Défis logistiques quant à la livraison internationale de colis

Quels sont les principaux défis quant à la livraison internationale de colis ? Le plus important est sans aucun doute de rester en conformité avec les réglementations douanières des différents pays. Le suivi de vos colis peut également s'avérer difficile, tout comme la gestion des attentes des clients, qui peuvent être habitués à des normes complètement différentes de celles en vigueur en France. Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

Les 5 défis logistiques les plus importants quant à la livraison internationale de colis

La vente transfrontalière de vos produits est un excellent moyen de diversifier vos sources de revenus, de gagner des clients et de protéger votre entreprise des incertitudes du marché français. Cependant, si c'était facile, toutes les boutiques le feraient. Pour envoyer vos colis à l'étranger, vous devez relever plusieurs défis. C'est pourquoi nous avons dressé pour vous une liste des plus importants d'entre eux. Que devez-vous savoir et comment surmonter ces obstacles ?

Douanes et conformité juridique

Le premier défi naturel de la logistique internationale est de rester en conformité avec les réglementations douanières. Chaque pays possède son propre ensemble d'exigences légales que vous devez respecter. Par exemple, aux États-Unis, le code HS est complété par des chiffres supplémentaires, formant le code HTS - vous devez apprendre la classification plus détaillée des produits.

Même si l'on considère les pays de l'UE, on constate des différences majeures au niveau de la législation (qui n'est pas toujours strictement liée aux douanes). Prenons l'exemple de la législation allemande relative à l'emballage pour le commerce électronique : elle est similaire à celle en vigueur en France, mais pas identique ; même si vous êtes enregistré en France, vous devrez le faire en Allemagne.. Cela ajoute un effort à vos opérations internationales, mais heureusement, vous pouvez facilement surmonter cet obstacle.

Comment relever ce défi ?

Selon nous, la meilleure solution consiste à travailler avec un partenaire logistique de confiance qui dispose des meilleurs experts prêts à gérer toutes les questions de conformité. C'est pourquoi nous vous proposons des services de dédouanement - nos agents expérimentés attendent vos livraisons à tous les points d'entrée des pays vers lesquels nous expédions et sont prêts à s'assurer que le dédouanement se déroule sans problème et que vos colis arrivent à temps, à chaque fois.

Suivi des colis

Un colis expédié à l'étranger passe par plusieurs transporteurs différents : celui qui vient le chercher en France, puis la compagnie aérienne qui le livre dans le pays de destination, et enfin le transporteur du dernier kilomètre. De ce fait, le suivi de vos colis devient très compliqué.

Cela pose deux types de problèmes. D'une part, les clients de la plupart des marchés souhaitent suivre leurs colis, et le fait de les priver de cette possibilité pourrait les inciter à se tourner vers vos concurrents. D'autre part, il vous est plus difficile de contrôler les livraisons et de vous assurer que tout se passe comme prévu.

Comment relever ce défi ?

La meilleure idée est de travailler avec une entreprise de logistique expérimentée dans le commerce international qui propose un suivi des colis de bout en bout.

Gérer les attentes des clients

Un autre défi potentiel de la livraison internationale de colis est de comprendre (et de satisfaire) les attentes des clients. Laissez-nous vous citer un truisme : chaque marché est différent. Aussi évident que cela puisse paraître, cela signifie que vous devez redoubler d'efforts pour comprendre ce qui fonctionne pour vos clients dans un pays donné.

Comment relever ce défi ?

Vous devez réaliser une étude de marché approfondie. Consultez les statistiques relatives à la livraison et au commerce électronique en général, voyez quelles sont les tendances qui se développent dans le pays en question et réfléchissez à la manière dont vous pouvez les intégrer dans votre boutique.

Besoin d'aide pour réaliser une étude de marché ? Consultez nos guides :

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Retards de livraison

Des produits mal étiquetés bloqués lors du dédouanement ou des vols perturbés peuvent entraîner des retards importants dans vos livraisons de colis internationaux - c'est un défi que vous devez relever. Après tout, la fiabilité est toujours importante pour vos clients, même si, sur certains marchés, elle peut être l'aspect le plus prioritaire, alors que sur d'autres marchés, les consommateurs peuvent se concentrer davantage sur d'autres caractéristiques de la livraison.

Comment relever ce défi ?

Pour lutter contre les retards de livraison, vous devez faire deux choses :

• Garantir un étiquetage précis et un dédouanement parfait en travaillant avec des experts dans ce domaine.

• Diversifier votre chaîne d'approvisionnement afin de disposer d'alternatives en cas de perturbations.

Gestion des retours

Enfin, il y a le cas de la gestion des retours internationaux. Ce processus implique de repasser par les services de dédouanement. Il peut donc s'avérer coûteux. Vous devez trouver un moyen de l'optimiser, à la fois en réduisant le nombre de retours et en trouvant des solutions pour rendre chaque retour moins coûteux.

Comment relever ce défi ?

Les points relais sont un moyen d'y parvenir : vos clients pourront retourner leurs produits lors du retrait de leur prochain colis. Vous devriez également envisager la même option pour les livraisons à domicile effectuées par un opérateur commercial,, car cela réduira les coûts de transport de vos produits retournés.

Ce qu'il faut retenir

Voici les cinq principaux défis à relever dans le domaine de la livraison internationale de colis. Grâce au fait que vous en avez pris connaissance et que vous avez vu nos suggestions sur la manière de les relever, vous surmonterez certainement ces obstacles et réussirez dans le commerce de détail transfrontalier !

L'information la plus importante :

• La conformité avec les réglementations douanières est un défi majeur dans la livraison internationale. Chaque pays a ses propres exigences légales, et il est essentiel de se conformer à ces règles pour éviter des complications. Travailler avec un partenaire logistique expérimenté peut aider à gérer ces exigences et à garantir des livraisons sans problème.
• Le suivi des colis internationaux est compliqué, car plusieurs transporteurs sont impliqués dans le processus. Offrir un suivi complet des colis à vos clients et collaborer avec une entreprise de logistique offrant un suivi de bout en bout est crucial pour éviter l'insatisfaction des clients.
• Comprendre les attentes des clients sur différents marchés est essentiel pour réussir dans la livraison internationale. Une étude de marché approfondie permet de mieux adapter les services et d'anticiper les besoins des consommateurs dans chaque pays.
• Les retards peuvent résulter de divers facteurs, comme des erreurs d'étiquetage ou des perturbations de transport. Pour éviter cela, il est important de garantir un étiquetage précis et de diversifier les options de chaîne d'approvisionnement. En ce qui concerne les retours, les points relais sont une solution efficace pour réduire les coûts et optimiser le processus de retour.

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