智能电话使用数量的增加、宽带设施的改善以及经济的快速增长加速了南美、亚洲和东欧地区电商市场的繁荣。下文介绍了如何处理新兴市场问题的提示信息。

一般性提示
低至中等收入经济体的快速发展往往需要竭力满足人口日益增加而带来的增长需求——海外电商可以开发的领域。因为国际消费者的购物需求增长速度通常都会超出其国内供应速度,所以直接进口订单成为了线上销售额的重要构成部分。然而,这需要寻找值得信赖的物流合伙人,并且利用可以帮助您处理进口法规问题的中间商。本地线上市场可以帮助您测试市场环境以及市场研究意见,例如中国的阿里巴巴、印度的Snapdeal以及俄罗斯的Ozon。利用其作为进入新市场的立足点。

您可以效仿GeekDeal的业主Ron Moisant,将重点放在如何优化新兴经济体国际运输成本之上,而非商品价格,并将此作为提升利润率的一项政策。对于基地设于华盛顿的零售商,马尔代夫尤为有利可图,因为这里“实行了有利的进口关税与税收政策”。

中国
虽然在销售额方面,易趣网(eBay)在中国被阿里巴巴打败,但是鉴于阿里巴巴无法提供用户花功能或客户数据存取,所以易趣网仍然是一个很好的选项。如果您使用天猫平台,那么您便需要准备自行处理物流和市场营销方面的问题。历峰集团(Richemont)奢侈品牌线上销售管理人员Angie Au-Yeung发出警告指出在易趣网这样的市场平台上,普遍存在购买假货的恐惧情绪,其中既包括向化妆品这样的普通商品,也包括奢侈品。“最重要的一个步骤通常是在市场中建立正式的存在形象,提供一个清楚区分品牌的立足点,并进一步教育消费者对抗假货的意识”,她说。台湾零售商Mayuki首席执行官Kuo Yi-Ling提出如下建议:“针对几乎每个省份都雇佣不同的员工。他们拥有自己的讲话方式,而这对市场营销来说非常重要。”

俄罗斯
时尚领域电商可以在俄罗斯取得成功:2013年,Yandex搜索引擎(在搜索市场中所占比例达61%)上搜索的前25位品牌均为海外时尚品牌。电商接受最为流行的本地电子货币支付方式也是一项明智之举:Yandex Money、Webmoney和QIYI Wallet。自2013年年末开始,PayPal才在俄罗斯开通国内交易业务。

俄罗斯社交媒体的用户较多,所以社交策略可以提升品牌印象与搜索频率。但是用户都集中在VK平台,这里日常用户人数将近5700万(LiveInternet.ru)。脸书访问量从2012年到2013年实际上下降了18%(ComScore)。

巴西
您的巴西域名应该分别设计为移动设备域名与桌面电脑域名。在2013年6月,巴西交易中仅3.6%来自于移动设备(ebit Webshoppers)。利用普通高效的退/换货服务可以让您从竞争者中脱颖而出——在市场营销活动中突出介绍此项特色服务。在2013年,7/10名巴西人在更换电商购买商品时以及8/10名巴西人在退货时遇到困难(ebit Webshoppers)。需要注意的是,巴西文化受到葡萄牙、非洲、意大利和日本文化影响,而没有西班牙文化影响,并且葡萄牙裔巴西人与普通葡萄牙人之间还略有差别。考虑雇佣巴西人开展品牌宣传工作。拉丁美洲亚帝吉欧总监Martinez Garicia指出巴西的“跨级”发展趋势。“例如,人们从不使用任何技术直接跳跃至使用智能电话。[…]预计此种技术采纳的情况,保证拥有正确的内容和工具。”

 

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