Bedrijven die zich afvragen of ze verdere stappen op de wereldwijde markt zouden moeten zetten, bepalen best eerst hun e-commercestrategie. Door zich te concentreren op de groei van hun e-business, kunnen deze bedrijven veilig uitbreiden naar nieuwe internationale markten. Met een betrouwbare en ervaren logistieke dienstverlener kan een bedrijf voluit inzetten op een internationale strategie zonder merkcomponenten op te offeren of zonder zichzelf te overbelasten.

Zelfs bedrijven met een succesvolle, veilige binnenlandse strategie zouden in de verleiding kunnen komen om te kiezen voor internationale uitbreiding. Daar zijn goede redenen voor: Er zijn immers meer dan voldoende winstgevende internationale bedrijven. Als ze goed wordt aangepakt, kan een wereldwijde uitbreiding erg lonend zijn. Volgens de Harvard Business Review haalt Google bijna 60 percent van zijn inkomsten uit het buitenland, en Apple beweert dat dat percentage voor hen ongeveer hetzelfde is. De Harvard Business Review wijst er ook op dat succesvolle wereldwijde bedrijven een aantal essentiële kenmerken delen. Het gaat hier onder meer over een voorkeur voor webgebaseerde platformen en het vermogen om hun partners zorgvuldig te kiezen – ondersteund door deze personaliseerbare oplossingen.

We bekijken nu de componenten van succesvolle e-bedrijven, als die gepaard gaan met het verlangen van een bedrijf om wereldwijd te groeien.

De voorraad dichter bij verre markten brengen
De volgende vraag is misschien wel de meest voor de hand liggende voor een bedrijf dat internationaal uitbreidt: Hoe krijgen we onze goederen en diensten vanuit ons land tot bij die nieuwe markten aan de andere kant van de wereld?

Vanuit fiscaal en strategisch oogpunt is het soms het verstandigst om producten naar het buitenland te versturen, terwijl het op andere momenten logischer is om te kiezen voor een beter fulfillment – met snellere verzendtijden en meer aandacht voor lokale voorkeuren. Maar met de juiste e-commerce-oplossingen zal dit soort bedrijf niet gedoemd zijn om zich elders te vestigen. De beste logistieke partners bieden de nodige opslagfaciliteiten en distributiecentra – en kennen de beste leveringsopties – om uw producten tot bij een nieuwe, buitenlandse consument te krijgen.

Op die manier staat het bedrijf niet onder druk om overzees nieuwe vestigingen te voorzien – het hoeft enkel samen te werken met een deskundig team dat de strategie kan vertalen naar het buitenland.

Voldoen aan specifieke leveringsverwachtingen
E-tailers die streven naar een wereldwijde aanwezigheid, moeten hun goederen op tijd kunnen leveren – maar ze moeten ook rekening houden met de bijzonderheden van verschillende consumentenmarkten. Verschillende bevolkingsgroepen hebben verschillende leveringsvoorkeuren, zelfs in gelijkaardige regio’s. In Scandinavië verwachten Deense consumenten bijvoorbeeld dat hun pakje binnen de drie dagen na de bestelling wordt geleverd, terwijl hun buren in Finland gerust vijf dagen willen wachten.

Het kan dus best lastig zijn om zonder enige hulp deze verschillende voorkeuren te ontdekken en te begrijpen. Als u vertrouwt op teams van logistieke experts overal ter wereld, dan begrijpt u beter wat elke afzonderlijke consumentengroep verwacht.

Wat echter quasi universeel blijft, is het retourproces: Onlineklanten willen iets gemakkelijk kunnen terugsturen via dezelfde weg als ze het ontvingen. Bied klanten wereldwijd een eenvoudig retourproces terwijl uw logistieke dienstverlener zorgt voor een eenvoudige manier om goederen bij of aan te vullen, en verhoog uw geloofwaardigheid bij de klanten.

De munteenheid en de taalvoorkeuren aanpassen
Overzees aanwezig zijn betekent meer dan producten verzenden. Een bedrijf kan een nauwe relatie blijven behouden met zijn klantenbasis, ook al zijn ze beide ver van elkaar verwijderd. Vandaag is de communicatie tussen hen niet meer zo moeilijk. De juiste logistieke partner kan ervoor zorgen dat producten die online opgelijst worden, in de juiste munteenheid verschijnen op basis van de locatie van de gebruiker. Als u een klantendienst ter beschikking hebt om te allen tijde vragen te beantwoorden in alle talen, dan helpt dat ook bij het leggen van contacten, zelfs met klanten aan de andere kant van de wereld.

Deze regionale verschillen wijzen op een breder probleem, namelijk dat er voor wereldwijde uitbreiding geen kant-en-klare oplossing bestaat. Met andere woorden: het is een hele onderneming, waarbij de details niet uit het oog mogen worden verloren. Het succes van een internationale uitbreiding zal afhangen van de mate waarin een e-tailer kan voldoen aan de specifieke behoeften van de klant, die per land verschillen.
De oprichtster van Etiquette International zei het al aan Entrepreneur: e-bedrijven moeten onderzoek doen. De cultuur van een land is belangrijk en heel wat markten over heel de wereld hebben verschillende regels als het aankomt op zakelijke relaties.

Daarom is het zo belangrijk om in zee te gaan met de juiste logistieke partner en om een coherente groeistrategie te ontwikkelen. Bedrijven die pas starten op de internationale markt, zien kritische benaderingen misschien wel over het hoofd, maar een sterk partnerschap kan die foutenmarge aanzienlijk verkleinen.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X