Met de toenemende globalisering van de wereldwijde handel en de verdere digitalisering van de maatschappij, kijkt de online consument steeds vaker over de grenzen heen. In 2012 was cross-border e-commerce wereldwijd goed voor een omzet van 259 miljard euro1 en volgens voorspellingen zal de omzet tegen 2018 met 200% toenemen2. Zoomen we in op het Verenigd Koninkrijk – anno 2015 een van de belangrijkste online markten – dan zou vandaag al 43% van de retailers zo’n 21 tot 30% van hun online omzet uit internationale orders halen3.

Belangrijkste markten

De Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië, Brazilië en China zijn vandaag de zes belangrijkste markten voor online shopping. Amerikaanse consumenten kopen het vaakst aan in het Verenigd Koninkrijk (49%), gevolgd door China (39%). Vice versa hebben Britse consumenten een duidelijke voorkeur voor de Amerikaanse e-tailers (70%). Chinezen shoppen ook het liefst bij Amerikaanse retailers (84%), net als Australiërs (69%) en Brazilianen (79%). De Duitse cross-border shoppers hebben een voorkeur voor de VS (48%) en de UK (46%). Maar eveneens geografische nabijheid speelt een belangrijke rol. Zo zullen Duitsers ook in Oostenrijk (33%) en Nederland (16%) aankopen, terwijl Chinezen gemakkelijker online producten kopen uit Hongkong (58%) en Japan (52%)4.

De Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, de Scandinavische landen, Nederland en Frankrijk zijn de wereldwijde leiders in export van online aangekochte goederen5. De VS staat op nummer één zowel voor import en export van cross-border aankopen, maar wordt uitgedaagd door de APAC-regio. Cross-border e-commerce is van groot belang voor de economische groei van China en veel meer dan de traditionele handel, wordt online verkoop actief gestimuleerd door de Chinese overheid. Dat gebeurt onder meer door speciale taksprogramma’s6. Cross-border e-commerce steeg er van 10,7 miljard euro in 2013 naar meer dan 14 miljard euro in 2014 en zou in 2015 de kaap van 35 miljard euro halen7.

Te nemen hindernissen

Een van de grootste valkuilen voor e-tailers die cross-border verkopen, is het toepassen van een ‘one size fits all’-benadering. Wil een online retailer succesvol zijn, dan moet hij voor elke markt de meest optimale e-strategie uitstippelen. Dit gaat verder dan het louter vertalen van de website. Zo is op het gebied van pakketbezorging lokale levering een sleutel tot succes in cross-border B2C e-commerce8.

De angst voor fraude is een van de topredenen waarom potentiële cross-border shoppers afhaken. Ook het gebrek aan transparantie rond taksen en invoerrechten zet een rem op het online kopen over de grenzen heen9.

Mooie marktkansen

Vandaag is de route VS-VK een van de belangrijkste online handelsroutes, maar ook routes zoals VS-China, China-Brazilië of VK-Australië zijn populair. Voor de snel groeiende Latijns-Amerikaanse B2C e-commercemarkt speelt cross-border eveneens een belangrijke rol. In landen waar de eigen B2C online sales nog onderontwikkeld is, zoals Colombia, Venezuela en Paraguay, gebeuren de meeste online aankopen cross-border10.

Partnerships sluiten vergroot kans op succes

Er is een enorm marktpotentieel voor cross-border e-commerce, maar om voet aan de grond te krijgen in nieuwe markten, is het belangrijk om in deze markten thuis te zijn. Om als online retailer snel toegang te krijgen tot nieuwe markten, kan het interessant zijn om met lokale webplatformen samen te werken, zoals bijvoorbeeld Tmall in China. Zo kunnen retailers vertrouwen opbouwen. Ook een samenwerking met een logistieke dienstverlener die de markt kent, kan in deze een interessante meerwaarde zijn en de kans op succes aanzienlijk vergroten11. Cross-border consumenten haken namelijk vaak af omdat ze niet weten hoe de goederen geleverd zullen worden en uit schrik niet geschikte goederen moeilijk terug te kunnen sturen.

 

VOETNOTEN

1 https://www.crossborder-ecommerce.com/international-expansion, cbec

2 Modern Spice Routes, The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-Border Shopping, PayPal, 2013

3 https://econsultancy.com/blog/65580-what-s-happening-in-cross-border-ecommerce

4 Modern Spice Routes, The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-Border Shopping, PayPal, 2013

5 Global Cross-border B2C E-commerce 2014, ystats, april 2014

6 https://www.reuters.com/article/2015/02/25/us-china-retail-internet-idUSKBN0LT2FK20150225

7 https://www.crossborder-ecommerce.com/international-expansion, cbec

8 Global Cross-border B2C E-commerce 2014, ystats, april 2014

9 Modern Spice Routes, The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-Border Shopping, PayPal, 2013

10 Global Cross-border B2C E-commerce 2014, ystats, april 2014

11 Preparing your organization for cross-border e-commerce, Payvision

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X