Top 10 najważniejszych faktów o niemieckim e-commerce
Niemcy to największa gospodarka Europy i jeden z najbardziej dojrzałych rynków e-commerce na kontynencie. Z silnym przywiązaniem do lokalnych marek i rosnącym naciskiem na zrównoważony rozwój, sprzedaż online w Niemczech wymaga zrozumienia zarówno skali, jak i specyfiki tego rynku.
Najważniejsze informacje o niemieckim rynku e-commerce
Niezależnie od tego, czy już wysyłasz do Niemiec, czy dopiero planujesz ekspansję — oto 10 faktów, które musisz znać w 2025 roku:
1. Niemcy mają jeden z największych rynków e-commerce w Europie
Rynek e-commerce w Niemczech ma osiągnąć wartość 91 miliardów euro w 2025 roku, co czyni go drugim największym rynkiem w Europie — tuż za Wielką Brytanią i przed Francją. Według Statista, liczba użytkowników e-commerce w Niemczech ma wzrosnąć do 70 milionów do 2029 roku, czyli prawie 84% populacji.
Co więcej, Niemcy uwielbiają zakupy online — aż 8 na 10 osób regularnie robi zakupy w sieci.
Fakt: Przeciętny niemiecki konsument wydaje online 1 535 euro rocznie — i ta liczba ciągle rośnie.
2. Zwroty odgrywają ogromną rolę w decyzjach zakupowych
Zwroty zakupów są w Niemczech nie tylko powszechne — są wręcz oczekiwane. Niemieccy konsumenci często zamawiają kilka wariantów produktu (np. różnych rozmiarów ubrań), z zamiarem zwrotu części zamówienia. W branży modowej wskaźnik zwrotów przekracza 50%.
Według raportu IPC z 2024 r., aż 85% kupujących w Niemczech uważa przejrzystą i darmową politykę zwrotów za czynnik decydujący o zakupie.
Porada: Oferuj łatwy proces zwrotu — punkty odbioru, śledzenie przesyłki, szybki zwrot pieniędzy. To klucz do zmniejszenia porzuconych koszyków i budowania lojalności.
3. Faktury i BNPL dominują w płatnościach
W Niemczech najpopularniejszą metodą płatności jest model „kup teraz, zapłać później”. Prawie 30% transakcji odbywa się z odroczoną płatnością do 14 dni po otrzymaniu produktu.
Najczęstsze metody płatności:
- Płatność odroczona (Buy Now, Pay Later)
- Portfele cyfrowe (dominacja PayPal)
- Przelewy bankowe (Giropay, Sofort)
- Karty płatnicze (tylko 10%)
Ponad 60% niemieckich sklepów online oferuje płatność fakturą (EHI Retail Institute, 2024).
4. Sprzedaż cross-border rośnie, ale lokalizacja ma znaczenie
Niemcy importują prawie 40% produktów kupowanych online, głównie z Chin, Holandii i Polski. Jednak niemieccy konsumenci preferują treści w języku niemieckim, lokalne zwroty i znanych dostawców.
Wskazówka: Przetłumaczenie strony koszyka, zwrotów i wsparcia klienta na język niemiecki znacząco zwiększa zaufanie i konwersję.
5. Zakupy mobilne rosną, ale desktop wciąż dominuje
W przeciwieństwie do wielu rynków, Niemcy wciąż nieco chętniej kupują na komputerze niż na smartfonie. W 2025 roku:
- 48% sprzedaży e-commerce pochodzi z desktopu
- 45% z urządzeń mobilnych
- 7% z tabletów
Porada: Responsywność strony to podstawa, ale nie zapominaj o komputerach.
Czy wiesz, że...
Niemcy to jeden z nielicznych krajów, gdzie ponad 50% zamówień modowych jest zwracanych, a najchętniej wybieraną metodą płatności pozostaje płatność odroczona?
Pobierz pełny raport o niemieckim e-commerce 2025 i odkryj najnowsze trendy, zachowania zakupowe i logistyczne oczekiwania niemieckich konsumentów.
W Landmark Global doskonale rozumiemy, że sukces w Niemczech to coś więcej niż tylko dostarczenie paczki z punktu A do punktu B — to umiejętność sprostania lokalnym oczekiwaniom, od zaufanych przewoźników po bezproblemowe zwroty. Dlatego nasze rozwiązania logistyczne do Niemiec opierają się na lokalnej ekspertyzie, konkurencyjnych czasach doręczeń oraz pełnym śledzeniu przesyłek bez ukrytych opłat. Niezależnie od tego, czy dopiero wchodzisz na rynek niemiecki, czy już na nim działasz, nasze dopasowane usługi logistyczne pomogą Ci rozwijać się pewnie i efektywnie. Dowiedz się więcej o wysyłce paczek do Niemiec.
6. Wysokie oczekiwania względem dostawy — ale najważniejsza jest przejrzystość
Dla niemieckich konsumentów szybkość dostawy jest istotna, ale jeszcze ważniejsza jest przewidywalność. Aż 44% klientów oczekuje dostawy na następny dzień, ale aż 76% sprawdza datę dostawy przed zakupem (IPC, 2025).
7. Sieć punktów odbioru PUDO rośnie
Niemcy posiadają jedną z najbardziej rozwiniętych infrastruktur automatów do odbioru paczek w Europie. W 2025 roku ponad 25% zwrotów dokonywanych będzie przez automaty lub punkty odbioru.
Wniosek: Oferowanie różnych opcji dostawy i zwrotu — paczkomaty, poczta, punkty odbioru — to istotna przewaga konkurencyjna.
8. Zrównoważony rozwój wpływa na decyzje zakupowe
Niemieccy konsumenci są wyjątkowo świadomi ekologicznie. Według Global Sustainability Report (2024), 67% Niemców zgodzi się poczekać dłużej na przesyłkę, jeśli oznacza to niższy ślad węglowy.
Doceniają również:
- Ekologiczne lub minimalistyczne opakowania
- Neutralność węglową dostawy
- Magazynowanie lokalne, ograniczające transport międzynarodowy
Porada: Komunikacja działań proekologicznych zwiększa zaufanie i konwersję.
9. Zaufani dostawcy to klucz do sukcesu
Logistyka to kwestia zaufania. Niemieccy konsumenci preferują znanych przewoźników, takich jak DHL, Hermes czy DPD. Nieznane firmy mogą zniechęcić do zakupu.
69% niemieckich klientów wybierze sklep na podstawie używanego dostawcy (IPC 2025).
10. B2C jest silne — ale B2B e-commerce także rośnie
Transakcje B2B w Niemczech mają przekroczyć wartość 465 miliardów euro do 2026 roku. Firmy coraz częściej zamawiają online i oczekują takich samych standardów jak klienci indywidualni: szybkiej dostawy, klarownej polityki zwrotów i lokalnego wsparcia.
Szansa: Jeśli działasz w B2B, traktuj kupujących jak konsumentów — inwestuj w UX i logistykę na poziomie e-commerce.
Sprzedaż do Niemiec to nie tylko duży rynek — to wymagający rynek. Aby odnieść sukces, musisz zrozumieć oczekiwania konsumentów, dostosować się do lokalnych norm i zapewnić precyzyjną logistykę.
W Landmark Global pomagamy markom dostarczać, obsługiwać zwroty i rozwijać się — bez niespodzianek i ponad granicami.
Wnioski
- Statista Market Insights (2025) – Germany eCommerce Data:
https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/germany - IPC Cross-border E-Commerce Shopper Survey (2025):
https://www.ipc.be/-/media/documents/public/markets/2025/ipc-cross-border-e-commerce-shopper-survey-2025.pdf - Global Payments Report 2025 – Worldpay:
https://worldpay.globalpaymentsreport.com/en - EHI Retail Institute (2024) – Payment Methods in German E-Commerce:
https://www.ehi.org/en/studies/online-payment-2024 - Global Sustainability Report – NielsenIQ (2024):
https://nielseniq.com/global/en/insights/2024/global-sustainability-report-2024
Odkryj międzynarodowe usługi Landmark Global
Landmark Global to niezawodny międzynarodowy partner logistyczny, który może przyczynić się do rozwoju Twojego sklepu internetowego. Nasze usługi obejmują międzynarodową dostawę paczek, rozwiązania w zakresie odpraw celnych i zarządzanie zwrotami- docieramy do ponad 200 lokalizacji na całym świecie.
Related news
Branża dóbr luksusowych i logistyka: wyzwania, rozwiązania i strategie
Branża dóbr luksusowych w e-commerce rozwija się dynamiczne. W 2024 roku jej globalne przychody wyniosły 20,43 miliarda dolarów amerykańskich, a prognozy mówią o wzroście do 33,03 miliarda USD do 2029 roku. To oznacza imponujący średnioroczny wskaźnik wzrostu (CAGR) na poziomie 10,12%! Mimo to sektor ten mierzy się z szeregiem wyzwań – aby osiągnąć sukces sprzedając dobra luksusowe, musisz wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić. Dowiedz się więcej!
Metody płatności preferowane przez konsumentów w Europie – przegląd najważniejszych trendów
Każdy rynek jest inny, co oznacza odmienne wyzwania logistyczne oraz unikalne trendy konsumenckie. Jednym z takich elementów są metody płatności. W Polsce ogromną popularnością cieszy się Blik. W Niemczech królują faktury, w tym szczególny typ faktury, którą można opłacić do 14 dni po otrzymaniu towaru. W Szwecji warto postawić na płatności odroczone obsługiwane poprzez serwis Klarna.
Najwyższe i najniższe współczynniki konwersji w zależności od różnych czynników
Jako firma e-commerce nieustannie dążysz do wysokich współczynników konwersji – chcesz, by klienci dokonali zakupu, gdy już trafią do Twojego lejka sprzedażowego. Jednak wysokość współczynnika konwersji nie zależy tylko od Twoich działań. W pewnych branżach i na niektórych rynkach może on być naturalnie większy lub mniejszy. W tym artykule przyglądamy się różnicom w średnich współczynnikach konwersji właśnie na podstawie tych dwóch czynników – czytaj dalej!