Przesyłka do Niemiec. Zrównoważone rozwiązania dla wzrostu e-commerce

Ile kosztuje wysłanie przesyłki do z Polski do Niemiec lub w drugą stronę? Co musisz wiedzieć, wchodząc ze swoim sklepem internetowym na rynek naszych zachodnich sąsiadów? Odpowiadamy na te pytania w tym artykule – zapraszamy do lektury!

Wysyłanie przesyłek do Niemiec: Co musisz wiedzieć o rynku w Niemczech?

Na początek zacznijmy od garści informacji na temat rynku niemieckiego. Znajomość trendów i czynników wpływających na decyzje zakupowe naszych zachodnich sąsiadów jest niezbędna – w końcu, na ich podstawie zaplanujesz działania swojego e-commerce. Co musisz wiedzieć?

Dostawa

Ile zdaniem konsumentów powinna iść przesyłka z Polski do Niemiec? Jakie czynniki są dla Niemców najważniejsze z perspektywy dostawy? Oto najważniejsze informacje:

• 64% Niemców preferuje sklepy oferujące prosty system zwrotu towarów,

• 59% Niemców opiera swoje decyzje zakupowe na zaufaniu do firmy kurierskiej,

• 51% Niemców chce otrzymać jasne informacje na temat odprawy celnej,

• 75% Niemców śledzi przesyłki zakupione online.

Co to oznacza w praktyce? Dostawa przesyłek do Niemiec musi odbywać się za pośrednictwem rozpoznawalnych firm kurierskich. Dodatkowo warto zoptymalizować system zwrotów – czynnik ten nie jest ważny dla aż tylko niemieckich konsumentów bez powodu, wynika on z tego, że Niemcy bardzo często zwracają towary ze względu na ich jakość (co łączy się popularną wśród zachodnich sąsiadów metodą płatności: fakturą płatną do 14 dni po otrzymaniu towarów).

Płatności

Tak, jak już delikatnie wspomnieliśmy, w Niemczech funkcjonują też różne formy płatności, często inne od tych popularnych w Polsce. O jakich trendach musisz pamiętać, przygotowując swój e-commerce do ekspansji na rynek niemiecki?

• Niemcy uwielbiają korzystać z portfeli cyfrowych, takich jak PayPal – 58% transakcji opłacanych jest właśnie w ten sposób.

• Karty kredytowe wykorzystywane są zaledwie w 14% transakcji online.

• Pozostałe metody (w tym, np. karty debetowe) wykorzystywane są w 19% wszystkich transakcji.

• Warto też wspomnieć o „otwartych” fakturach – są to wspomniane wcześniej faktury, które niemiecki konsument opłaca do 14 dni po otrzymaniu towaru. Ta forma płatności ma miejsce w 9% wszystkich transakcji.

Zrównoważenie

Nasi zachodni sąsiedzi są niezwykle wrażliwi na tematy związane z ekologią – uwzględnij to, wysyłając przesyłki do Niemiec. Co musisz wiedzieć?

• 56% konsumentów w Niemczech nie lubi, gdy przesyłki są przepakowane.

• 51% konsumentów w Niemczech pragnie, aby opakowania e-commerce nadawały się do wielokrotnego użytku.

• 50% konsumentów w Niemczech absolutnie preferuje opakowania zdatne do recyklingu.

• 32% konsumentów w Niemczech skłonnych jest poczekać dłużej na dostarczenie przesyłki, jeżeli wiąże się to z bardziej zrównoważoną dostawą.

Musimy też wspomnieć o wymogach prawnych dotyczących działalności e-commerce w Niemczech, a dokładniej…o prawie związanym z opakowaniami. Aby móc wysyłać swoje przesyłki do Niemiec, musisz zarejestrować się w systemie Lucid i otrzymać odpowiednią licencję od firm zajmujących się recyklingiem.

Strategia wysyłania przesyłek z Polski do Niemiec

Wiesz już, jakie trendy panują na rynku niemieckim. W takim razie przyjrzyjmy się bliżej planowaniu strategii sprzedaży cross-border do Niemiec.

Pierwszym krokiem będzie przygotowanie samej strategii logistycznej. W tym wypadku musisz:

• Zastanowić się ile, jakiej wielkości i jakiej wartości przesyłki będziesz wysyłał do Niemiec.

• Wybrać partnera logistycznego – najlepiej zdecydować się na firmę, z rozwiniętą infrastrukturą w tym kraju, współpracującą ze znanymi firmami kurierskimi.

• Zdecydować się, czy inwestujesz w infrastrukturę lokalną, zamierzasz skorzystać z tej udostępnionej przez partnera logistycznego, lub czy preferujesz wysyłkę towarów bezpośrednio z Polski, z magazynu położonego blisko granicy z Niemcami.

Nie jest to jednak koniec pracy, wręcz przeciwnie, to dopiero początek. Chociaż Niemcy bardzo dobrze posługują się językiem angielskim, to jeżeli chcesz zyskać przewagę, dobrym pomysłem będzie przetłumaczenie strony Twojego sklepu na tenże język. Szczególną uwagę zwróć na przekład regulaminu zwrotów – w końcu Niemcom zależy na tym, aby był prosty, więc dobre tłumaczenie gra tu ważną rolę. To samo tyczy się działu wsparcia klienta – lepiej będzie świadczyć je po niemiecku.

Ile kosztuje przesyłka do Niemiec? To wszystko zależy od powyższych czynników oraz ostatecznej destynacji dla każdej z przesyłek. Co naturalne, im więcej przesyłek wysyłasz na raz i im mniejszy dystans mają do pokonania, to, tym niższe będą koszty dla każdej przesyłki. Pamiętaj, że trasa paczki z magazynu bezpośrednio do klienta zazwyczaj generuje największe koszty. Dlatego strategicznie położona infrastruktura (magazyny i centra fulfillmentu) to podstawa.

Czy warto wysyłać i sprzedawać przesyłki do Niemiec?

Na koniec pozostało nam jedno pytanie – czy warto wysyłać przesyłki do Niemiec? Jak najbardziej!

Niemcy są jedną z największych ekonomii w Europie i na świecie, a samo społeczeństwo jest znacznie bogatsze, co sprawia, że możesz ustalić nieco wyższe ceny. Dodatkowo wchodząc na rynek niemiecki, dywersyfikujesz źródła przychodów, co uodparnia Twój biznes na wstrząsy geopolityczne i inne nieprzewidywalne sytuacje. Dlatego nie wahaj się: przygotuj swój biznes i wejdź na rynek niemiecki z przytupem. A jeśli potrzebujesz wsparcia w kwestiach logistycznych, skontaktuj się z Landmark Global!

Sprawdź też: Gdzie rozpocząć ekspansję międzynarodową? Najważniejsze rynki e-commerce rozwijające się w Europie Środkowo-Wschodniej