Tegenwoordig beseffen e-tailers dat de levering van pakjes een cruciaal element vormt voor het succes van hun site. Onder andere flexibiliteit en snelheid zijn zaken waar e-shoppers belang aan hechten, en daarom is er een brede waaier aan opties voor de levering van bestellingen vereist. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van afhaalpunten.

Een alternatief voor thuislevering

De voortschrijdende ontwikkeling van B2B-e-commerce legt de beperkingen van logistiek in de stad bloot.
Afhaalpunten zijn het voornaamste alternatief voor thuislevering en hebben het voordeel dat ze de eindklant meer flexibiliteit bieden.
Een andere oplossing in dit verband zijn de pakjesautomaten. Dat zijn beveiligde lockers waarin het pakje wordt geleverd. De klant kan het er dan komen uithalen wanneer het hem het best past. We zullen hier in een volgend artikel op terugkomen.

Verschillende markten

Volgens de “E-commerce and delivery”-enquête (Copenhagen Economics, juli 2013) die werd uitgevoerd in Duitsland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Polen, Spanje en Estland, verkiezen klanten in de meeste Europese landen de optie “thuislevering”. Zweden vormt hierop een uitzondering, daar vormt het afhaalpunt al een meer verbreide optie. De meeste kopers (75 %) gaven te kennen dat ze bij het overwegen van leveringsopties flexibiliteit de belangrijkste factor vonden, terwijl 42 % het belangrijk vond dat ze konden kiezen voor een bepaald afhaalpunt of een pakjesautomaat.
Het hoeft dan ook geen verwondering te wekken dat concurrentiële netwerken van afhaalpunten vandaag de dag in heel Europa worden ontwikkeld in verschillende vormen – in postkantoren, bedrijven, tankstations, winkelcentra enz.

Ze werken op dezelfde manier als de Amerikaanse gemakswinkels (lokale supermarkten) en Japanse ‘konbini’ (kleine lokale supermarkten, open 24 /7). In sommige culturen worden afhaalpunten meer gepromoot dan in andere. PUDO (pick up, drop off) is meer verbreid in Scandinavië, waar het het standaardmiddel is voor het leveren van pakjes. Waarom? Voornamelijk omwille van geografische redenen – de bevolking woont erg verspreid over het land – maar ook omwille van het gemak, met afhaalpunten in supermarkten en in tankstations. Een andere verklaring ligt in het feit dat Zweden relatief weinig werkloosheid kent. Daardoor zijn er overdag maar weinig mensen thuis en wordt thuislevering als minder praktisch ervaren dan in andere landen.

Een aantrekkelijke en flexibele oplossing

Afhaalpunten worden niet alleen ingezet om pakjes aan de consument af te leveren – ze kunnen ook worden gebruikt als locatie voor dienst na verkoop. Zo kunnen ze worden gebruikt om ongeschikte pakjes terug te zenden, en dat kan zelfs meteen. Ze kunnen ook worden gebruikt om pakjes in te deponeren nadat die niet aan huis konden worden geleverd, waarbij ze dus dienstdoen als opslagplaats.
Naast deze flexibiliteit biedt het gebruik van een netwerk van afhaalpunten ook een financieel voordeel. Keren we nog even terug naar het voorbeeld van Zweden. Het afleveren van een pakje van 2 kg in een afhaalpunt is viermaal goedkoper dan wanneer het pakje naar de afzender wordt gestuurd. En omdat de totale distributiekosten dalen, heeft de e-tailer meer speelruimte om zijn prijzen aantrekkelijker te maken en zou hij zijn verkoop kunnen zien stijgen dankzij de PUDO-optie.

De PUDO-oplossing biedt ook twee manieren aan om afhaalpunten toe te wijzen. Bij de “carrier-driven“-optie wijst het leveringsbedrijf aan elke geadresseerde van een levering een bepaald afhaalpunt toe. Op basis van het adres op het pakje zal het automatisch in het toegewezen afhaalpunt worden afgeleverd. Bij de “consumer driven“-optie kiest de consument het afhaalpunt op de website van de e-trader.

Landmark Global is de ideale partner voor de verzending van je internationale pakjes en afhaaldiensten dankzij zijn globale PUDO-netwerk, dat wordt ontwikkeld in Frankrijk, België en Nederland, en dat binnenkort ook Rusland en Spanje zal omvatten.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X