Najwyższe i najniższe współczynniki konwersji w zależności od różnych czynników
Jako firma e-commerce nieustannie dążysz do wysokich współczynników konwersji – chcesz, by klienci dokonali zakupu, gdy już trafią do Twojego lejka sprzedażowego. Jednak wysokość współczynnika konwersji nie zależy tylko od Twoich działań. W pewnych branżach i na niektórych rynkach może on być naturalnie większy lub mniejszy. W tym artykule przyglądamy się różnicom w średnich współczynnikach konwersji właśnie na podstawie tych dwóch czynników – czytaj dalej!
Najważniejsze informacje z artykułu:
- Najczęstszą przyczyną porzucania koszyków są niespodziewane, wysokie koszty dodatkowe (np. dostawy) ujawniane dopiero na końcu zamówienia.
- Konieczność zakładania konta przed zakupem skutecznie zniechęca wielu klientów i obniża konwersję.
- Błędy techniczne strony, powolne ładowanie oraz brak wersji mobilnej (RWD) bezpośrednio prowadzą do utraty klientów.
- Jasna polityka zwrotów i widoczne koszty od początku procesu zakupowego budują zaufanie i zwiększają szansę na finalizację transakcji.
Najwyższe współczynniki konwersji według rynku
Jak wspomnieliśmy w poprzednim artykule o porzucaniu koszyków, całkowite wyeliminowanie porzuconych koszyków w sklepie jest niemożliwe. Zawsze będzie pewien odsetek użytkowników, którzy nie dokonają zakupu. Jednak ten odsetek może się różnić w zależności od rynku, na którym sprzedajesz. Dlatego sukces powinieneś mierzyć w odniesieniu do średniej wartości współczynników konwersji w danym kraju.
Które kraje osiągają najwyższe współczynniki konwersji? Oto co pokazują dane statystyczne:
Najwyższe współczynniki konwersji według kraju
Według badań Ecommerce Europe, najwyższe średnie współczynniki konwersji cechują następujące państwa:
- Niemcy: 2,22%
- Stany Zjednoczone: 1,96%
- Wielka Brytania: 1,88%
- Dania: 1,80%
- Niderlandy: 1,78%
- Grecja: 1,44%
- Francja: 1,10%
- Indie: 1,10%
- Włochy: 0,99%
Jak widać, rozbieżności są spore. Między pierwszym a dziewiątym miejscem różnica jest ponad dwukrotna. Warto o tym pamiętać wyznaczając cele dla swojego sklepu internetowego.
Wysyłka międzynarodowa
Czy wysyłasz produkty do któregoś z tych krajów? Landmark Global pomoże Ci dzięki niezawodnym usługom międzynarodowej dostawy paczek dla sklepów e-commerce.
Najwyższe i najniższe współczynniki konwersji według branży
Branża – a dokładniej typ produktów, które sprzedajesz – również wpływa na współczynniki konwersji w Twoim sklepie. Niektóre produkty są znacznie chętniej kupowane po przyciągnięciu uwagi klienta, inne wymagają dłuższego namysłu – w tych sektorach koszyki są częściej porzucane a klient nie zawsze dokona zakupu.
Najwyższe współczynniki konwersji według sektora
Zgodnie z danymi z portalu Statista, największe średnie współczynniki konwersji znajdziemy w branżach, takich jak:
- Żywność i napoje: 4,6%
- Zdrowie i uroda: 3,3%
- Moda i odzież: 2,7%
- Rozrywka: 2,5%
- Artykuły gospodarstwa domowego: 2,1%
- Elektronika użytkowa: 1,9%
Najniższe współczynniki konwersji według sektora
Według benchmarku Ecommerce Bonsai, najniższe współczynniki konwersji cechują branże takie, jak:
- Produkty dla dzieci: 0,57%
- Meble i wyposażenie domu: 1,11%
- Sprzęt elektryczny i przemysłowy: 1,19%
- Towary luksusowe i biżuteria: 1,3%
- Sport i rekreacja: 1,45%
Widzimy tu pewną rozbieżność – w obu kategoriach znalazły się produkty związane z wyposażaniem domu. Skąd takie różnice w badaniach? Mogą być ku temu dwa powody:
- Benchmark Ecommerce Bonsai korzystał z trzech źródeł danych, podczas gdy dane o najwyższych konwersjach opierały się tylko na jednym.
- W benchmarku kategoria „artykuły gospodarstwa domowego” została połączona z „meblami”, co mogło obniżyć średnią.
Podsumujmy
Na współczynnik konwersji wpływa wiele czynników – może być on niski ze względu na specyfikę rynku lub branży. Jednak działania po Twojej stronie również mają znaczenie. Mierz konwersje względem konkretnego rynku i sektora, dbaj o doskonały UX, uprość ścieżkę zakupową, zbieraj dobre opinie i zadbaj o niezawodną logistykę.
Potrzebujesz wsparcia w tym ostatnim punkcie? Skontaktuj się z nami w Landmark Global – pomożemy Ci osiągnąć międzynarodowy sukces!
Jeśli interesuje Cię temat konwersji, to koniecznie zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami!
- Jak przygotować się do peaku sprzedażowego pod koniec roku?
- Dlaczego klienci porzucają koszyk w Twoim sklepie?
- Darmowa dostawa w sklepie internetowym 2025. Kiedy możesz ją wprowadzić do swojego e-commerce?
- https://landmarkglobal.com/eu/pl/blog/odzyskiwanie-porzuconych-koszykow/
- Jak odzyskać porzucone koszyki zgodnie z prawem? Wskazówki dla polskich e-commerce
FAQ
Dlaczego klienci najczęściej porzucają koszyki?
Głównym powodem są ukryte koszty (dostawy, podatki), które zaskakują klienta w podsumowaniu zamówienia.
Czy wymuszanie rejestracji to dobry pomysł?
Nie, zmuszanie do zakładania konta to częsty powód rezygnacji; lepiej oferować opcję "zakupy jako gość".
Jak błędy strony wpływają na sprzedaż?
Niedziałające linki, wolne ładowanie lub brak responsywności drastycznie obniżają zaufanie i współczynnik konwersji.
Co można zrobić, aby odzyskać klientów?
Warto stosować transparentność kosztów, uprościć proces płatności oraz ewentualnie wykorzystać remarketing (zgodnie z RODO).
Odkryj międzynarodowe usługi Landmark Global
Landmark Global to niezawodny międzynarodowy partner logistyczny, który może przyczynić się do rozwoju Twojego sklepu internetowego. Nasze usługi obejmują międzynarodową dostawę paczek, rozwiązania w zakresie odpraw celnych i zarządzanie zwrotami- docieramy do ponad 200 lokalizacji na całym świecie.
Powiązane wiadomości
Rewolucja PUDO: Dlaczego odbiór (pick-up) i nadawanie (drop-off) paczek to przyszłość dostaw e-commerce?
Świat dostaw e-commerce przechodzi sporą transformację. Punkty odbioru i nadawania paczek (PUDO) – wygodne lokalizacje, w których klienci mogą odebrać swoje przesyłki lub zwrócić zamówione produkty – przestały być niszową alternatywą i stały się kluczowym elementem nowoczesnej strategii dostaw w handlu online.
Dzień Singla, Black Friday, Cyber Monday: przewodnik przygotowujący do szczytu sprzedażowego w e-commerce 2025–2026
Ostatni kwartał roku diametralnie zmienia oblicze e-commerce. Do niedawna odrębne wydarzenia sprzedażowe – Dzień Singla, Black Friday i Cyber Monday – obecnie tworzą globalną gorączkę zakupową, rozciągającą się na tygodnie i obejmującą wiele kontynentów.
Przygotuj się na szczyt sezonu: rozmowa ze Stephenem Englandem, Dyrektorem Operacyjnym w Landmark Global UK
Stephen England, Dyrektor Operacyjny w Landmark Global UK, opowiada o tym, jak firma przygotowuje się na szczyt sezonu, dlaczego kluczowa jest współpraca między partnerami logistycznymi a markami e-commerce oraz na czym marki powinny się skupić, aby logistyczne wyzwania zamienić w biznesową szansę.