Targi eHandlu – podsumowanie wydarzenia

Targi eHandlu to jedno z najważniejszych wydarzeń branżowych e-commerce w Polsce. W tym roku odbyła się już 24 edycja tego wydarzenia, na którą zawitaliśmy i my – Landmark Global. Jak wyglądała tegoroczna edycja i jakie są najważniejsze wnioski z tego wydarzenia? Dowiesz się w tej relacji – zapraszamy do lektury!

Najważniejsze informacje o 24 edycji Targów eHandlu

24 edycja Targów eHandlu odbyła się 27 października w centrum kongresowym EXPO XXI w Warszawie. W wydarzeniu wzięło udział ponad 5000 uczestników i 160 wystawców (w tym my!) związanych z szeroko pojętym e-commerce. Od właścicieli sklepów internetowych, przez firmy logistyczne aż po agencje SEO – przedstawiciele tych wszystkich segmentów e-handlu byli dostępni na ostatniej edycji wydarzenia.

Networking i spotkanie się z innymi firmami i osobami pracującymi w e-commerce to nie wszystko. Na targach e-handlu można było wziąć udział w aż 34 prelekcjach i 18 warsztatach skupiających się na sposobach rozwijania biznesu internetowego i aspektów z nich związanych – od marketingu po logistykę.

Kluczowe wnioski z 24 edycji Targów eHandlu

Jakie są więc najważniejsze wnioski z ostatniej edycji tego wydarzenia? Prelegenci poruszyli wiele niezwykle ważnych tematów, często kluczowych dla dalszego szybkiego rozwoju e-commerce. Zerknijmy na najciekawsze z nich:

Rola sztucznej inteligencji

Na pierwszy ogień weźmy temat, który jest teraz niezwykle chodliwy – sztuczną inteligencję. Choć rola tej technologii była wielokrotnie podkreślana przy takich aspektach, jak analiza danych czy SEO, 24 edycja targów eHandlu zwróciła uwagę na jeszcze inne obszary, np. obsługę klienta czy tworzenie rekomendacji dotyczących produktów.
Co więcej, chociaż może wydawać się wciąż czymś nowym i nieznanym, sztuczna inteligencja już powoli zmienia wygląd polskiego rynku e-commerce. Wniosek z tego jest prosty – jeżeli jeszcze nie zaimplementowałeś AI w swoich procesach i systemach, to najwyższa pora to zrobić.

Zadbaj o doświadczenia klienta

To, że UX jest ważny, wiemy nie od dziś, jednak po ostatnich targach eHandlu wiemy, że w Polsce jest on kluczowy. Polscy klienci są w tych aspektach niezwykle wymagający – czasem prosty błąd, jak użycie nie intuicyjnego koloru przy danym przycisku może doprowadzić do porzucenia koszyku w sklepie internetowym.

Optymalizacja współczynników konwersji kluczem do sukcesu

Żyjemy w czasach, gdy koszta pozyskania klienta rosną z miesiąca na miesiąc. Dodatkowo, przy zwolnieniu gospodarczym, biznesy, ale również i zwykli konsumenci muszą podejmować o wiele bardziej przemyślane decyzje – proces zakupowy może się tym samym wydłużyć. Dlatego, gdy potencjalny kupiec już znajdzie się na stronie, trzeba zrobić wszystko, co możliwe, aby dokonał zakupu.

UX i UI, ścieżka klienta, grafiki na stronie, odpowiednie treści, funkcjonalność formularzy czy samo działanie systemów sprzedaży i płatności – to wszystko musi być zbudowane tak, aby maksymalizować konwersje – po prostu zachęcać, jak największą ilość użytkowników do zakupu. Taka optymalizacja jest często po prostu bardziej opłacalna niż przyciąganie znacznie większej liczby użytkowników, dlatego właśnie w Polsce jest ona niezbędna, aby dalej stabilnie rosnąć – mimo ogólnego spowolnienia rynkowego.

Ta tendencja jest widoczna również w działaniach samych e-commerców w Polsce. Coraz więcej firm inwestuje właśnie w te strategie zamiast na przykład, pompować coraz więcej środków w przyciąganie nowych użytkowników.

Czas Dostawy

Kolejny ważny wniosek jest związany z czasem dostawy i tym, że musi być, jak najszybszy. Chociaż może wydawać się to oczywistością, to w Polsce jest to kwestia szczególnie warta poświęcenia uwagi.
Polscy klienci wręcz domagają się błyskawicznych dostaw, a czas dostawy jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na wybór sklepu. W takiej sytuacji, właściciele e-commerce muszą dostosować swój łańcuch logistyczny i dobrać metody, które pozwolą im maksymalnie zoptymalizować czas dostaw – takie jak dropshipping lub cross-docking.

Dodatkowo ta tendencja podkreśla wagę jeszcze jednego aspektu – wyboru odpowiedniego partnera logistycznego. W końcu, aby zapewnić szybką dostawę, sami kurierzy muszą być efektywni i niezawodni. W Landmark Global zdajemy sobie sprawę i dzięki naszemu doświadczeniu zapewniamy właśnie takie usługi – pomożemy Ci zadbać o Twoje dostawy.

Startupy w środowisku polskiego e-commerce

Ostatnim ciekawym zagadnieniem poruszonym na 24. Targach eHandlu jest rola startupów na rynku sprzedaży internetowej w Polsce. Co ciekawe, są one czynnikiem poniekąd zaburzającym rynek. Z czego to wynika?
Wiele startupów na rynku w Polsce testuje innowacyjne metody i wymyśla rozwiązania, z których nie korzystają inne sklepy e-commerce. Przez to, są one w stanie skutecznie wpływać na rynek i zaburzać istniejącą hierarchię. Czy to oznacza, że startupów należy się obawiać? Wręcz przeciwnie – kluczem jest uczenie się od nich i testowanie nowych rozwiązań w Twojej firmie.

Targi eHandlu w Warszawie – kolejna edycja już w kwietniu

Targi eHandlu w Warszawie to zawsze niezwykle rozwijające doświadczenie i okazja, do poznania nowych osób z branży i porównania doświadczeń. Dlatego, choć 24. Targi eHandlu dopiero co za nami, już wyczekujemy kolejnej edycji. Ta odbędzie się 11 kwietnia 2024 roku. Tak, jak w tym roku, będziemy tam na Ciebie czekali przy naszym stoisku – jeżeli planujesz wizytę, to koniecznie do nas zajrzyj – wymieńmy się doświadczeniami!

Możesz również przeczytać: Sprzedaż cross-border – szansa w czasie lokalnego spowolnienia gospodarczego?