Een e-commerceboom die plaatvindt op opkomende markten in Zuid-Amerika, Azië en Oost-Europa, wordt aangestuurd door de grotere verspreiding van de smartphone, betere breedbandverbindingen en de snelle economische groei.Hier volgen enkele tips voor e-tailers die die opkomende markten willen betreden.

Algemene tips
Economieën met lage of gemiddelde inkomens die zich snel ontwikkelen, hebben het vaak moeilijk om tegemoet te komen aan de ontluikende vraag van een bevolking die alsmaar welvarender wordt, en dat is iets waar overzeese e-tailers hun voordeel mee kunnen doen. Omdat de vraag naar internationale consumentenproducten vaak sneller groeit dan het binnenlandse aanbod, draagt  rechtstreekse import aanzienlijk bij aan de onlineverkoop. Het loont echter om een betrouwbare logistieke partner onder de arm te nemen en om je bewust te zijn van tussenpersonen die je met importregels om de tuin zouden kunnen leiden. Lokale online marktplaatsen, bv. Alibaba in China, Snapdeal in India en Ozon in Rusland, kunnen helpen om de markt uit te testen en voor advies inzake marktonderzoek. Gebruik ze als uitvalsbasis om de nieuwe markten te veroveren.
Je zou Ron Moisant, de eigenaar GeekDeal, naar de kroon kunnen steken: hij richtte zich op het optimaliseren van de internationale verzendingskosten in opkomende economieën in plaats van op productprijzen, een beleid dat naar zijn zeggen leidde tot een grotere rendabiliteit. De Maldiven zijn bijzonder lucratief voor de in Washington gevestigde retailer “omwille van de gunstige invoerrechten en -taksen”.

Het Chinese
eBay heeft het dan misschien wel moeten afleggen tegen Alibaba in China op het vlak van verkoop, maar het blijft toch het overwegen waard als optie omdat Alibaba geen gepersonaliseerde functies of toegang tot klantengegevens biedt. Als je gebruikmaakt van Tmall, dan moet je er wel op voorbereid zijn om de logistiek en de marketing voor je eigen rekening te nemen. Angie Au-Yeung, de online sales executive voor het luxemerk Richemont, waarschuwt voor een wijdverbreide angst om namaak te kopen  – van zowel doorsnee-artikelen zoals toiletartikelen als luxegoederen – via marktplaatsen van het eBay-type. “De belangrijkste stap bestaat er altijd in om officieel aanwezig te zijn, om merken duidelijk te verankeren, zodat ze zich onderscheiden op de markt, en de consumenten verder te sensibiliseren voor namaak”, zo zegt ze. Kuo Yi-Ling, de CEO van de Taiwanese retailer Mayuki, beveelt intussen aan om  verschillend personeel aan te werven voor bijna elke provincie. Ze hebben elk hun plaatselijke manier van spreken, en dat is van groot belang voor de marketing”.

Rusland
Mode-e-tailers kunnen floreren in Rusland: in 2013 waren de 25 merken waar het meest naar werd gezocht op Yandex (61% van de opzoekingsmarkt), stuk voor stuk overzeese modemerken. En elke e-tailer doet er goed aan om de populairste lokale elektronische muntenaan te nemen: Yandex Money, Webmoney en QIWI Wallet. PayPal kon pas vanaf eind 2013 gebruikt worden voor binnenlandse transacties.

De Russen maken heel veel gebruik van sociale media ; een sterke sociale strategie betekent dus een stimulans voor de merkaanwezigheid en de aanwezigheid bij opzoekingen. Maar richt je op het VK-platform, dat met bijna 57 miljoen dagelijkse gebruikers de markt domineert (LiveInternet.ru). Tussen 2012 en 2013 daalden de Facebookbezoeken in feite met 18% (ComScore).

Brazilië
Je Braziliaanse domeinnaam zou responsief moeten zijn, dus geschikt voor zowel mobiele toestellen als voor desktopcomputers. In juni 2013 kwamen slechts 3,6% van de Braziliaanse transacties tot stand vanaf mobiele toestellen (ebit Webshoppers). Onderscheid jezelf van je concurrenten via een  eenvoudig, efficiënt terugzendings-/omruilbeleid  en leg daar de nadruk op in je marketing. 7 van de 10 Brazilianen die in 2013 e-commerceaankopen omruilden, en 8 van de 10 Brazilianen die in datzelfde jaar producten terugzonden, ondervonden daar moeilijkheden mee (ebit Webshoppers).Wees je ervan bewust dat de Braziliaanse cultuur Portugese, Afrikaanse, Italiaanse en Japanse – geen Latijns-Amerikaanse – invloeden heeft en dat Braziliaans Portugees lichtjes afwijkt van gewoon Portugees. Overweeg om een Braziliaanse merkambassadeur onder de arm te nemen. Olga Martinez Garcia, marketing director van Diageo, Latijns-Amerika, zegt dat Brazilië trends gewoon overslaat. “Mensen die nog nooit technologie hebben gebruikt, schakelen bijvoorbeeld zonder overgang over naar de smartphone. […] Anticipeer op dit gebruik van de technologie en zorg ervoor dat je de juiste content en tools hebt.”

Conclusie
Omdat opkomende markten sneller groeien dan de markten van mature landen, hebben de lokale aanbieders het vaak moeilijk om aan de vraag te voldoen, en dat vormt een geweldige mogelijkheid voor overzeese nieuwkomers. Een betrouwbare logistieke partner zoals Landmark Global, die lokaal aanwezig is en filialen heeft op verschillende continenten, kan je helpen met het overwinnen van de uitdagingen op het vlak van regelgeving, logistiek en cultuur.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X