na rynku holenderskim, na początek wystarczy wersja angielska.

Pamiętaj, aby zadbać o dobry hosting i sprawność strony. Jeżeli czasy ładowania będą zbyt długie, to klienci mogą się zniechęcić i nie dokonać zakupu. Dodatkowo zadbaj o opcje płatności preferowane przez Holendrów — w tym wypadku, przelewy bankowe, płatność kartą i portfele cyfrowe.

Zorientuj się w lokalnym prawie

Wiele ustaw Unijnych nakłada konkretne obowiązki na państwa członkowskie względem sklepów internetowych, jednak to w gestii państw pozostaje wprowadzenie odpowiedniego prawa. Tym samym, nawet podobne akty prawne mogą się różnić w zależności od kraju.

Świetnym przykładem są tu opakowania e-commerce. W każdym kraju są one regulowane inaczej i wymagają od Ciebie rejestracji w odpowiednich instytucjach. Warto przygotować się na to wcześniej, szczególnie że takie ustawy często nakładają na sprzedawców dodatkowe opłaty — bez uwzględnienia ich nie wyliczysz poprawnie zysków na danym rynku.

Zaplanuj swoją strategię logistyczną

Kolejnym krokiem, który musisz podjąć, jest przygotowanie strategii logistycznej. Tutaj przydadzą się dane, najlepiej wstępne prognozy na temat popytu na Twoje produkty. Dzięki temu przewidzisz:

• liczbę wysyłanych paczek,

• rozmiar i wagę wysyłanych paczek,

• wymiary wysyłanych paczek.

Dlaczego jest to ważne? Bo pomoże Ci to określić koszta dostawy i tym samym dostosować ceny. Dodatkowo może być to podstawa do podjęcia kluczowej decyzji: czy chcesz zainwestować w lokalną infrastrukturę, czy wysyłać produkty bezpośrednio z Polski.

Przemyśl zwrot towarów

Na koniec, przygotuj politykę zwrotu towarów i zaplanuj, jak ją zrealizujesz. To też dobra okazja na poprawę systemu zwrotów w Twoim sklepie w innych krajach — pomoże Ci to zarówno zwiększyć satysfakcję klientów, jak i zmniejszyć koszty operacyjne.

Przewaga Landmark Global na rynku Holenderskim

Szukasz międzynarodowych usług kurierskich dla e-commerce, na których możesz polegać? Postaw na Landmark Global! Pomożemy Ci osiągnąć sukces na rynku Holenderskim. Dlaczego warto postawić na nas?

• Dostarczymy Twoje towary już następnego dnia. Dzięki temu spełnisz oczekiwania klientów i zachęcisz ich do zakupu! Wysyłasz towary z innych krajów Unii Europejskiej? W takiej sytuacji dostawa również potrwa szybko, a produkty dotrą w 1-2 dni!

• Umożliwiamy zmiany w sposobie dostawy do ostatniej chwili. Zapewnimy Twoim klientom elastyczność, której potrzebują!

• Mamy świetnie rozbudowaną infrastrukturę:

  • 4 centralne huby transportowe,

  • 17 mniejszych, regionalnych,

  • 137 baz w różnych miastach

  • i ponad 4000 punktów odbioru!

• Korzystamy z rozwiązań przyjaznych dla środowiska.

• Nasze usługi są niezawodne. Nawet w trakcie peaków sprzedażowych utrzymujemy punktualność na poziomie 96%!

• Współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi i operatorami pocztowymi. Dzięki temu zapewnisz swoim klientom opcje dostawy, które znają i którym mogą zaufać.

• Zarówno Ty, jak i Twoi klienci, możecie śledzić dostawę waszych paczek. Jest to funkcja, której oczekują klienci na całym świecie, a Holandia nie jest tu wyjątkiem.

Nie czekaj — skontaktuj się z nami i porozmawiajmy o Twoich dostawach do Holandii!

Sprzedaż i dostawa do Holandii — podsumowanie

Na koniec, podsumujmy najważniejsze punkty z tego artykułu.

• Holandia jest olbrzymim rynkiem e-commerce, dobrym kierunkiem do ekspansji i sprzedaży cross-border.

• Konsumentom w Holandii zależy przede wszystkim na szybkiej dostawie (następnego dnia), darmowej dostawie oraz prostym systemie zwrotów.

• Strategię ekspansji na rynek Holenderski warto zacząć od przygotowania strony internetowej, zorientowania się w lokalnym prawie, przygotowania strategii logistycznej i opracowaniu polityki zarządzania zwrotami.

• Landmark Global pomoże Ci wejść na rynek Holenderski, dzięki współpracy z zaufanymi firmami kurierskimi, wysoce rozwiniętej infrastrukturze i swojemu doświadczeniu!

Sprawdź też: Ekspansja na nowe rynki – jak zacząć i czy warto?